חינם ניהול קשרי לקוחות (CRM) יישומים

הזכות CRM (ניהול קשרי לקוחות) היישום הוא כלי שימושי מאוד במכירות. יישומי CRM ישמור, מיין, ולדווח על הסיכוי שלך ואת נתוני הלקוח. לא רק זה לחסוך זמן, אבל זה גם עוזר לך ליצור קשרים וללמוד על בסיס הלקוחות שלך בדרכים שמעולם לא הבחנת בעת שימוש עט ונייר המערכת.

יישומי CRM מגיעים בשני סוגים בסיסיים: תוכנה ושירות.

-> ->

תוכנת CRM מותקנת על המחשב במשרד שלך או בשרת, ואת הנתונים שוכן שם גם כן. היתרון של התוכנה הוא שאתה רק צריך לשלם על זה פעם אחת וכי יש לך שליטה מלאה על התוכנית והן את הנתונים בתוכו. לדוגמה, אם חברת התוכנה מפרסמת גירסה מעודכנת ואתה אוהב את הגרסה הישנה יותר, אתה פשוט לא יכול להתקין את העדכון. החיסרון הוא שיהיה עליך להתמודד עם תהליך ההתקנה וכל בעיות טכניות המתעוררות, ואם יקרה משהו למחשב המחשבים שלך, אתה עלול לאבד את כל הנתונים שלך. אם אתה הולך עם אפשרות תוכנה, אתה בטח רוצה גיבוי עותקים של הנתונים במספר מקומות שונים במקרה המחשב הראשי שלך מת עלייך. כמו כן, אתה כנראה צריך להתקין את התוכנה על כל salesperson של המחשב.

שירותי CRM מאוחסנים באינטרנט. אתה בדרך כלל לשלם תשלום שוטף כדי לגשת לשירותים אלה, והוא יכול לגשת אליהם מכל מחשב - רוב השירותים רק דורשים ממך להיכנס עם שם המשתמש המאובטח שלך ואת הסיסמה.

היתרון של השירותים הוא שהם מתארחים על ציוד של ספק, לעתים קרובות עם גיבויים ושרתים מיותרים, כך שזה לא סביר לאבד נתונים גם במהלך קטסטרופה. זוהי האחריות של הספק כדי לשמור על השירות פועל, כך פעילויות התמיכה הטכנית שלך יהיה מינימלי.

חסרונות הם שאם ספק יש בעיה - או יוצא של העסק - אתה יכול לאבד את הנתונים שלך באופן זמני או לצמיתות. גם לאבד את חיבור האינטרנט באופן זמני יהיה לנתק את הגישה לנתונים, אשר יכול להיות כל דבר מ מעצבן קטסטרופלי בהתאם העיתוי של העיתוי.

מחירי CRM נע בין חינם לאלפי דולרים. אם אתה רק מתחיל, שירות CRM חינם או חבילת תוכנה היא מקום טוב להתחיל בו. ספקי CRM רבים משחררים גרסה חופשית וגירסה חזקה יותר בתשלום, כך שאם אתה מתגבר על התוכנה החופשית, קל יחסית לשדרג.

FreeCRM. com

חינם CRMCRM הוא שירות CRM המאפשר לך לנהל מוביל מכירות, לעקוב אחר צינור שלך, ואפילו כוללת מערכת ניהול כרטיס בעיות (אם אתה רוצה להשתמש בו עבור התמיכה הטכנית של החברה שלך גם כן). זה מגיע בשתי גרסאות: FreeCRM, וזה אכן בחינם ומאפשר לך להזין עד 5000 רשומות, ו FreeCRM Pro, אשר יש אחסון בלתי מוגבל ואפשרויות תמיכה נוספות, אבל אשר מחייבת אותך לשלם תשלום חודשי.

SugarCRM

SugarCRM היא חבילת קוד פתוח, כלומר קוד התכנות מופץ בחינם וכל אחד רשאי להשתמש בו ולשנות אותו בחינם.

אז אם אתה או אחד העובדים שלך יש כישרון טכני, אתה יכול להוריד את קוד SugarCRM ולעצב CRM משלך. משתמשים טכניים פחות יכולים פשוט להוריד את מהדורת הקהילה סוכר ולהשתמש בו כמו בחינם. אם אתה אוהב את מה שאתה רואה, אתה יכול לאסוף את הגרסה Pro של SugarCRM, אשר כוללת כמה תכונות נוספות כמו תמיכה ניידת CRM אבל יש תשלום שנתי.

Pipeliner

זו תוכנה חופשית CRM קיבל דירוג 5 כוכבים מ CNET וסימנים גבוהים על ביקורות המשתמש שלה. Pipeliner מאפשר לך להזין מוביל חדש (הוא מתייחס אליהם כאל 'הזדמנויות'), לנהל מוביל קיים, ולשנות מצב להוביל דרך ממשק גרור ושחרר nifty. התוכנית כוללת גם ספר כתובות משולב ציר זמן כדי לסייע לעקוב אחר אירועים פוטנציאליים.

Zoho CRM

Zoho. com מציעה שירות CRM פופולרי זה בחינם עבור עד שלושה משתמשים 100, 000 רשומות.

צוותי מכירות הדורשים רישיונות נוספים יכולים להירשם במקום זאת למהדורות Professional או Enterprise. המהדורה החופשית של Zoho CRM כוללת גם אפשרויות 'Plug-in' עבור אנשי מכירות שרוצים תכונות נוספות, אך אינם רוצים לקנות את החבילה כולה.