ליצור מעקב מעקב אחר מערכת להצלחה מכירות

זה לוקח הרבה עבודה כדי ליצור מוביל ולהפוך אותם ללקוחות פוטנציאליים. עדיין קשה יותר להמיר אותם ללקוחות או ללקוחות. למרבה הצער, רבים בעלי עסקים הביתה לוותר על הסיכויים שלהם מוקדם מדי במחזור המכירות. HubSpot יש כמה סטטיסטיקות מעניינות על הצלחה במכירות, כולל 44 אחוזים של אנשים המכירות לוותר לאחר מעקב אחד, אבל 80 אחוז מהמכירות נעשות לאחר חמישה מעקב.

- אם אתה יודע שאתה יכול לעשות מכירה אם אתה הושיט את הסיכוי שלך חמש פעמים, היית עושה את זה?

הבעיה הרבה אנשים יש מעקב היא כי אין להם את הכלים, מערכות ותוכנית להגיע אל מוביל שלהם. הנה מה שאתה צריך לדעת ולעשות כדי ליצור מערכת מעקב יעיל להצלחה במכירות.

-> ->

מעקב אחר כלים

קשר הקשר ניהול:

הכלי הטוב ביותר במעקב שלך מעקב היא מערכת ניהול אנשי קשר. CRM לא רק מאפשר לך להקליט מידע אנשי הקשר שלך, כולל מעברים חשובים כגון ימי הולדת. עם זאת, תוכל לעקוב אחר התוצאות של אנשי קשר במעקב, וכן לקבל התראות אוטומטיות כדי להזכיר לך להגיע למעקב.

גיליון אלקטרוני ו לוח שנה:

אם אתה לא מוכן להשקיע במערכת CRM, אתה יכול ליצור משלך. באמצעות גיליון אלקטרוני, תוכל לתעד את פרטי הלקוחות שלך ולעקוב אחר ההערות. עם לוח שנה הכולל אזעקה, אתה יכול לתזמן מעקב שלך כולל תזכורות. דוא"ל:

דוא"ל הוא דרך מצוינת לשמור על קשר עם הלקוחות הפוטנציאליים שלך. עם שילוב של autoresponder, כמו גם שליחת הודעות מותאמות אישית שלך צפוי, אתה יכול לבנות אמון ואת מערכת היחסים שלך עם לקוחות פוטנציאליים. טלפון:

אנשים רבים מפחדים מהטלפון, אבל זה אחד הדרכים היעילות ביותר כדי ליצור קשר אישי עם הלקוח הפוטנציאלי שלך. חילזון דואר:

אל תזלזל כוחו של הערה אישית. פחות ופחות אנשים משתמשים בנייר כדי לשלוח כרטיסים ופתקים, מה שאומר שאתה תבלוט בקהל אם אתה עושה. תודה הערות, בפרט, יכול ללכת דרך ארוכה מפתה הסיכוי לקנות ממך. מעקב אחר מערכת

מערכת המעקב שלך תהיה תלויה הרבה על איך להוביל נכנס משפך המכירות שלך. יתרון אחד של משפך מכירות בדוא"ל הוא שניתן להגדיר אותו כדי לשלוח הודעות דוא"ל באופן אוטומטי. זה מאפשר לך לעשות כמה אנשי קשר בלי הרבה עבודה מצידך. עם זאת, זה יכול להיות קשה להסתמך על דואר אלקטרוני לבד לבצע מכירה, במיוחד אם אתה מספק שירות או יש פריט כרטיס גדול.

הובלות יכולות לבוא אליך בדרכים אחרות, כמו למשל באירוע ברשת או באמצעות הפניה. עם זאת הם באים אליך, אתה רוצה להקים מערכת שבאמצעותה אתה לעקוב אחר ולהעביר אותם דרך מחזור המכירות שלך.

שלח דוא"ל תודה מיידית: אם להוביל מגיע דרך הדוא"ל, יש ברוכים הבאים או תודה לך דוא"ל לצאת מיד לכל מי ממלא טופס להוביל שלך. אם אתה עומד בראש שלך באירוע לשלוח הודעת דוא"ל או עדיף להתקשר (# 2) בתוך 12 עד 24 שעות.

1. שיחה בתוך 12 עד 24 שעות: אנשים לא רוצים לשכור או להשקיע הרבה כסף איתך בלי לדבר איתך ולקבל את השאלות שלהם ענה. מחקרים מראים כי במוקדם אתה קורא, את הסיכוי גדל תקבל את המכירה.
2. זכאי להוביל שלך: אל תבזבז זמן על אנשים שלא יקנו ממך. כאשר אתה מבצע את השיחה, להעפיל להוביל על ידי וודא שיש לו את המוטיבציה, פירושו, ואת רשות לקנות. במקרים מסוימים, להוביל יפגשו כמה כשירות, אבל הוא לא יכול לקנות בשלב זה. במקרה כזה, הוא צריך להיכנס למערכת המעקב שלך.
3. תזמן שיחת מעקב: רוב האנשים לא יקנו על המגע הראשון, לכן קבע תור לפגישה. לספק מה הסיכוי שלך צריך לקבל החלטה, אם זה מידע נוסף, ציטוט, או זמן, ולקבוע פגישה להתקשר בחזרה.
4. שלח הודעת תודה: באופן אידיאלי, זה צריך להיות בכתב יד, שבלול בדואר, אבל לכל הפחות, אתה יכול לשלוח דוא"ל.
5. שלח תזכורת בדוא"ל לגבי שיחת המשך: יש אנשים שלא רוצים לעשות את זה כי הם חוששים שהלקוח ידלג על השיחה אם יזכיר את זה. מצד שני, זה בזבוז זמן אם הסיכוי שלך שכחתי על השיחה והוא לא שם.
6. בצע שיחת המשך: במהלך שיחה זו, ברצונך לבדוק את המידע ששלחת אל הלקוח הפוטנציאלי, ולהשיב על כל שאלה חדשה. זה לא מזיק לסיים עם המגרש לקנות. אנשים רבים לא יקנו עד שתבקש מהם לבצע את ההזמנה. אם הסיכוי עדיין לא מוכן, או יש התנגדות, אתה רוצה לחזור על השלבים הקודמים במונחים של שליחת מידע חדש.
7. שים את הסיכוי לטווח ארוך מעקב: אם הסיכוי עדיין לא מוכן לקנות, לשים אותם למערכת לטווח הארוך שלך. זה צריך להיות שילוב של דוא"ל הטלפון מעקב כי הם תכופים מספיק כדי לשמור על העסק שלך בראש של המוח, אבל לא כל כך הרבה פעמים כי אתה מעצבן. אם הסיכוי הוא כבר לא ברשימת הדוא"ל שלך, לשאול אם אתה יכול להוסיף אותו ולספר לו את היתרונות של להיות ברשימה. לבסוף, השתמש במידע שקיבלת במהלך האישורים או מעקב אחר אנשי קשר כדי לתזמן אנשי קשר אישיים, כגון שליחת כרטיס יום הולדת.
8. טיפים על עבודה עם לקוחות פוטנציאליים

להתמקד היתרונות. אנשים קונים כי אתה הולך לפתור בעיה או איכשהו ליהנות מהם. לא אכפת להם כמה אתה גדול, רק אכפת איך אתה יכול לעזור להם. אז לשים לב למה שהם אומרים שהם צריכים, ולהתאים את המגרש המכירות שלך מעקב אנשי קשר איך אתה יכול להועיל להם.

1. אל תסמוך על מגע רך כדי לבצע מכירה. כמובן, ספר בעלות נמוכה או קורס דוא"ל יכול למכור באמצעות סדרה autoresponder דוא"ל, אבל עבור שירות מבוסס שירות או פריטים כרטיס גדול, אתה צריך ליצור קשר ישיר באמצעות הטלפון או בשיחה אישית.כלול אנשי קשר מותאמים אישית מדי פעם.
2. תן מגע אישי. אימייל ומערכות אחרות מסייעות בהעברת מידע מעקב, אך אנשים ששוכרים או קונים ממך רוצים להרגיש כאילו אתה מכיר אותם. זה דורש כי אתה נותן מגע אישי, אשר יכול להיות שיחת טלפון, כרטיס או פריט אחר, כי לא יכול להיות אוטומטי ובמקום זאת מחייב אותך להגיע אליהם במיוחד.
3. עקוב אחר מה הסיכויים שלך לספר לך במערכת CRM שלך. זה יעזור לך ליצור המגרש ממוקד צפוי, אבל גם לתת לך רמזים עבור רעיונות מעקב גדול. לדוגמה, אם הסיכוי שלך אומר שהוא פועל ב 5K, אתה יכול לשלוח כרטיס דוחק בו. אם הוא אומר שיש לו בעיה עם משהו ואתה רואה מאמר נהדר על זה, אתה יכול דוא"ל קישור אליו.
4. שאל הפניות. במקרים רבים, הסיכוי שלך לא יכול להיות מוכן לקנות, אבל הוא עשוי להכיר מישהו שהוא. אז אל תפחד לבקש הפניות.
5. הסר לקוחות פוטנציאליים מהמעקב שלך אם תתבקש לעשות זאת. כל מי שאומר להפסיק לקרוא או לשלוח דוא"ל לא הולך לשנות את דעתם עליך אם תמשיך ליצור קשר איתם. תודה על שיקול דעתך ולאחר מכן הסר אותם מהרשימה שלך.