פילוח שוק היעד בתעשיית האירוח

פילוח שוק היא טכניקה שקובעת צרכנים בעלי צרכים דומים והתנהגויות קנייה שכיחות למקטעים. מגזרים אלה הופכים את הבסיס שיווק ממוקד, אשר יעילה ויעילה יותר של שיווק מאשר פרסום להמונים.

גישה פילוח שיווקי הוא למעשה גישה ממוקדת לקוח התואמת מוצרים והנפקות לאינטרסים הצרכן.

התאמות אלה נועדו להתאים טוב יותר את התכונות הייחודיות והתנהגויות של מקטעים, או קבוצות של צרכנים.

גישה פילוח שוק מתבצע על ידי ביצוע צעדים סטנדרטיים למדי שנועדו להבין את דפוסי המתאמים בקרב קבוצות הצרכנים הגדולות. פילוח מתחיל על ידי זיהוי קבוצת ערכים אשר ישמשו כבסיס לקביעת אופן הקיבול של קבוצות.

-> ->

תכונה של פילוח שוק היעד היא יצירת personas הצרכן או פרופילים המשמשים אשכול או צרכנים הקבוצה שיווק יעיל יותר.

יצירת אישיות הצרכן או פרופיל

אישיות הצרכן הם pegged כדי פלחי שוק שונים המזוהים באמצעות תהליכי פילוח. השימוש בפרסומות הצרכנים ובתת-הסקטורים של השוק מחייב פעולת איזון של שימוש במסננים עדינים, תוך הימנעות מפילויים עדינים מדי. מבחינה קונספטואלית, אישיות הצרכנים ותתי הקטעים מסייעת לעסקים ליישב את צרכי הצרכנים והרצונות עם המשאבים המוגבלים של החברה.

מידע דמוגרפי נכלל בדרך כלל בערכי הפילוח. הדמוגרפיה הנפוצה ביותר כוללת מאפיינים כגון גיל, מין, רמת השכלה, הכנסה למשק בית, אזור מגורים וכדומה. קבלת מידע מפורט יותר על הצרכנים מחזקת את תהליך הפילוח, בדרך כלל משפרת את הצלחת הקמפיין השיווקי האולטימטיבי.

דוגמאות של שני פרופילים לצרכנים נוסעים לברצלונה

• שגרירי אדריכלות: הצרכנים בקבוצה זו הם צעירים, נשואים חדשים, בוגרי אוניברסיטה, נסיעה על ירח הדבש שלהם. הם מחפשים רומנטיקה מותרות על התקציב. תוכניות הנסיעות שלהם כוללות לבלות יחד, להתענג על איכות הליכה סיורים תיור בעקבות התשוקה שלהם, המהווה את הארכיטקטורה של אנטוני גאודי.
• גלריה Gazers ו גורמה Grazers: הצרכנים בקבוצה זו מעוניינים מאוד לבקר את הגלריות לאמנות בברצלונה, והם אוהבים במיוחד את עבודתו של פיקאסו. מאחר שהם נהנים ממזונות אזוריים, הם מתעניינים במסעדות הנודעות ברחבי העולם בעיר. בגלל בני הזוג בפרופיל זה הוא גיל העמידה העליון, הם מתכננים להימנע ממדרגות טיפוס והליכה למרחקים ארוכים.הם מעדיפים תחבורה ציבורית ומוניות כדי לנסוע אל המראות של ברצלונה. הם שוקלים כמה סיורים מודרכים למקומות מחוץ לברצלונה.

רציונל לאתרים נבחרים

בעת בחירת ההתאמות, המראות והיעדים לטיול הנוסעים, נחשבו מרכיבי התמהיל השיווקי. עבור כל בחירה של טיולים, אחד או יותר של 7Ps של שיווק נמצא להיות רלוונטי יותר מרכיבים אחרים של תמהיל השיווק.

שים לב שלא כל הרכיבים הבאים יכולים בקלות להיות מקושרים לבחירת טיול: מוצר, מקום וזמן, מחיר, קידום וחינוך, תהליך, סביבה פיזית, אנשים.

עבור הבחירה של התאמות מלון, התכונות הרלוונטיות ביותר היו הסביבה הפיזית, מחיר, מוצר, ואנשים. נוסעים רבים מחפשים מערכת יחסים עם המלונאים שלהם ונאמנות הוא גמול מאוד בתעשיית המלונאות. המלון שהוזמן עבור הלקוחות היה אחד מרשתות המלונות האירופיות האהובות עליהם: מלון מנדרין אוריינטל. מראות ויעדים נבחרים בדרך כלל על ידי סוכני נסיעות ומטיילים על בסיס מחיר, קידום וחינוך, כאשר רבים מהבחירות חופשיות לצפייה מבחוץ.

על פי פיליפ קוטלר ,

"תמהיל שיווקי הוא תערובת של משתני שיווק ניתנים לשליטה שהחברה משתמשת בהם כדי לרדוף את רמת המכירות המבוקשת בשוק היעד. "

מקורות:

• Akrani, G. (2010, May). שיווק לערבב ו 4 Ps של שיווק - ניהול סעיף.
• בוז, אלן, המילטון. (2006, פברואר). עתיד הפרסום: השלכות על שיווק ומדיה.
• Epetimehin, F. M. (2011). פילוח שוק: כלי לשיפור שביעות רצון הלקוחות ושימורם בשירותי ביטוח. Journal of מגמות מתפתחות בכלכלה ומדעי הניהול (JETEMS), 2 (1), 62-67.
• Lombard, M. (2011, April). שוק לקוחות נוהלי תעשיית הנסיעות בתעשייה במחוז Gauteng של דרום אפריקה. אפריקן ורנל של ניהול עסקים, 5 (8), עמ '3096-3108. DOI: 10. 5897 / AJBM10. 282