10 דרכים מובילות לשנות את משוב EBay שלך

אם אתה מוכר, מערכת המשוב של eBay עשויה להדאיג אותך מעת לעת, אבל זה יכול להיות מתוקן.

משוב ודירוגי מפיצים מפורטים משפיעים על כל דבר, החל מדרוג של מפיץ בתוצאות החיפוש ועד לדירוג הביצועים של המפיץ ומעמד הדירוג הגבוה ביותר, לבין היכולת לעשות עסקים בכלל (מה שיכול להסתיים במהירות, עבור חלק מהמוכרים, כאשר מתרחשת השעיה) .

אתה כנראה גם מודע עד כמה קשה זה יכול להיות על מנת לקבל משוב, בהתחשב בציפיות הקונה ואת הקביעות היחסית של משוב על ידי הקונים.

-> ->

אבל אם המשוב שלך סובל, יש כמה אסטרטגיות לשנות אותו לפני שיהיה מאוחר מדי. הנה 10 דרכים איך.

דווח על משוב רע

לא כל משוב שנשאר על ידי הקונים נחשב חוקי על ידי eBay; משוב כי הוא פוגע או וולגרי או חושף מידע אישי הוא בהחלט לא מותר. הפניות במשוב ל"חקירות "או לעסקאות אחרות אינן מותרות. אם המשוב שלך נפגע בימים האחרונים, עיין בהוראות המשוב של eBay ובדוק אם כל העדכונים האחרונים זכאים להסרה אוטומטית יותר או פחות.

מעקב על שליליות

יש לך קול, גם לאחר הקונה השאיר לך דוח שלילי. מעקב אחר משוב רע לכתוב פוסט התנצלויות, הסברים או כל דבר אחר, כי אתה חושב יכול לעזור לקונים פוטנציאליים אחרים כדי לדעת את הסיפור המלא. זה לא מיד לשפר את אחוז המשוב שלך או ציון, אבל זה יעזור לך למצוא קונים מוכן לתת לך הזדמנות שנייה, וכל חיובי חדש משוב הולך דרך ארוכה לקראת ניטרול יעיל שלילי שלילי . ->>

לעשות דברים נכון ולבקש משוב שינויים

האם ידעת כי הקונה יכול לשנות את דעתם ולשפר את המשוב שלהם בשבילך, גם לאחר שעזב שלילי? איך "מתוחכם" לא חייב להיות סוף העסקה. במקום זאת, משוך את גרבי שירות הלקוחות שלך ובקש עדכון אוטומטי של משוב מהקונה שלך.

התהליך הוא אוטומטי, וברגע שאתה מרוצה קונים, הם לעתים קרובות מאוד שמח לחזור ולהשאיר תגובה חיובית על הנחישות שלך ופעל דרך.

לחסל את השליליות האפשריות

אם זה דירוגי המוכר מפורט כי הם נותנים לך כאבי ראש, להשאיר קצת סיכוי ודעת הקונה ככל האפשר על ידי מתן משלוח חינם עבור הפריטים שלך באמצעות תוויות המשלוח של eBay. זה מקבל לך ציונים מושלמת אוטומטית על עלויות המשלוח שלך על מהירות המשלוח שלך (בתנאי שאתה להדפיס את התווית בתוך זמן הטיפול המפורטים רישומים שלך) ומשאיר שני ציונים פחות מתוך הידיים של הקונים.

הפוך את התיק שלך ברשימות

אם אתה סובל מבול יוצא דופן של תשלילים בשבועות האחרונים ויש סיבה טובה לכך, תוכל רק לעזור לעצמך על ידי שימוש בחלל בתיאור הפריט שלך כדי להפוך את המקרה שלך קונים.רק הרגיע אותם כי הם

הולך להיות ניסיון טוב ואתה הולך להבטיח כי הם מאושרים. התמקד במכירות קלות אם המשוב שלך נמצא בסכנה, קח קצת זמן להתמקד בסוגי הסחורה במלאי שלך או במודל העסקי, אשר צפויים להיות עסקאות פשוטות ללא בעיות. הימנע חד פעמי או סחורות עם נזק או ללבוש או כי קשה הספינה או להגן, גם אם אלה סוגים של מכירות הם משתלם יותר עבורך.

בחר אותם לגבות לאחר שחלף זמן מה והמשוב שלך מחפש שוב.

קח את הזמן כבוי

זכור כי אחוזי המשוב שנראים על ידי הקונים מחושבים על בסיס מתגלגל. משמעות הדבר היא כי ככל שחולף הזמן, הם משתפרים בהדרגה אם המכירות האחרונות שלך הן חיוביות.

אם אתה כבר inundated עם משוב שלילי, לעשות כמה מכירות קל להבקיע כמה חיובי. לאחר מכן, לקחת כמה חודשים כדי לאפשר את החום לעבור את דירוגים כדי להיראות טוב יותר עבור קונים (וגם עבור eBay) שוב. השתמש הזמן שלך כדי להתמקד בשאלות על המודל העסקי שלך ואת נוהלי שירות הלקוחות ומדוע הדברים השתבש כל כך שאתה צריך לקחת הפסקה בכלל.

הייה פרואקטיבי

כדי לוודא שהעסקאות יניבו משוב חיובי, ציין את תיאור הפריט שאתה נמצא בו כדי לקבל משוב חיובי מהם, ופעל כדי לוודא שכל עסקה חיובית.

לאחר מכן, ודא שאתה מתקשר עם

כל

קונה, מיד לאחר הרכישה, כדי לבקש משוב חיובי ולבקש מהם לתקשר איתך אם יש בעיות. זה פשוט, אבל זה עובד. קונים הם הרבה פחות סביר "שלילית" לך אם ביקשת מהם ליצור איתך קשר לפני שתעשה זאת. רק להיות מוכנים לעקוב אחר אם או מתי הם עושים! קבל מאורגן

אם השליליות שלך הם תוצאה של להיות מרושל או מאחורי העקומה בדרכים שאתה לא מצליח להתגבר, זה עשוי להיות הזמן להתארגן בעסק שלך. הגדרת משרד ביתי, לייעל את תהליך המשלוח שלך, לתקן את החשבונות שלך או הגשמה, לעבור את השולח ירידה מוטרד, לקבל את היסודות שירות הלקוחות שלך במקום ולהכות בחזרה את הבלוז.

אם מצוקה כללית יש overtaken העסק שלך eBay, לא רק לשבת ומחכה דברים להשתפר. תקן את הבעיות עם העסק שלך.

התחלה טריים

אין שום חוק נגד יצירת או החזקת חשבונות eBay מרובים. אז, אם אתה כבר disenchanted עם ההיסטוריה הציבורית פרופיל משוב של חשבון, אתה תמיד יכול להתחיל אחד חדש. רק תזכור את החריג החשוב לאפשרות זו: אינך מורשה ליצור חשבון חדש אם כל חשבון ישן (s) שלך / מושעה.

אם אתה מושעה, נסה להחזיר את חשבונך למצב הנכון. זכור, גם, כי אתה לא שומר על כל סודות מ eBay; השינוי הוא קוסמטי בלבד, עבור הציבור קונה. שניות לאחר שתיצור כל חשבון חדש, eBay כבר מקושר אותו באופן פנימי לכל החשבונות הישנים שלך ולרבים מאנשי הקשר והקשרים העסקיים שלך.eBay לא תשכח את המשוב הישן שלך, גם אם הציבור לא יודע על זה.

גלישת למעלה

לחימה בקרב נגד העומס של משוב שלילי יכול להרגיש כמו מנסה להחזיר את הגאות כפי שהוא מנסה לשטוף את העסק שלך. אבל זכור כי גם אם קשה להיות סבלני (הכספים שלך עשוי, אחרי הכל, להיות על כף המאזניים), זה קריטי כדי הכדאיות לטווח ארוך של eBay שלך מוכר כי אתה נלחם את הקרב על הלוח מעל הדרך לשמור על עצמך מפני מקבל מתוסכל מדי בדרך.