מה כל מנהל צריך לדעת על שיווק

מנהלים מעטים היו חולקים על ההצהרה, " שיווק חשוב לחברה שלנו. " עם זאת, בדומה לאסטרטגיה, את הרעיון של שיווק הפונקציה של מחלקת השיווק הם misunderstood רבים על ידי רבים. מאמר זה מספק סקירה כללית על מטרת השיווק של הארגון ומפיצה תובנות על הפונקציות השונות והתפקידים של מחלקת השיווק בעולם הטכנולוגיה של היום מונחה נתונים.

-> <<<<<<<<<<<<הקודם הבא>> <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< . "

בגרסתו,"

המטרה של העסק היא ליצור ולשמור על הלקוח. " -> -> דרוקר ראה את הפעילות של שיווק וחדשנות כחיונית לעסק עם כל האחרים להיות עלויות התומכים בפעילויות הליבה האלה. הוא המשיך והציע כי "שיווק היא הפונקציה הייחודית, הייחודית של העסק,

" וכי "

שיווק אפקטיבי צריך להפוך את המכירה למיותרת. עבור כל עובד במחלקה השיווק של המשרד שלך, זה עלול להיות מפתה ללחוץ על כפתור קדימה ולשתף את החדשות הגדולות. עם זאת, לפני שאתה מכריז על עליונות על החברים שלך במכירות והנדסה חשוב לציין כי דרוקר לא דיבר על מחלקת השיווק. במקום זאת, הוא התכוון שיווק בהקשר של כל העבודה כי נכנס לתהליך של מציאת, פיתוח, שירות, ושמירה על לקוחות.

מתברר כי כל פונקציה אחת בארגון משחק תפקיד חשוב בתהליך השיווק הרחב. חמש החלטות שיווק הליבה להגדיר את הארגון שלך: בעוד המשימה של המשרד שלך מתאר את המטרה הגדולה שלה ואת החזון מציע מדינה עתידית אידיאלי עבור הארגון, מספר החלטות מפתח שיווק להכתיב את כל העבודה של הארגון.

אלה כוללים:

השווקים ואת המגזרים הלקוח המשרד יתמקד בפיתוח.

כיצד המשרד ישרת את הלקוחות. צרורות של מוצרים ושירותים שנועדו להסיר את הנטל, לפתור בעיה או להעשיר את חייהם של לקוחות ממוקדים.

איך המשרד יהיה להבחין באופן משמעותי מן המתחרים.

איך הצעות יהיה במחיר, ממוקם וארוז עבור השוק.

1. כיצד המוצר יקודם וימכר ללקוחות.
2. תרגיל למטה לתוך כל הפעולות הנ"ל ואתה רואה במהירות כי כל אזור של העסק ממלא תפקיד חשוב בביצוע על החלטות מפתח אלה
3. . אם פונקציה או יוזמה בחברה לא יכולה להיות מחוברת לאחת מאותן משימות גדולות יותר, רוב הסיכויים שזה חיצוני למטרות הליבה של המשרד למצוא לקוחות ושמירה, ועל בזבוז פוטנציאלי.
4. שאלות שיווק מפתח כל מנהל חייב לשאול ולהשיב:
5. זה לא משנה אם אתה בתחום החשבונאות, משאבי אנוש, תפעול, תמיכת לקוחות, טכנולוגיית מידע או כל פונקציה אחרת, זה חיוני בשבילך חברי הצוות שלך כדי לחבר את הפעילות שלך לתהליך השיווק הכולל של המשרד

. הפרויקטים שלך, השקעות חדשות ומדידות צריך לקשור בחזרה ישירות או בעקיפין לנושאים השיווק הליבה של המשרד. שאלות כדי לדון עם חברי הצוות שלך כוללים:

כיצד העבודה שלנו במחלקה זו להשפיע על הלקוחות שלנו באופן ישיר או עקיף?

האם העבודה שלנו משפרת את יכולת החברה למצוא לקוחות או לשמור עליהם? או, אם המיקוד שלנו הוא על הלקוחות הפנימיים שלנו, האם אנחנו עושים משהו שעוזר להם בצורה יעילה יותר או יעילה לשרת את הלקוחות החיצוניים שלנו? כיצד אנו מודדים את המאמצים שלנו ואת התוצאות כפי שהם מתייחסים ללקוחות שלנו? האם מדדי הביצועים העיקריים שלנו (KPI) מדדים במדויק את התרומה שלנו והם מזהים תחומים לשיפור? כיצד אנו מחברים את מאמצינו לאסטרטגיית המשרד ומטרותיו העיקריות?

איך החברה שלנו עושה בסך הכל בזיהוי, לכידה ושמירה על לקוחות? מה אנחנו יכולים לעשות זה יכול לעזור עם אחד או את כל הפעילויות האלה?

1. איך אנחנו מבצעים מול המתחרים שלנו? האם אנחנו צומחים או יורדים?
2. כיצד אנו משווים במחלקה שלנו לעומת מיטב המתחרים שלנו? האם אנו יכולים לאמוד את הביצועים שלנו מול מנהיג השוק?
3. האם ההשקעות שלנו התמקדו בחיזוק יכולתו של המשרד למצוא לקוחות ולשמור עליהם?
4. חשוב למנהלים ולחברי הצוות לבחון באופן שוטף את הנושאים הללו כדי להבטיח התאמה נכונה עם האסטרטגיה הארגונית הכוללת, ולספק לכל אחד את ההקשר החשוב עבור מדוע וכיצד עבודתם חשובה.
5. מחלקת שיווק: שיווק אסטרטגי ו טקטי
6. בארגונים רבים, פעילויות השיווק מחולקים קטגוריות אסטרטגיות טקטי. המשווקים האסטרטגיים עוסקים בשאלות הליבה שזוהו לעיל ובנושאים נוספים נוספים:
7. חיפוש ובחירת שווקי יעד חדשים ולקוחות חדשים.
8. עבודה כדי להבין לקוחות ממוקדים ברמה עמוקה ולתרגם את הידע הזה לתוך הצעות, שירותים וגישות העונים על הצרכים של לקוחות אלה עבור הצעות המשרד.

זיהוי המערכת האקולוגית הרחבה יותר של המשתתפים בשוק, כולל ספקי שירות, משתתפים שונים בשרשרת האספקה ​​והערך עבור השוק ושותפי הערוץ הפוטנציאליים כדי לסייע לך להגיע ללקוחות הממוקדים.

מחקר ובניית מקרה עסקי עבור מוצרים חדשים או שירות חדש.

ביצוע מחקר שוטף וניתוח נתונים שנועדו לעזור להבין טוב יותר את הצרכים, הרגלי ודפוסי הקנייה של לקוחות ממוקדים.

• פעילויות שיווק טקטי כוללות:
• יצירת אסטרטגיות קידום מכירות שנועדו לעסוק לקוחות הנוכחי או ממוקד וליצור אנשי קשר מוביל עבור צוות המכירות.
• איתור ופריסה של מגוון רחב של כלי תקשורת לקידום המשרד והנפקות, כולל פרסום, שיווק ישיר, שיווק נכנס.
• רישום וניתוח מידע על לקוחות ומינוף מידע זה כדי לחזק את פעילות הקידום הכוללת.
• ניהול תהליך של העברת הצעות חדשות לשוק.

תקשורת עם משפיעים ומובילי מחשבה בשוקי היעד.

• מחלקת השיווק של היום ממוקדת טכנולוגיה:
• מחלקת השיווק הוא בהחלט יותר טכני היום מאשר זה היה רק ​​לפני כמה שנים. בעוד אנשים רבים לשייך תפקידים שיווק ומשימות עם העבודה היצירתית של פרסום, פיתוח קמפיין וניהול האירוע, המעבר לעבודה ממוקדת הטכנולוגיה היא להפוך את השיווק.
• חברות רבות אימצו פלטפורמות שיווק קמפיין שיווקי כדי לנהל את המיקוד שלהם. ההתפוצצות בנתונים הזמינים ברחבי הארגון ומפעילות שיווקית בשילוב עם גישה נרחבת לנתונים אנליטיים נתנה חיים לתפקידים טכניים חדשים במחלקה. כלים כגון מדיה חברתית, אופטימיזציה למנועי חיפוש ושיווק במנועי חיפוש הם כעת מרכיבים חשובים של פעילות השיווק של המשרד.
• הדגש ההיסטורי על מיומנויות יצירתיות עמדות פינה את מקומה של שורה של קריירה ותפקידים חדשים, כולל:
• נתונים מומחים יכולים למנף נתונים ניתוח תוכנה למיקוד מדויק.

מומחים טכניים המוסמכים על ניצול חבילות תוכנה אוטומציה שיווק.

מומחי תוכן המסוגלים לבנות אסטרטגיות נכנסות המבוססות על תוכן שניתן להורדה או לתצוגה.

מומחים בתחום המדיה החברתית מסוגלים לגדל את קהילת החברה ולעסוק בדיאלוג.

מומחי אינטרנט שמנהלים אופטימיזציה למנועי חיפוש ורכישת מילים למודעות.

• שישה אתגרים מרכזיים עבור שיווק היום:
• החשיבות של פעילות השיווק של המשרד שלך כדי למצוא לקוחות שמירה על האבולוציה המהירה בטכנולוגיה וכלים זמינים לשימוש על ידי משווקים להפוך את זה אזור מרגש ומאתגר עבור השקעה וחיפוש.
• כמה אתגרים מרכזיים בפני משווקים כוללים:
• כל הזמן שואפים ללמוד יותר על הלקוחות שלהם ממוקד כדי להתאים את מה תובנות אלה עם הצעות מותאמות תוכן.
• זיהוי קהלים חדשים ליכולות המשרד שלך ופיתוח תוכניות וביצוען, המביאות את חיי לקוחות אלה לחיים.

למידה למנף את הטכנולוגיה העדכנית ביותר ואת כלי הנתונים כדי להגביר את היעילות ואת האפקטיביות של מאמצי השיווק.

גיוס טכנולוגיה חדשה חברי צוות מנוסים שיכולים ליישם את הידע שלהם לתמוך הן אסטרטגיות אסטרטגיות שיווקיות טקטיות. בחירה מתוך כלי השיווק החברתי והאינטרנט העדכני ביותר ופריסתם כדי להניב תוצאות חיוביות עבור החברה.

1. עיסוק בדיאלוג עם קהלים ממוקדים לבנות ולהגן על המותגים של החברה ועל הצעת הערך הבסיסית.
2. השורה התחתונה:
3. בפתיחת מאמר זה, פיטר דרוקר הציע לנו את הטענה הבלתי מעורערת כי זה חיוני עבור חברה למצוא ולשמור לקוחות.השתמש בהבנה של משימות השיווק הליבה ואת פעילויות שיווק אסטרטגיות וטקטיות המתואר במאמר זה לשאול שאלות להחזיק את הצוות שלך ועמיתיך בפונקציות אחרות דין וחשבון על עבודה של מציאת לקוחות שמירה. אם השקעה חדשה או פרויקט לא בקלות להתחבר לתמיכה זו הסיבה, רוב הסיכויים שזה חיצוני ויש לבטל. וכאשר החברים שלך בשיווק מחפשים משאבים חדשים, תוכניות חדשות או טכנולוגיה חדשה, שאל את אותן שאלות קשות לגבי השאלה אם העלויות יתמכו ביעדים השיווקיים הרחבים יותר של החברה. ואז לזכור כי כולם במשרד אחראי השיווק.