כיצד למדוד את ההתרגשות במחקר מדיה חברתית

שיווק נכנס קשה למדוד. שיווק מפה לאוזן הוא גם קשה למדוד. עם זאת, מסחר אלקטרוני דורש אנליסטים להבין איך להשיג את שני צעדים אלה. כמו רק בזמן בזמן המלאי, שיווק המקור קהל קורה בזמן אמת. אנליסטים חייבים להיות מסוגלים ללכוד את השינויים בשבריר שנייה המתרחשים כאשר קונים מקוונים עוקבים אחר מגמות אחת ואחרות.

-> ->

מהו קמעונאות חברתית? ללא שם: האם אני עושה את זה, אתה שואל?

צרכנים לגלות ולהסתכל על מוצרים בגלל פעילות ההמונים הם עוסקים קמעונאות חברתית. מעניין לציין, כי פעולות קמעונאיות הכוללות שיתוף דוא"ל בנוסף לשיתוף מדיה חברתית המתרחשת באמצעות Pinterest, Facebook, Instagram ו- Twitter, נוטים להרוויח יותר הכנסות מאשר אם הם פשוט משתמשים ב- Pinterest.

שיקול חשוב אחד של שימוש במסחר אלקטרוני במדיה חברתית הוא היכולת של תמונות. הצרכנים נוטים יותר לשתף מידע על מוצרים ושירותים כאשר הם יכולים בקלות מחדש להצמיד או לפרסם תמונות יפות ברזולוציה גבוהה. כאשר תמונות אלה מלווה עותק גדול, לחץ על היכולת של המניה היא משופרת מאוד. החשיבות של תמונות איכותיות לפעילות באינטרנט מודגשת על ידי העובדה כי התקשורת החברתית האנליסטים החלו להתייחס לפייסבוק כערוץ לתצוגה מקוונת.

רודף מסחר אלקטרוני עם Stronger Analytics

היכולת ללכוד ברציפות את התנועות של לקוחות מסחר אלקטרוני עשוי להיות הגבול הבא שיווק מדיה חברתית. כל הקונים מסוגלים להשפיע על ההצלחה השיווקית של החברה, אבל כאשר תופעה זו מתרחשת באינטרנט - באמצעות תקשורת מדיה חברתית - זה יכול להיות מזעזע.

אנליסטים מתייחסים לזה כאל מקדם ויראלי של מודעה.

אחת הדרכים להסתכל על זה - מנקודת המבט של המשווק - היא הראשונית יכולה למשוך ללקוח. אבל זה לקוח חדש יכול למשוך לקוחות אחרים ללא כל הוצאות נוספות על ידי החברה. זה ידוע בפרסום כמו התקשורת שנצברו . פרסום כי הזנות מסחר אלקטרוני בדרך זו מגדיר את הבמה עבור אחד לקנות- one-get-free גיוס אסטרטגיה הלקוח.

המשקיעים מקבלים מבט מקרוב על מדדים

למרות אתרי מסחר אלקטרוני הם משתמשים נלהבים של מעקב התנהגותי מקוון של לקוחות, חלקם שקופים יותר על הגישות שלהם מאשר לאחרים. הגישות למעקב הצרכנים, איסוף נתונים, וניתוח נתונים כי עסק מסחר אלקטרוני מאמצת לא צריך להפחיד. כמה חברות להוטים ללמוד מן התעשייה גם כשהם לחדש את דרכם אל החלק הקדמי של הקו. הם עשויים בלוג על גישותיהם לניתוח ולשתף את ממצאי מחקר השוק שלהם.חברות אחרות - אלה ללא ספק חווים הצלחה כוכבית - הכירו את ההזדמנות לפתוח את לוחות המחוונים שלהם למיזמים קפיטליסטים. למשקיעים ניתנו סיסמאות ללוחות המחוונים של חברות ניתוח הלקוחות (בדרך כלל סטארט-אפ), אשר עוקבות אחר מגמות הלקוחות ושינויים בהכנסות בזמן אמת.

הצמדת לקוחות לצורכי מסחר אלקטרוני מסייעת לקבוע את ההשפעה של מחזורי קניות, מכירות וקידומי מכירות, ומשפיעים בודדים על מדיה חברתית על לקוחות רגילים. לדוגמה, צרכנים בעלי iPads עשויים לבצע רכישות רבות יותר ולהוציא יותר כסף באתר מסחר אלקטרוני מאשר ללקוחות שאין להם iPads . אבל סטודנטים שבבעלותם יכולים רק לבצע רכישות נוספות בחודשים אוגוסט וספטמבר, עם תחילת הלימודים, ולאחר מכן שוב בחודש מאי ויוני, כאשר בית הספר יוצא. ידיעת לקוחות ברמה זו מסייעת לחברות לאמת את תוקפן של תוצאות הפילוח שלהן ולשפר את אסטרטגיות המיקוד שלהן.

זה עדיין הכל על חוויית הלקוח

המדיה הדיגיטלית נדל"ן על אתרי מסחר אלקטרוני טיפוסי מקושר אלגוריתמים לחשב את ההחזר על ההשקעה - כמעט פיקסל על ידי פיקסל.

אבל שיווק מדיה חברתית לא להשאיל את עצמה סוג זה של ניתוח. יש היבט דינמי מדיה חברתית שיווק זה לא קורה סוגים אחרים של שיווק - לפחות לא באותה מידה. למרות שערכי השיווק של המדיה החברתית עדיין מתפתחים, דבר אחד ברור: האנליסטים חייבים להיות מסוגלים למדוד התלהבות, התרגשות ונטייה לחזור לאתר לעסקאות גדולות יותר. קונים חברתיים מקוונים עשויים להיות מחפשים קונה נהדר ופריטים אופנתי פנטסטי, אבל הם גם מחפשים משהו יותר. אם הם לא היו, הם לא היו עוסקים בהיבט החברתי של החוויה. ככל שיותר אתרי מסחר אלקטרוני יכולים להבין את הערך של "חברתי" לצרכנים, כך הם יוכלו לנצל את הדינמיקה. המטרה היא לספק משהו בעל ערך ללקוח באמצעות ההיבט החברתי של קניות מקוונות, כמו גם כדי לסייע ללקוחות להבקיע רכישה גדולה.