כיצד לפתח את האינטליגנציה הרגשית שלך

האם מנהלים ועובדים אחרים מפתחים אינטליגנציה רגשית? בעוד כמה חוקרים מאמינים כי אינטליגנציה רגשית היא מאפיין מולד, אחרים מאמינים כי אינטליגנציה רגשית ניתן ללמוד ולחזק.

אני שייך למועדון ניתן ללמוד גדל כי אני חוו אנשים רבים אשר שיפרו את האינטליגנציה הרגשית שלהם כאשר הם שמו את דעתם על זה.

-> ->

למעשה, באימון וייעוץ עם ארגונים, תחום מיקוד אחד הוא לעזור למנהיגים לפתח את האינטליגנציה הרגשית שלהם. זהו הדיכוטומיה החשובה ביותר, כפי שציינה קנדרה שרי, בתיאור האינטליגנציה הרגשית שלה ותולדותיה.

מנהלים ואינטליגנציה רגשית

->

האם אי פעם ידעת מנהל אשר פיתח אינטליגנציה רגשית מפותחת (EI)? מנהל זה מתקשה בהבנת הרגשות המועברים בכל הודעה על ידי עובדים.

עם כמות המשמעות של המסר כי העובדים לתקשר באמצעות רמזים לא מילולית, הבעת פנים, ואת הטון של הקול, מנהל זה יש חסרון רציני. הוא יתקשה לקבל את כל המסר כי העובד מנסה לתקשר.

מנהל בעל יכולת EI נמוכה אינו יעיל גם בהבנת וביטוי רגשותיו. זה כולל הכרה בעובדה שהוא פיתח EI.

תגובה נפוצה היא לומר שהוא פתוח לחלוטין למשוב, אבל זה Communicator טועה בנושא זה.

אבל, הבעיה העיקרית עם מנהל עם EI נמוך הוא חוסר היכולת של מנהל להבין ולהבין את ההשפעה של פעולות שלו או שלה על הצהרות על עמיתים לעבודה.

בעיה מרכזית שנייה עבור מנהל EI נמוך היא כי עמית לעבודה או חבר צוות דיווח שיש לו אינטליגנציה רגשית מפותחת יכול לשחק את מנהל EI נמוך כמו כינור בסדר - לטוב, ולרע.

אינטליגנציה רגשית בפעולה

מנהלים יכולים לעשות משהו בקשר לזה? אינטליגנציה רגשית ניתן ללמוד ולחזק, אבל רק כאשר העובד מבין איך אינטליגנציה רגשית היא נצפית ושימושית במקום העבודה.

שרי קובע כי פיטר סלובי וג'ון ד. מאייר, חוקרים מובילים בתחום האינטליגנציה הרגשית, מכירים ארבעה היבטים של אינטליגנציה רגשית: "תפיסת הרגש, היכולת לחשוב על שימוש ברגשות, היכולת להבין את הרגש ואת היכולת לנהל רגשות . "

דוגמאות של מיומנויות שאדם עם אינטליגנציה רגשית עשוי להציג בהיבטים אלה:

מודעות ויכולת לקרוא את שפת הגוף והתקשורת הלא מילולית הכוללת ביטויי פנים, היכולת להקשיב כל כך הוא או היא שומעים את המלים שאינן מדברות על ידי שימת לב לנימת הקול, הטיות, הפסקות ורמזים אחרים, היכולת לשלוט ולהתמודד עם תסכול, כעס, צער, שמחה, רוגז ורגשות אחרים, לזהות ולהגיב על ההשפעה שיש למילותיו ולפעולותיו על עמיתים לעבודה, בין אם הם מודיעים למנהל ההשפעה או לא, מבינים את הרגש הבסיסי של תקשורת מחבר צוות ומגיבים בצורה יעילה אל ההיבטים הרגשיים של התקשורת לגבי הצרכים האמורים, ו

• לפרש באופן יעיל את הסיבה של הרגש שהביע עמית לעבודה.זה עצוב, מדוכדך יציבה יכול להצביע על בעיה משמעותית בבית, כמו גם בעיה עבודה שלא נפתרה.
• הגברת האינטליגנציה הרגשית
• מנהלים בעלי יכולת לתקשר עם אינטליגנציה רגשית, בין אם בגלל הטבע, הטיפוח ו / או התרגול, מביאים מימד נוסף של הבנה ויחסי גומלין למשימות העבודה שלהם. תיארתי כמה מרכיבים של האינטראקציה של אדם בעל אינטליגנציה רגשית מפותחת.
• אלה רעיונות כיצד לחזק את האינטליגנציה הרגשית שלך בפועל היומיומי.
• להתאמן הקשבה עמוקה וממוקדת
• כאשר מתקשרים עם עובד אחר. במקום לחזרות את התגובה שלך בזמן שהאדם האחר מדבר, מקד את תשומת לבך ותשומת לבך לשאול שאלות כדי להבהיר ולהבין מה האדם אומר.

לסכם ולהחזיר את מה שלדעתך שמעת מפיך. שאל אם הסיכום שלך הוא תיאור מדויק של תוכן התקשורת.

שאל שאלות כדי לזהות רגשות ורגשות.

שאל את העובד איך הוא או היא מרגישים לגבי המידע שסופק לך. שאל את תחושת הבטן על איך דברים מתקדמים.

• אם אתה מתקשה לקרוא איך העובד מגיב למצב רגשית, בקש לגלות. רוב העובדים מוכנים רק לחשוף דעה כאשר המנהל שלהם מציין עניין. תוכלו גם לפתח את האינטליגנציה הרגשית שלך, גם על ידי הקשבה. תרגול מבחין בשפת הגוף או בתקשורת לא מילולית.
• להפסיק את המהירות שלך מספיק זמן כדי לזהות כאשר שפת הגוף אינו עולה בקנה אחד עם המילים המדוברות. התרגלו לפרש את שפת הגוף כאמצעי להבנת התקשורת המלאה של העובד. עם תרגול, אתה תקבל יותר טוב. צפה בתגובות שלך לתקשורת של עובד.
• ודא שאתה מגיב בשתי רמות. אתה צריך להגיב על העובדות ועל הרגשות הבסיסיים, הצרכים, החלומות, וכן הלאה אשר באים לידי ביטוי ברוב התקשורת, אם אתה שומר מצוות. שוב, אם אתה לא ברמה השנייה, זה כרוך ברגשות, לשאול עד שאתה מבין.
  שימו לב אם העובדים שאתם מתייחסים אליהם בצורה היעילה ביותר הם בדיוק כמוכם.
• חקור אם אתה מקבל תקשורת משותפת או פשוט עושה הנחות שהעובד ירגיש ויגיב באופן מסוים, בהתבסס על הניסיון שלך. שאל שאלות והבחין בתשובות. שים לב גם, ייתכן שתייחס את העובדים האלה ליותר ידע ותובנות בהתבסס על החיבור המשותף שלך. לפתח תחושה של כאשר אתה משחק. עובד עם אינטליגנציה רגשית מפותחת כבר מנתח את התגובות ומבין את מה שאתה רוצה לשמוע. עובד זה מיומן בבניית הצד הקשר של החיבור שלך - לטוב ולרע.
• להקדיש יותר תשומת לב לרגשות שלך. לנתח איך להגיב במצבים רגשיים. חפשו משוב מעובדים שאתם סומכים עליהם להגיב במידה מסוימת של תגובה לא משוחדת ולא משוחדת.חפש משוב נוסף מבוס או ממורה שיכול לתאר את השפעתך על אחרים בפגישה, לדוגמה. אתה יכול לפתח את האינטליגנציה הרגשית שלך, אבל זה ייקח להתמקד מתמשך בפועל. חפש ומשתמש במשוב כדי לעגל את התפיסות שלך לגבי הפעולות והתנהגויות שלך. אינטליגנציה רגשית היא סימן ההיכר של מנהל או מנהיג יעיל. הם מבינים ומתאימים בצורה נכונה הן לתוכן של המסר והן למרכיבים הרגשיים והמשמעותיים שעושים מסר חי ונושם בארגון.
• הם מסוגלים לבנות קשרים קיימא עם עמיתים וצוות הדיווח. ללא אינטליגנציה רגשית, מנהיג הוא נכה קשות ביכולת שלו לתפוס ולהגיב על הרכיב הרגשי של תקשורת ואינטראקציה עם עובדים אחרים. חוסר יכולת זה יהרוג את האפקטיביות שלהם.