שכירת עובדים פרואקטיביים ופרודוקטיביים

בעלות לעומת שכירות

בעלות היא דבר שמזוהה בקלות, אך לא מוגדרת בקלות. איור ברור של הבעלות ניתן למצוא בתחום הנדל"ן. בדרך כלל, כאשר אתה בעל רכוש, אתה מתייחס אליו בכבוד, לשמור אותו במצב טוב, ולבצע שיפורים כדי להגן על ההשקעה שלך ולהגדיל את הערך שלה. כאשר אתה רק השוכר בנכס, אין לך הרבה מוטיבציה לטפל נשפך, את החורים, כוויות, או איך הפעילות היומיומית שלך להשפיע על משהו מעבר להפקיד שלך.

-> ->

תחושת הבעלות מופעלת באופן טבעי אצל אנשים כאשר יש להם עניין פיננסי או רגשי במשהו. כאשר משהו יכול להיות מתואר "שלי", זה מעורר רגשות של רכושנות ואחריות שאינם נוכחים מעמדה של "שלך. "

בעלות בתעשייה הקמעונאית

הבעלות בענף הקמעונאי אינה שונה בהרבה מענף הנדל"ן בכך שישנם בעלי מנטליות של "בעל" ואלה עם מנטליות "השוכר" בכל אחד מהם. בכל עסק קמעונאי, אתה יכול בדרך כלל לזהות את הבעלים או המנהל רק על ידי התבוננות. זה לא רק שהם לובשים בגדים טובים יותר או מסתובבים עם אווירה של סמכות. אתה יכול להצביע על הראש honchos כי אתה יכול לראות כי הם פועלים מאותו המיקום של "שלי. "הם מבחינים יותר, מעסיקים יותר, ואכפת להם יותר כי יש להם עניין כלכלי ורגשי גדול יותר במה שהם עושים כל יום.

לפעמים אתה תיתקל עובד שאינו מנהל אשר בעל איכות חמקמק של בעלות. זה עובד שמטפל בחברה שהם עובדים עבורם ואת הלקוחות שהם משרתים שלהם. לעובד עם בעלות, כל הצלחה, גדולה או קטנה, הוא משהו לחגוג. כל כישלון, גדול או קטן, הוא משהו שצריך לדאוג.

עובד נדיר זה נפלא לוקח כל היבט של עבודתם באופן אישי הוא מונע פנימי כלפי מצוינות כי ככה הם אוהבים להופיע בעולם.

מציאת עובדים עם בעלות

מנהלים קמעונאים רבים לא יודעים שיש דבר כזה בעלות עד שהם בטעות לשכור מישהו עם זה. לפתע מתברר ניגוד חד בין העובדים עם מנטליות הבעלים לבין העובדים עם מנטליות השוכר. המנהל החדש שהתעורר עכשיו יכול לראות כי איכות הבעלות מביאה עימה את סוג של התנהגויות פרואקטיביות ופרודוקטיביות כי לעשות דברים ולקבל אותם לעשות טוב. מאחר שהעובדים בעלי הבעלות הם בדרך כלל מכוונים בעצמם ותחזוקה נמוכה, מנהלים מגלים כי יש להם מעט בעיות טורדניות. אם הם אוהבים את מה שהם רואים, מנהלים רוצים מיד יותר מחומר הבעלות הזה, אבל מכיוון שהם לא בטוחים איך הם קיבלו את זה מלכתחילה, הם לא בטוחים איך לעשות יותר עובדים עם זה בעתיד.

זה לא מסתורי כמו שזה נראה. הבנת מה הבעלות, להחליט שאתה רוצה את זה, ולהכיר אותו כאשר אתה רואה את זה מקרב אותו. מנהל שרוצה לבסס תחושה חזקה של בעלות כגישת התפעול הסטנדרטית עם צוות העובדים רק צריך לבקש את זה, לתמוך בה ולחזק אותה באופן חיובי על מנת לקבל אותה ולשמור אותה בחיים.

פרסם עבור בעלות

רוב המודעות התעסוקה מתאר משימות ואחריות בפירוט רב, אבל התכונות האישיות, סגנון העבודה, ואת אופיו של עובד החלום בקושי מוזכר או נעדר לחלוטין. האם זה בגלל מנהלי לא לקחו את הזמן כדי להגדיר את intangibles או כי הם מפחדים לבקש את מה שהם רוצים? תהיה הסיבה אשר תהא, זה כמו להזמין חביתה בלי לציין את המרכיבים ומקווים כי מה שאתה שימש הוא משהו שאתה אוהב. זה עלול לקרות, אבל זה ירייה ארוכה.

אם אתה רוצה עובד עם בעלות, אתה צריך לפרסם עבור הבעלות ולהגדיר מה זה אומר לך. כמה דוגמאות פשוטות כיצד לפרסם בעלות הם:

אתה חייב להיות בעל תחושה חזקה של הבעלות אשר מניע אותך למצוא דרכים לעשות דברים טוב יותר, מהר יותר, זול יותר.

• צריך מישהו שלוקח בעלות על כל עסקה, ומוצא דרכים לענג ולהרשים לקוחות בכל יום.
• הצלחה בעבודה זו דורשת שתקבל את הבעלות במחלקה שהוקצתה לך ותעלה על הציפיות של המפקח שלך ביעילות שלך ותשומת לב לפרטים.
• עם שורה פשוטה אחת במודעה התעסוקה שלך אתה יכול להפחיד כמה slackers ולהגדיר את הבמה לדיון הבעלות בראיון.

ראיון לבעלות

כל המעסיק מקווה כי כל המבקש יביא את איכות קסום של הבעלות איתם, אבל מעטים המעסיקים לעשות את זה דרישה מזוהה עבור עובדים. יחד עם כישורי מתמטיקה, ניסיון במחשב, התנהגות שירות הלקוחות, הבעלות היא איכות זה צריך להיות על "רשימה" אם זה משהו חשוב עבור העבודה. ראיון מוצלח יכול לעזור לצמצם את שדה המועמדים. הנה כמה שאלות ראיון בסיסיות שיעזרו לך לקבוע אם המועמד מולך באמת יש תחושה של בעלות.

"בתפקיד, אמרנו כי אתה צריך להיות בעל תחושה חזקה של בעלות. מה זה אומר לך? "

• " אנו מצפים מכולם לקחת בעלות על ההצלחה של העסק הזה. אתה חושב שאתה כזה אדם? תן לי דוגמה של איך לקחת את הבעלות על ההצלחה של משהו בבית הספר או בעבודה או בחיים האישיים שלך. "" "הנה מה שאנחנו מתכוונים על ידי בעלות … אם אתה צריך לראות אשפה במגרש החנייה בדרכך לחנות בבוקר, או בדרך החוצה בלילה, היינו מצפים ממך להרים את הזבל הזה לא בגלל מישהו צופה בך, אבל בגלל שאתה לא אוהב לעבוד במקום זבל. האם אתה מוכן לעשות זאת? תן לי דוגמה של משהו שעשית עבודה קודמת רק בגלל שזה היה חשוב לך."
• מבט ריק יספר את הסיפור. אם המועמד לא יכול לחשוב על דרך לענות על השאלה שלך, או לא יכול בקלות לתת לך דוגמה קונקרטית, אז הבעלות היא לא משהו שמגיע באופן טבעי לו או לה. למישהו עם תחושה חזקה של בעלות יש דוגמאות רבות של אותו ויהיה גאה לספר לך עליהם. בין אם זה משהו דרמטי כמו התרמה הם הובילו עבור קורבנות הצונאמי, או משהו קטן כמו לקחת שקית ניילון לנקות אחרי הכלב שלהם בפארק, הפגנה של בעלות בכל תחום של החיים מוכיח כי המבקש יהיה להביא את זה איכותי לתוך העסק שלך.
• -> ->

לשכור עבור בעלות

אולי מועמד נראה מוסמך בכל דרך אבל נראה כי חוסר איכות חמקמק של בעלות. אתה צריך לשכור את האדם בכל זאת? חשוב לשקול את הערך של בעלות בתפקיד זה עבור הארגון. שאל את עצמך את השאלות הבאות:

האם העובד יעבוד ללא פיקוח?

האם יש כמות גדולה של קשר ישיר עם הלקוח, כי העובד יהיה כמו חלק קבוע של העבודה שלהם?

• האם זו עמדה ייחודית עם אחריות ייחודית לעומת עמדה כפולה על צוות גדול?
• - אם אתה עונה "כן" על כל השאלות האלה או את כל אלה, אז זה ישרת אותך ואת הארגון שלך הכי טוב בשבילך להחזיק מעמד על הבעלות. במצב ללא פיקוח, אדם בעל בעלות יהיה פרודוקטיבי ומוטיבציה ללא מקור חיצוני של השראה או כיוון. במצב קשר עם הלקוח, אדם עם בעלות ייקח אחריות על אינטראקציות ולוודא כי הם הובילו את המסקנות הטובות ביותר האפשרי שלהם. במצב זה אינו משוכפל בשום מקום אחר, אדם עם הבעלות יידע כי אחרים תלויים התרומה שלהם, וכן לשגשג במצב זה של אחריות המפתח.

יש כמה משרות שבהן הבעלות תהיה נחמדה, אבל זה לא הכרחי. אבל אם אתה שכירת עבור מיקום שבו הבעלות היא גורם מפתח להצלחה, אז זה שווה איכות מחכה.

אם אתה חושב שמישהו יכול ללמד את התנהגויות הבעלות, אז אולי כדאי לך לחשוב שוב. אתה יכול לעודד נטייה הבעלות ולצפות בו לגדול, אבל אם הזרע הוא לא שם, אתה יכול לחפור את כל מה שאתה רוצה ולעולם לא תמצא כי עובד אקטיבי, אחראי כי אתה באמת רוצה. מיומנויות ניתן ללמד. אישיות ואיכויות פנימיות אינן יכולות. בתהליך הגיוס, חשוב לקבל הבהרה על התכונות הבלתי מוחשיות כי המועמד מביא למסיבה שלך לפני שאתה מחליט להזמין אותם.

רכבת לבעלות

אם אתה לא יכול ללמד את איכות הבעלות על מי שאינו מחזיק בו מטבעו, האם יש טעם לחשוב איך נכנסת הבעלות לתהליך ההכשרה? התשובה הקצרה היא "בהחלט! "ההכשרה לא תכניס קסם את איכות הבעלות לכל עובד שנכנס בדלת. אבל כל מי שעושה ללכת עם יחס הבעלות יכול בקלות יש את זה נשאב מהם במהירות, החל בתהליך האימון.

רוב "אימון" תוכניות באמת "לספר" תוכניות. מנהלים או מאמנים אומרים לחניכים מה לעשות, אומרים להם איך לעשות מה שהם עושים, אומרים להם מדיניות, מספרים להם נהלים, מספרים להם חוקים, ואומרים להם 23 דרכים לפטר אותם בחברה הזאת. זה הרבה לספר כי עובר לאימון, וזה קובע את הפרדיגמה כי העובדים צריכים לעשות כמו שלהם אמר, וזה ההפך של הפרדיגמה של לקיחת בעלות.

בעת ביצוע אימון עובדים, חשוב להבדיל בין מיומנויות הוראה והתנהגות התניה, כי כל היבט דורש אסטרטגיה אחרת. מיומנויות ספציפיות כמו הפעלת קופה, שימוש במחשב, השלמת דוחות וכו 'צריך להיות לימד עם הצעדים כיצד לבצע. אלה הם החלקים הרובוטיים של התפקיד שבו יצירתיות וסטייה אינם מקובלים.

עם זאת, כל היבט אחר של העבודה, כמו אדיבות, יעילות, ניקיון, בטיחות וכו 'לא צריך ללמד בצורה רובוטית כיצד. אלה הם ההיבטים של העבודה שבה אתה רוצה עובדים כדי להביע את היצירתיות שלהם, להכניס את האישיות שלהם, ולהפוך השקעה רגשית. אתה מעודד בעלות כאשר אתה משתמש אסטרטגיה מבוססת תוצאות אימון בכל הזדמנות אפשרית. על ידי קביעת בבירור את התוצאה הרצויה, מתן הנחיות ביצועים, ולאחר מכן לאפשר לעובדים לשים את הספין האישי שלהם על השגת התוצאה, תוכל לתת זרע של חדר בעלות לגדול.

לדוגמה, העובדים בפארקי השעשועים של וולט דיסני הם בעלי שם עולמי בזכות הנימוס הפרואקטיבי שלהם. עובדים אלה אינם מלמדים סדרה של התנהגויות כיצד ליצור אינטראקציות אדיבות. במקום זאת, נאמר להם שהתוצאה הרצויה של כל אינטראקציה היא לענג את האורח, ובמידת האפשר לחרוג מהציפיות של האורח. הם מקבלים הנחיות לגבי בטיחות, יעילות, גיוון תרבותי, בקרת עלויות, אבל הם מעולם לא אמרו בדיוק מה לעשות או מתי לעשות את זה. הם רשאים להמציא פתרונות יצירתיים משלהם על בסיס המצב הייחודי שמולם.

בעקבות אימון זה מבוסס תוצאות, עובדי דיסני מעודדים לקחת בעלות על כל עסקת אורח (לקוח), והם נשארים מעורבים נפשית ורגשית בעבודתם. כך עובדים דיסני "מאומנים" לעשות קסמים. עובדים בכל עסק קמעונאי ניתן לעודד לקחת בעלות ולהוסיף שלהם "קסם" לעבודה שלהם במהלך תהליך ההכשרה. התמיכה התפעולית שהם מקבלים על בסיס יומי תקבע אם הם אכן יעשו זאת.

בעלות תמיכה

אם אתה מוצא את עצמך כל הזמן צריך להישאר על אנשים כדי לעשות דברים, אז אחד או יותר של הצהרות אלה הוא כנראה נכון:

אתה שכרת אנשים עם מנטליות השוכר < סגנון הניהול המחניק שלך גרם לאיכויות הבעלות של אנשים להיות רדומים

אנשי המנטליות של הבעלים עזבו לעבוד במקום כלשהו שתומך בהם ומעריך אותם יותר

אימון מבוסס תוצאות יכול להפעיל את איכות הבעלות, אך רק תוצאות - ניהול מבוסס יכול לשמור את זה בחיים.במקום להתמקד בהדרכת העובדים מה לעשות וכיצד לעשות זאת כל היום, מנהלים שתומכים בבעלות מבלים את יומם ומזכירים לעובדים את התוצאות הרצויות ומציעים תמיכה כאשר העובדים עובדים על האסטרטגיות שלהם כדי להשיג תוצאות אלו.

• גרסה זו של שליטה קשה עבור מנהלים רבים, כי הם חושבים הסיבה שהם נבחרו להיות מנהל היא כדי שיוכלו הבוס אנשים מסביב. עובדים עם בעלות לא יעבוד עבור הבוסים עם סגנון השליטה של ​​מנהיגות במשך זמן רב. ואלו עובדים שנוח להם נאמר מה לעשות לעולם לא תהיה תחושה של בעלות.
• בסביבה של בעלות, המומחיות והסמכות של המנהל היא הטובה ביותר להשתמש כדי להסיר את המחסומים שהופכים את הבעלות קשה או בלתי אפשרי עבור העובדים. לדוגמה, עובדים שאין להם את הקופה קופה קסום לא יכול לקחת בעלות על עסקה לחזור. עובדים שמעולם לא ראו או לא יודעים איך לקרוא את התוכנית- o גרם לא יכול לקחת את הבעלות המלאה על אחריות הגרב שלהם. עובדים שאין להם הסמכות לקבל החלטות לתיקון תלונת הלקוח לעולם לא ייקחו בעלות על שחזור השירות. על ידי הסרת מחסומים אלה, מנהל עושה את הבעלות האפשרית ושומר על המנטליות של הבעלים בחיים.
• אף אחד לא יכול לחסל את המחסומים להצלחה מהר יותר או בקלות רבה יותר מאשר מנהל תומך שמבין את הערך של הבעלות. שימוש הזמן שלך כדי למנוע את המחסומים כדי לקחת בעלות הוא זמן טוב בילה כי בסוף היום אתה תהיה לעודד עובדים לעלות לרמה חדשה של אחריות בפעילות היומיומית שלהם.

תגמול בעלות

מה אתה נותן את תשומת הלב שלך היא מה העובדים שלך ייתן את תשומת הלב שלהם גם כן. כאשר אתה "לתפוס" עובדים להפגין בעלות, ודא שהם מקבלים הכרה באופן גלוי חברי הצוות שלהם. כאשר העובדים מתבוננים חברי הצוות שלהם מתוגמלים עבור התנהגויות מסוימות, הם עשויים לאמץ את התנהגויות אלה גם כן.

בעת בחירת הפרס המתאים ביותר עבור התנהגויות הבעלות, זכור כי אנשים עם בעלות מושקעים רגשית בעבודתם. ההכרה תהיה בעלת ההשפעה הרבה ביותר היא מסוג מותאם אישית כי זה יהיה להתחבר עם העובד ברמה רגשית. בדיוק כמו עם כל אירוע מיוחד, הנוכח נחמד הוא מוערך, אבל הודעה כנה ואמיתי בכרטיס הוא יקר.

מובילים לבעלות

מנהלים רבים אומרים שהם רוצים יותר בעלות, אך חוששים בסתר מהכאוס שעלול לבוא עם אובדן השליטה. המטרה של הבעלות היא לא כל אחד מתרוצץ "עושה את הדבר שלהם", אלא לאפשר לכל אחד לעשות את העבודה שלהם ועדיין להיות האדם שלהם. שליטה (או אשליה של זה) עדיין יכול להישמר עם מטרות שנקבעו בבירור, רמות ביצועים, וחשבונות.

מי להפעיל את הסמכויות הניהוליות שלהם על ידי אנשים אומרים מה לעשות, מה לחשוב, וכיצד להתנהג, יש מבולבל באופן לא מודע ניהול עם הורות.סוג של מבוגרים אשר יאפשרו לעצמם להיות מטופלים כמו ילדים הם לא אותם אנשים אשר יהיו פרואקטיבית, מוטיבציה עצמית עובדים עם בעלות כי רוב המנהלים הרצון. מנהלים יכולים להיות שליטה מלאה או שהם יכולים להיות בעלות, אבל הם לא יכולים לקבל את שניהם. המפתח הוא לבחור במודע שבו אתה רוצה, ולאחר מכן להתמקד התנהגויות שלך, כך שתוכל לקבל את מה שבחרת.