2 סוגי אימון אימון

אימון הוא מיומנות חשובה עבור מנהל קמעונאי. זה תהליך של מקבל את המרב של העובדים הקמעונאיים שלך כל יום. עם זאת, ישנם שני סוגים של גישות אימון אתה צריך להשתמש בקביעות. הם רשמיים ולא רשמיים. מטרת מאמר זה היא להגדיר הן בשבילך והן לעזור לך לשפר את האימון הקמעונאי. אימון נועד לשפר את הביצועים. זה לא מפגש ייעוץ.

-> ->

אימון לא רשמי

כפי שהשם שלה מוביל אותך לקבוע, אימון לא רשמי נעשה ללא פגישה קבועה או זמן. אימון בלתי פורמלי מתרחש ברגע ההתנהגות מתרחשת. עכשיו, לשים לב להתנהגות המילה. לעולם לא לדון עם העובדים שלך. בעוד אני גדל בעידן הקמעונאי כי היה על כל היחס אצל אנשים, האמת היא, הגישה היא סובייקטיבית. התנהגויות, לעומת זאת, לא.

אימון פורמלי מתרחש על רצפת המכירות כפי שאתה עד להתנהגות. לדוגמה, אם ראית את אחד העובדים שלך מברך על לקוח, אך לא לעסוק בהם בשיחה, אז אתה יכול לשאול אותם למה הם לא פעל את תהליך המכירה? או אם אתה רואה הליכה הלקוח בלי לקנות, אתה שואל את salesperson ללכת לך דרך החליפין. המפתח הוא לא לומר משהו כמו "מה קרה?" זה לא אימון. מאמן ירצה לחזור על המצב. תחשוב על זה כסקירת הסרט המשחק במחצית.

אתה נותן משוב לעובד כדי לעזור לו או שלה לשפר.

הנה עיקרון זה חשוב מאוד בעת ניהול עובדים -

כל ההתנהגות הוא מתוגמל. אי-הפעולה שלך יכולה לומר כמו התגובה שלך.

אז מה זה אומר? חשבו על זה. אם העובד איחר לעבוד ואתה "תן לו להחליק" אז מה שעשית בפועל הוא לתגמל את ההתנהגות המאוחרת.

זה לא יכול להיות הכוונה שלך, אבל זה מה שקרה. זה באמת הופך להיות רע כאשר אנו נותנים את "סוכן העליון" להסתדר עם זה, אבל לא את האחרים.

אימון פורמלי

אימון פורמלי הוא הזמן שנקבע, פגישה מתוכננת. אימון פורמלי מתרחש לאחר כל אימון פורמלי אתה כבר עושה לא עובד. יותר מדי מנהלים קמעונאיים לקפוץ ישר לאימון הרשמי ואז מתוסכלים כאשר העובד דוחף בחזרה. האמת היא, אם הפגישה האימון הרשמי תופס העובד בהפתעה, אז אתה כבר נכשל. אף פעם לא לתזמן מושב אימון רשמי עד אחרי שיש לך קשורה באופן לא רשמי כדי לשנות את ההתנהגות.

עבור הפגישה אימון רשמי, אתה צריך להיות מוכן. בואו עם הערות מוכן כולל דוגמאות ספציפיות של ההתנהגות. מפגש האימון הרשמי לא נועד לפטר עובד.למעשה, זה ההפך. עם זאת, זוהי התחנה האחרונה עבור עובד. אם לאחר אימון האימון הרשמי ההתנהגות לא משתנה, זה הזמן לתת להם ללכת.

ודא שזו שיחה ולא הורדה ממך. שאל את העובד לחלוק את מחשבותיו או משוב. שאל אותם על רעיונות אלה על דרכים לתקן את ההתנהגות. קבל כמה רעיונות לא רק אחד. ולוודא שזה בכתב.

לאחר הסכמה הדדית על תוכנית פעולה, ואז יש לחתום על המסמך ולתת לו עותק. זה "החוזה" שלך כדי לשפר.

לבסוף, קבע זמן מעקב. עקוב אחר התנהגות העובד במשך 30 יום לפחות לפני שתעקוב. מעקב יכול להיות אימון פורמלי או לא פורמלי. אבל המפתח הוא מעקב. אחרת, אימון הוא לשווא.