מחקר שוק מחקר מקרה - כניסת סטארבקס לסין

סטארבקס פיתחה אסטרטגיית בינאום כדי לאפשר לחברה לפתוח חנויות וזיכיונות במדינות ברחבי העולם. מחקר שוק הוא הליבה של רבים של כניסה לשוק אסטרטגיות סטארבקס מעסיקה. מקרה זה ישקול כיצד מחקר שוק חיזק את כניסת סטארבקס לשווקים הסיניים.

Starbucks International Business Strategy

כניסת סטארבקס לשווקים מתפתחים ומפותחים מתעדכנת על ידי מחקר שוק.

"סטארבקס" ניהל מחקר שוק כדי לאפשר הבנה עמוקה יותר של השווקים הסינים, ואת האופן שבו הקפיטליזם פועל ברפובליקה העממית של סין (PRC). סין מכילה מספר שווקים מקומיים מבוססי אזור, גורם שהופך מחקר שוק חיוני להשיק חנויות חדשות זיכיונות בסין. הבנה מעמיקה של חוקי זכות הקניין הרוחני היא קריטית לכניסה לשוק מוצלח בשווקים מתעוררים.

- <->

Starbucks ביטא אסטרטגיית כניסה שתתמודד עם השווקים הסיניים הדומיננטיים, ושהיא תוכננה להיות לא נאותה ביחס לתרבות הסינית ככל האפשר. במקום לקחת את הגישה הקונבנציונלית עם פרסום וקידום מכירות - אשר יכול היה להיראות על ידי הצרכנים הסינים הפוטנציאליים כמו לתקוף את התרבות שלהם של שתיית תה - הם מיקמו חנויות במיקומים גבוהים תנועה גבוהה. יתר על כן, סטארבקס מאוד בכוונה תחילה לגשר על הפער בין שתיית תה תה לבין תרבות שתיית קפה על ידי הצגת משקאות בחנויות הסיניות שכללו מרכיבים מקומיים מבוססי תה.

מחקר שוק תמכה בפיתוח אסטרטגיית בינאום תחרותי של Starbucks. האסטרטגיה התחרותית האולטימטיבית היתה ליצור מותג שאפתני. לקוחות פוטנציאליים סטארבקס בסין יכול לצפות למה סטארבקס מתייחס כ

המקום השלישי ניסיון. החוויה של סטארבקס מעבירה מעמד מושך מאוד לאלו השואפים לסטנדרטים מערביים או לטפס על הסולם בתרבות שלהם. מחקר שוק מציין כי עקביות המותג חשוב ללקוחות Starbucks. כאשר Starbucks פותחת חנות חדשה בשוק המתעוררים כמו סין, baristas הטוב ביותר נשלחים ההשקה לנהל את האימונים של baristas אשר ימשיכו על כאשר השקת הושלמה.

מחקר שוק פונה אל השוק המתפתח סביבה פוליטית

מחקר שוק עזר לזהות את התכונות של הקפיטליזם של הרפובליקה העממית של סין (PRC). המעמד הבינוני בסין קיבל במהירות את הסטנדרטים המערביים כסטנדרט מקובל של המעמד הבורגני.יתר על כן, הצרכנים הסינים לקבל רכישות של מוצרי מותרות כאמצעי לרדוף אורח חיים איכותי. בהשפעת הקומוניזם התייחסו הסינים לצריכה בולטת כאל דקדנטית או מעידה על היעדר אוריינטציה לאומנית. הקפיטליזם ברפובליקה העממית של סין תומך באוכלוסייה המעמדית המביאה לידי ביטוי את האינטרס שלה בהתמדה עם הצריכה היוקרתית המוגזמת.

התמיכה של ממשלת סין בצריכת מותרות בולטת במיוחד בערים מסוימות בסין. העיר השנייה בשכבה של צ'נגדו משמשת כמחקר שוק למקרה של תמיכה ממשלתית סינית בקפיטליזם.

צ'נגדו מקדם קפיטליזם ברמה המעידה על נוכחותם של חנויות כמו לואי ויטון וקרטייה במרכז העיר שלה. על פי צ 'נגדו קמעונאות תעשיה האגודה, חנויות שמוכרים 80 אחוז מותגי היוקרה הבינלאומית ממוקמים צ' נגדו, ואת העיר מדורגת רק שליש במכירות מותרות אחרי בייג 'ינג ושנחאי. קל לראות כיצד אוריינטציה לאומית זו כלפי מוצרי מותרות נמשכת למותג סטארבקס, המאופיין במידה מסוימת של בלעדיות.

מחקר שוק מגלה תכונות של שוק מתעוררים סביבה משפטית

זה חיוני כדי להבין את החוקים זכויות הקניין הרוחני בעיות רישוי בעת תכנון כניסה לשוק בשוק המתעוררים. סטארבקס השתמשה בחוקי ההגנה האינטלקטואלית כדי למנוע את העתקת המודל העסקי והמותג שלה באופן בלתי חוקי בסין.

ארבע שנים לאחר פתיחת בית הקפה הראשון שלה בסין, בשנת 1999, רשמה סטארבקס את כל הסימנים המסחריים העיקריים שלה בסין. מספר עסקים סינים חרגו מגבולות משפטיים במאמציהם לחקות את המודל המוצלח של סטארבקס.

הארגון והמבנה של הפעילות העולמית של סטארבקס נמסר על ידי מחקר שוק. האסטרטגיות הארגוניות של סטארבקס נבעו מחוויותיו של סטארבקס בשווקים מתעוררים אחרים, שתמכו בהכרה מוקדמת כי סין אינה שוק הומוגני אחד. האסטרטגיות הארגוניות של סטארבקס התייחסו לשווקים הסיניים הרבים. התרבות הדומיננטית בצפון סין שונה בתכלית מן התרבות בחלקים המזרחיים של סין, כפי שהיא משתקפת בהבדלים בכוח ההוצאות הצרכניות היבשתיות, אשר נמוכה משמעותית מכוח ההוצאות בערי החוף. המורכבות של השווקים הסיניים הובילה לשותפויות אזוריות לסיוע בתכניות סטארבקס להרחבת סין; השותפות סיפקה תובנה הצרכן לתוך הטעמים הסינים והעדפות שעזרו Starbucks למקם את השווקים השונים.

צפון סין - מיזם משותף עם בייג 'ין Mei חברת קפה

• סין המזרחית - שותפה עם נשיא יונייטד טייוואן
• דרום סין - עבד עם מקסים של קייטרינג בהונג קונג
• יתרון תחרותי של Starbucks על המוצר, השירות, תכונות המותג, אשר רבים מהם הוצגו באמצעות מחקר שוק להיות חשוב ללקוחות Starbucks.מותגים מערביים יש יתרון על פני המותגים הסינים המקומיים בגלל המוניטין המקובל על מוצרים ושירותים באיכות גבוהה באופן עקבי, גורם זה קובע את המותגים המערבי כמו המותגים פרמיה במוחם של הצרכנים. כאשר מותגים מערביים מנסים להגדיל את נתח השוק על ידי קיצוץ המחירים, הם משחיתים את האסטרטגיה התחרותית מאוד שמעניקה להם יתרון בתפיסות הצרכנים. יתר על כן, מותגים מערביים לא יכולים לשמור על אסטרטגיית תמחור נמוכה יותר מאשר מותגים סיניים מקומיים. לשמור על שלמות המותג בשווקים חדשים. המותג העולמי של Starbucks הוא בעל ערך ושמירה על שלמות המותג הוא מוקד בסיסי במאמצי בינאום של Starbucks. הברסטות בסין פעלו כשגרירי מותג כדי לסייע להטביע את תרבות Starbucks בשוק החדש ולוודא כי סטנדרטים גבוהים עבור שירות הלקוחות ואיכות המוצר נשמרים בכל חנות חדשה ומבוססת המקומית.

סטארבקס "היכולת להתמודד עם השווקים המשתנים הוא מושחז על ידי מחקר שוק יעיל ומתמשך. הקמת ושמירה על המותג העולמי Starbucks לא אומר שיש פלטפורמה גלובלית או מוצרים גלובלי אחיד. אסטרטגיית השיווק של Starbucks בסין התבססה על התאמה אישית בתגובה למגוון צרכנים סינים מגוונים. סטארבקס יצרה אנליזות פרופיל טעימות של הצרכן, שהן מספיק גמישות כדי לאפשר להן להשתנות עם השוק וליצור אטרקטיבי

מזרח פוגש מערב תערובת המוצר. יתר על כן, המאמץ לוקליזציה מספיק גמיש כדי לאפשר לכל חנות יש את הגמישות לבחור מתוך תיק משקאות רחב.