4 טכניקות להתגברות על התנגדויות מכירה

מכירות מחוץ לאזור הנוחות עבור בעלי עסקים קטנים רבים. אבל אם אתה מסוגל לשכור את תהליכי המכירה שלך, אתה על הוו למכור את המוצרים והשירותים שלך, כך שתוכל לגדל את העסק שלך. זוהי מיומנות אתה צריך לפתח כחלק ארגז הכלים של הבעלים של העסק הקטן שלך.

קיימות מספר התנגדויות מכירות שכיחות המופיעות שוב ושוב במצבי מכירות. כדי לחזק את מאמצי המכירה שלך עוד יותר, השתמש בטכניקות הבאות כדי לספק את ההתנגדות הטובה ביותר להתנגדות של הלקוח, כך שתוכל להתקרב צעד אחד לקראת סגירת המכירה.

טכניקה 1: השתמש בכנות ולהיות היורה ישר

כאשר אתה לא נוח עם המכירה, אתה עשוי להתפתות לספר לקוח פוטנציאלי מה שאתה חושב שהם רוצים לשמוע על מנת להפוך את התהליך פחות כואב. זה יכול להיות מסוכן מסיבות רבות, היצור הגדול ביותר, כי זה כמעט תמיד נשמע מתרפס. וברגע שאתה מגיע לנקודה זו, כבר איבדת את המכירה.

במקום לספר ללקוח מה היא רוצה לשמוע, להתמקד להיות כנים ולספק את כל המידע הלקוח צריך לקבל החלטה קול. להיות ישר וישיר יכול להפוך את תהליך המכירה קל יותר כי זה מסיר את "קשה למכור" ומעברים את הפגישה צליל שיחה יותר. זה גם קובע את הבמה עבור מערכת יחסים גדולה הלקוח אם זה מתקדם.

טכניקה 2: להזדהות עם חששות של הלקוח

במהלך פגישה המכירות, הלקוח כמעט תמיד ירידה כמה רמזים על מה מונע ממנו לקבל החלטה על המקום.

במקום להתעלם מדאגות הלקוח, או להיות מתגונן, להכיר בהם. קח קצת זמן לשים את עצמך בנעליים של הלקוח באמת להסתכל על זה מנקודת מבט אחרת. שאל את עצמך שאלות כדי לזהות התנגדויות אפשריות, כגון: מה אני מרגיש במצב זה? מה היו החששות שלי מסתובבים?

מה יגרום לי להרגיש בטוח יותר?

על ידי התמקדות בהבנת נקודת המבט של הלקוח, אתה תהיה במצב טוב יותר להכיר את דאגותיה ולטפל בהם.

טכניקה 3: הצג מה הופך את החברה שלך ייחודי

לאחר שהכרת את החששות של הלקוח וניסה להבין את נקודת המבט שלו, לקחת קצת זמן כדי להדגים מה קובע את העסק שלך מלבד התחרות. זכור את הצעת המכירה הייחודית שיצרת כאשר התחלת את העסק שלך? התחל שם.

טכניקה 4: להציע פשרה

המכירות לא תמיד מצב או לא כלום. אם הלקוח מוכן לשים אצבע לתוך המים, להתחיל איטי. לשבור את הפרויקט לתוך חלקים קטנים יותר כדי להפוך את הסיכון נסבל יותר לתת לשני הצדדים הזדמנות לבנות אמון וכבוד הדדי.

התמקדות בשמירה על קווי התקשורת פתוחים, האזנה למשוב שהלקוח מספק, ועוקבת אחר רמת ההובלה והנוחות שלו. זה יכול להיות קל יותר עבור הלקוח להתחייב על רמה קטנה יותר, מקבל את הרגל שלך בפתח נותן לך הזדמנות להראות את המצוינות שלך, מה שהופך את המכירות בעתיד הרבה יותר קל.

בעוד התנגדויות מכירות הן לעתים רחוקות חדשות טובות, הם יכולים לציין כי הלקוח יש עניין במוצרים והשירותים שלך; ההתנגדות מהווה הזדמנות.

על ידי להיות פרואקטיבית ומנסה לעבוד עם הלקוח כדי להתגבר על ההתנגדויות שלו, אתה יכול ליצור בסיס נהדר עבור מערכת יחסים ארוכת טווח מבוסס על עמידה בצרכים של הלקוח.