כיצד לנהל שיחה קשה עם עובד

אם אתה מנהל אנשים, לעבוד משאבי אנוש, או אכפת על החברים שלך בעבודה, רוב הסיכויים כי יום אחד יהיה עליך לנהל שיחה קשה.

אנשים להתלבש באופן לא מקצועי ולא מקצועי לעבודה. היגיינה אישית היא לפעמים בלתי מקובלת. התנהגות פלרטטנית יכולה להוביל לבעיה הטרדה מינית. שולחן מלוכלך אינו סימן של נפש מאורגנת. פופ פופ לא ממוחזר לעשות לצייר נמלים.

-> ->

שפה וולגרית היא לא מקצועית. חשיפת החשיפה שייכת למועדון, למסיבה או לחוף. השארת כלים מלוכלכים לאחרים לשטוף הוא גס.

האם נתקלת באחת מהדוגמאות האלה? הם רק דוגמאות של סוגי ההתנהגות הזועקים למשוב אחראי. השלבים הבאים יעזרו לך לנהל שיחות קשות כאשר אנשים זקוקים למשוב מקצועי.

-> ->

צעדים כדי לספק משוב בשיחה קשה

• לבקש רשות לספק את המשוב. גם אם אתה הבוס של העובד, התחל בקביעה שיש לך משוב שברצונך לשתף. שאל אם זה זמן טוב או אם העובד יעדיף לבחור זמן ומקום אחר. (בתוך סיבה, כמובן).
  נותן לעובד קצת שליטה על איך ומתי המשוב מתקבל יכול לעשות את כל ההבדל בקבלה שלו או שלה כדי משוב קשה
• השתמש כניסה רכה. אל תצלול ישר לתוך המשוב - תן לאדם הזדמנות להצביע על משוב פוטנציאלי. אמור לעובד שעליך לספק משוב שקשה לחלוק איתו.
  אם אתה לא מרגיש בנוח עם התפקיד שלך בשיחה, אתה יכול להגיד את זה, יותר מדי. רוב האנשים הם לא נוח לספק משוב על הפרט של השמלה או הרגלים אישיים, כאדם מקבל את המשוב. זה נורמלי ואנושי. אף אחד לא רוצה לגרום לאדם אחר להיות עצוב - או להרגיש רע.

• לעתים קרובות, אתה בתפקיד המשוב כי עובדים אחרים התלוננו לך על ההרגל, ההתנהגות או השמלה. אל תתנו לפיתוי להגביר את המשוב על ידי הפיכתו מרבים , או תסלחו על אחריותכם למשוב, על ידי הקביעה כי מספר עמיתים לעבודה התלוננו. זה מגביר את המבוכה ופוגע בהתאוששותו של האדם המקבל משוב.
• המשוב הטוב ביותר הוא פשוט ופשוט. לא להכות סביב בוש. אני מדבר אתך כי זה נושא שאתה צריך כתובת להצלחה בארגון זה.
• תגיד לאדם את ההשפעה שיש לשנות את ההתנהגות שלו או שלה מנקודת מבט חיובית. תגיד לעובד איך לבחור לעשות שום דבר ישפיע על הקריירה שלהם בעבודה.
• להגיע להסכמה על מה שהאדם יעשה כדי לשנות את התנהגותם.קבע תאריך יעד - מחר, במקרים מסוימים. הגדר מסגרת זמן לבדיקת התקדמות במקרים אחרים. מעקב אחר זמן קצר לאחר מתן המשוב
• כדי לבדוק את התקדמות העובד - באופן קבוע לאחר מכן, אם שום דבר לא משתנה או אם דחיפה נוספת נראה הכרחי. העובדה כי הבעיה קיימת פירושה כי backsliding אפשרי; העובד עשוי גם צריך הבהרה נוספת של המשוב להבנה מלאה. לאחר מכן, משוב נוסף ואולי, צעדים משמעתיים הם השלבים הבאים האפשריים.
  אתה יכול להיות יעיל בעת קיום שיחות קשות. תרגול צעדים אלה יעזרו לבנות את רמת הנוחות שלך לקיים שיחות קשות. אחרי הכל, שיחה קשה יכולה לעשות את ההבדל בין הצלחה לכישלון של עובד מוערך.

חשוב מספיק כדי לקיים את השיחה הקשה.

מדריך מדריך - עוד על תקשורת בין אישית - שיחות קשות