לאחר שיחה קשה עם הצוות המשפטי שלך

זה לא בדיוק סוד מסחרי כי עורכי דין רבים אינם בדיוק המפקחים הטובים ביותר. מיומנויות ניהוליות הן לא משהו שאנחנו בדרך כלל הרים בבית הספר למשפטים, ואת המודלים מודל אנו עשויים עבד עבור סביר להניח היו פחות אידיאליים בכל מקרה. בפעם הראשונה שירתתי כמנהל פרויקטים כעורך דין, כל שיחה עם חברי צוות היתה קשה לי בשל חוסר הניסיון הניהולי שלי, והצוות שלי היה מורכב מחברי.

-> ->

הייתי מהססת רק לשאול מישהו לעשות משהו ובוודאי לא מספקים משוב רלוונטי כאשר התוצר נפל הציפיות שלי. לעתים קרובות מדי, אני פשוט לעשות תיקונים עצמי ולהמשיך הלאה. הייתי מתוסכלת ואפילו נרגזת מעט על שקיבלתי את האחריות לניהול פרויקט שלא חיפשתי ולא התנדבתי. עד כמה שהייתי צריך להעריך שהמנהלים שלי חשבו אותי למשימה, הצטערתי על כך שהייתי חייב לעשות את זה. לא רציתי להיות מנהל; רציתי לעסוק בחוק.

למדתי. ייתכן שתקווה זו של הגישה הטובה ביותר, אם כי מבקשת עזרה, עשויה לעזור, אולי, לזמן מה, אבל אין מספיק זמן לשרבט סביב בתקווה שהצוות שלך יספוג רק על ידי אוסמוזה רוצה, צריך, ומצפים. אתה הולך צריך ללמד אותם עם דיוק רב יותר ממה שאתה כנראה אי פעם דמיינתי. אתה כנראה צריך להנחות אותם יותר מפעם אחת.

אפילו ניהול שגרת היום יום של צוות משפטי עשוי להיות קל יותר, זה עשוי להיות גדול יותר לפני שיחות קשות עם חברי צוות בודדים להיות כאבים. שיחות קשות נוטות להיות נחוצות כאשר יש כישלון בביצוע כלשהו - בין אם זה על ידי חבר בצוות, על ידי המפקח (אתה), או על ידי ההנהלה העליונה בדרך כלל.

אלה הם סוגים של שיחות שבו המציאות עגום יהיה צורך להעביר את הבקשה להתנהגות כי הוא חייב להיות שונה.

כמובן, הנושא של השיחה מאוד יניע את הטנור ואת התוכן של כל מפגש קשה. עם זאת, הטיפים הבאים יכולים לעזור לך להגיע לתוצאות הרצויות תוך הבהרת חבר הצוות המשפטי בדיוק מה שמצופה.

1. סדר עדיפויות

לפני השיחה, לזהות בעצמך את התוצאה הטובה ביותר שאתה רוצה להשיג. זה יכול להיות כי paralegal הופך יסודי יותר במחקר שלו או כי מזכירה הופך מקצועי יותר ביחסי הגומלין שלה עם לקוחות. זה יכול להיות כי עורך דין צעיר לוקח אחריות גדולה יותר להביא לעבודה. יש להניח שתרחיש המקרה הטוב ביותר הוא שחבר הצוות מחזק את ביצועיו ואינו מתפטר. זיהוי מה שאתה רוצה את התוצאה להיות יהיה להקל עליך להשיג את זה.

2. תרגול

בדוק תרחישים שונים שעלולים להתרחש במהלך השיחה ולעשות חזרות על התשובות שלך לאלו. האם חבר הצוות יכול לתת תירוצים לגבי הביצועים שלו גרועים, להאשים אחרים, להאשים אותך, או פשוט שטוח לסרב לעשות שינוי? צפו בתגובות האפשריות של חברי הצוות והיו מוכנים לטפל בהם.

3. הצג קנדי ​​

תן לחבר הצוות יודע שאתה נושא חדשות רעות. אם אתה יכול, אתה יכול כרית את החדשות עם קצת מחמאה. ("אני יודע שניסית קשה על המועד האחרון, אבל זה לא יכול להיות מוצג בפני הלקוח.") אם היו לך שיחות דומות עם חבר צוות לפני, אם כי, ולשנות בכיוון שאתה רוצה זה עדיין לא קורה, עכשיו זה הזמן להיות פשוט יותר. אתה יכול להתחיל, "אנחנו מנהלים את השיחה היום כי דיברנו בעבר על האופן שבו הניתוחים המשפטיים שלך נעדרים לפעמים דיוק. "אז להסביר מדוע המצב הוא בלתי נסבל - איך זה משפיע על המוניטין של המשרד, איך הלקוח היה או יכול להיות מושפעות שלילית, איך אפילו את עצמו עצמו כבר לא יכול להיות בר קיימא עם איכות זו של מוצר העבודה.

4. ספק הקשר

בדוק כיצד הגעת לנקודה זו - בין אם מדובר בהפחתת הכנסות המשרד או בשירות באיכות ירודה. להיות מדויק כמו כנה כמו שאתה יכול להיות נתון שיקולים עסקיים, סודיות הלקוח, חששות משפטיים ופרטיות. אם חבר צוות יכול להבין מדוע המצב הוא כפי שהוא וכיצד הביצועים שלו נכנסים לארגון בכללותו ("כאשר אתה מתגעגע לפסיכולוגיה חיונית, חברים אחרים בצוות צריכים לבחון ולשקם מחדש את העבודה שלך, אשר מניעה את ההוצאות "), הוא עשוי לקבל הרבה יותר את הצורך בשינוי.

5. האזנה

לאפשר קצת זמן הסברים, תירוצים, או לייבב בכלל. להכיר בכך שהמצב מאתגר, להציע הצעות נוספות לשינויים בהתנהגות, ולאחר מכן להציע שחבר הצוות ישתמש בביצועי העבר כהזדמנות ללמידה. בקיצור, להשאיר את העבר בעבר ולציין איך המצב ישתנה קדימה.

6. הגדר יעדים

תן לחבר הצוות לדעת מה הצעדים הבאים ומה יהיו התוצאות אם לא יינקטו צעדים אלה. האם חבר הצוות יוקצה מחדש, אם ינתן לו הדרכה נוספת, או אם ישתחרר אם הביצועים לא ישתפרו?

7. קבע תאריך יעד

קבע תאריך כדי לבדוק שוב את הבעיה, בין אם היא נמצאת בעוד מספר ימים, שבוע או שישה חודשים. גם אם אתה לא נפגש רשמית בעניין זה שוב, כדי להיות בטוח לעקוב או אינטראקציות לא רשמיות או בדוא"ל. להיות מעודדים היכן חבר הצוות עושה שינוי חיובי, ולספק הדרכה היכן שיפור נוסף נדרש.

שיחות קשות הן פשוט: קשה. הימנעות מהם או רתיעה קלה לחומרת השיחות הללו לא תשפר את המצב. קבל את זה ישר: להסביר את הבעיה, לציין ציפיות ולוח זמנים לפגישה אותם, ולאחר מכן מעקב.