מיומנויות רשימת הקונסיירז' ודוגמאות

שוער מספק מגוון שירותים לאורחים. בדרך כלל, concierges לעבוד בבתי מלון, אבל הם יכולים גם לעבוד במועדונים, מסעדות, ומקומות אחרים. שוער מספק לאורחים מידע על מיקומים ושירותים מחוץ למלון. הם יכולים להזמין שירותים לאורחים, כגון תחבורה ופעילויות.

להלן רשימה של חמשת המיומנויות החשובות ביותר עבור שוער, כמו גם רשימה ארוכה יותר של מעסיקים אחרים מיומנויות לחפש מועמדים עבור עבודות הקונסיירז '.

-> ->

כיצד להשתמש רשימות מיומנויות

אתה יכול להשתמש ברשימות מיומנויות אלה לאורך תהליך החיפוש העבודה שלך. ראשית, אתה יכול להשתמש אלה מילים מיומנות קורות החיים שלך. בתיאור היסטוריית העבודה שלך, ייתכן שתרצה להשתמש בחלק ממילות המפתח האלה.

שנית, אתה יכול להשתמש אלה במכתב הכיסוי שלך. בגוף המכתב שלך, אתה יכול להזכיר אחד או שניים של מיומנויות אלה, ולתת דוגמה ספציפית של פעם, כאשר הפגינו את המיומנויות האלה בעבודה.

לבסוף, אתה יכול להשתמש אלה מילים מיומנות בראיון שלך. ודא שיש לך לפחות דוגמה אחת לזמן שהפגנת כל אחד 5 כישורים המפורטים כאן.

כמובן, כל עבודה תדרוש מיומנויות שונות וחוויות, לכן הקפד לקרוא את תיאור התפקיד בזהירות, ולהתמקד בכישורים המפורטים על ידי המעסיק.

כמו כן, סקור את רשימות המיומנויות שלנו על פי עבודה וסוג של מיומנות.

למעלה חמישה מיומנויות קונסיירז '

תקשורת
תקשורת היא קריטית עבור שוער.

הם מדברים עם אורחים כל היום, ולכן חשוב שהם מדברים בבירור ולשמור על צליל חיובי.

אולי הכי חשוב, להיות טוב Communicator אומר להיות מאזין טוב. קונסיירז 'צריך להקשיב היטב לבקשות האורחים שלהם על מנת לספק חוויה חיובית עבורם.

ידידותית
שוער הוא אחד האנשים הראשונים אורח רואה בכניסה למלון.

לכן, הקונסיירז 'צריך להיות מאוד מסבירת פנים. הם צריכים לברך כל אורח עם חיוך ומילה טובה.

ארגון
שוער צריך לנהל מספר משימות בבת אחת: הם חייבים לשרת אורחים רבים, לקבוע פגישות והסדרים לאנשים, ועוד. להיות מאורגן מאפשר לשוער ללהטט משימות מרובות אלה מבלי לאבד שלו או שלה מגניב.

ידע מקומי
שוער מספק לאורחים הצעות בידור ושירותים שונים באזור המלון. לכן, חשוב מאוד כי השוער יודע את האזור, ואת מיני שירותים באזור.

מקצועיות
מכיוון ששוער הוא המייצג את המלון, והוא מתקשר ישירות עם האורחים, הוא או היא חייבים להסתכל ולפעול באופן מקצועי. מקצועי attire והתנהגות יגרום לאורחים אמון הקונסיירז 'שלו או שלה הצעות.

מיומנויות קונסיירז '

A - D

• מיזוג אוויר, חדרים ללא עישון, מייבש שיער, טלוויזיה, מקלחת, מכונת צילום, פקסימיליה, ציוד אודיו / וידאו, שירותים
• הזמנת כרטיסים
• הזמנת טיולים
• מחשב
• אישור טיסות והדפסת כרטיסי כניסה
• פתרון סכסוכים
• תיאום בקשות לאורחים
• שיחות באדיבות לאנשי VIP
• שירות לקוחות < קשרי לקוחות
• שביעות רצון לקוחות
• תלות
• הזמנות לארוחת ערב
• הוראות
• הפצת חומר מודפס
• E - L
• תכנון אירועים
• גמיש
• ברכות לאורחים > יחסי ציבור
• ידע על מאפייני מלון / נופש
• ידע על אוכל מקומי, בידור, תיאטרון, אירועים ואירועים
• אישי>

M - P

• לשמור ולפרסם לוח אירועים יומי
• תחזוקה מאגר של מידע מקומי
• לשמור על תפריט ספרים עבור מסעדות מקומיות
• לשמור על אספקה ​​של חוברות, פליירים, דפי מידע ומפות
• בצע ואשר Rese
• שיווק
• שיווק

Microsoft Office

• לפקח ולשפץ את הלובי כיבודים
• ריבוי משימות
• סדר שירותים עבור חדרי אורחים
• יוצא
• סבלנות
• אישי
• גישה חיובית
• קדימויות
• מקצוען קידום פעילויות נופש לאורחים
• לספק שירותים עסקיים
• יחסי ציבור
• דייקנות
• R - Z
• המלצות
• פעילויות לוח זמנים
• כרטיסים מאובטחת לאירועים
• מכרה כרטיסים לאורחים
• שלח התכתבות מראש
• הגדר חבילות מיוחדות

ידע חזק של האזור המקומי

• כללי התנהגות טלפון
• הסדרי נסיעה
• תקשורת מילולית
• ברוך הבא אורחים
• תקשורת כתובה
• קרא עוד:
• מלון ומינהל ניהול מיומנויות | דלפק הקבלה של המלון / שירותי אורחים מיומנויות
• מאמרים קשורים:
• Soft vs. Hard Skills | כיצד לכלול מילות מפתח קורות החיים שלך רשימת מילות מפתח עבור קורות חיים ומכתבים לכריכה | מיומנויות ויכולות | המשך רשימת מיומנויות