הגדרת הקשבה אקטיבית, מיומנויות ודוגמאות

הקשבה אקטיבית היא התהליך שבו אדם מאבטח מידע מאדם אחר או מקבוצה אחרת. האלמנט "הפעיל" כולל נקיטת צעדים כדי לשרטט מידע שעלול שלא להיות משותף. גם אם אתה עצמך אדם המרואיינים לעבודה, לחשוב על "אקטיבי" להקשיב כמו להיות הזדמנות הזהב שלך "ראיון" ולבנות יחסי קרבה עם המראיין שלך (ים).

-> ->

מהי הקשבה אקטיבית?

כמו חשיבה ביקורתית ופתרון בעיות, הקשבה פעילה היא מיומנות רכה שמקבלת מעסיקים מעריכים. כאשר מתראיין למשרות, השתמש בטכניקות הקשבה אקטיביות כדי להראות למראיין את המיומנויות הבין-אישיות שיש לך בציור אנשים.

הקשבה אקטיבית יכולה גם להפחית באופן משמעותי את העצבנות שאתה עלול להרגיש במהלך ראיון, כי זה מפנה את המיקוד שלך מה קורה בתוך הראש שלך מה הצרכים של המעסיק הפרספקטיבה שלך. על ידי הצבת המיקוד שלך, באמצעות הקשבה פעילה, על המראיין, אתה מוכיח כי: א) מתעניינים באתגרי הארגון ובהצלחותיו; ב) מוכנים לעזור להם לפתור בעיות עבודה; ו- c) הם שחקן צוות לעומת להיות מועמד עצמית שקוע עבודה.

->>

תקשיב היטב לשאלות המראיין, בקש הבהרה במידת הצורך, והמתן עד שהמראיין יסיים לדבר.

דוגמאות של טכניקות הקשבה אקטיבית

טכניקות הקשבה אקטיביות כוללות:

• בניית אמון והקמת יחסי קרבה.
• דאגה מדאיגה.
• פרפרזה כדי להראות הבנה.
• רמזים לא מילוליים המראים הבנה כגון הנהון, קשר עין ורכוב קדימה.
• הצהרות מילוליות קצרות כמו "אני רואה", "אני יודע", "בטח", "תודה", או "אני מבין. "

• לשאול שאלות פתוחות.
• שאל שאלות ספציפיות לבירור.
• מחכה לחשוף את דעתך.
• חשיפת חוויות דומות כדי להראות הבנה.

דוגמאות של הקשבה אקטיבית

הנה כמה דוגמאות של הצהרות ושאלות המועסקים עם הקשבה אקטיבית:

• בניין אמון והקמת יחסי: "תגיד לי מה אני יכול לעשות כדי לעזור. "" התרשמתי מאוד לקרוא באתר האינטרנט שלך איך אתה תורם 5% של כל מכירה לצדקה. "
• הדגשת הדאגה :" אני להוט לעזור לך; אני יודע שאתה עובר כמה אתגרים קשים. "" אני יודע כמה קשה הארגון מחדש יכול להיות - איך מורל הצוות בשלב זה? "
• Paraphrasing :" אז, אתה אומר כי חוסר הוודאות לגבי מי יהיה המנחה החדש שלך הוא יצירת מתח בשבילך. "" אז, אתה חושב שאנחנו צריכים לבנות את המדיה החברתית שלנו מאמצי השיווק."
• אישור מילולי קצר :" אני מבין שברצונך לקבל משוב משופר על הביצועים שלך. " "תודה. אני מעריך את הזמן שלך לדבר איתי. "
• שואל שאלות פתוחות: " אני יכול לראות את הביקורת של ג 'ון היה מאוד מרגיז אותך. איזה היבט של הביקורת שלו היה מטריד ביותר? "" ברור שהמצב הנוכחי הוא בלתי נסבל בשבילך. אילו שינויים תרצה לראות? "
• שאל שאלות ספציפיות :" כמה זמן אתה מצפה שתהליך ההעסקה שלך יימשך? "" מהו שיעור הממוצע של מחזור העובדים? "
• מחכה לחשוף את דעתך :" ספר לי עוד על ההצעה שלך לארגן מחדש את המחלקה. ""אתה יכול בבקשה לספק לי קצת היסטוריה לגבי היחסים שלך עם השותף העסקי לשעבר שלך? "
• גילויים דומים: " גם הייתי מאוד מתנגדת לחזור לעבודה אחרי לידת הבן שלי. "" היתה לי אחריות לסיים ארבעה אנשי שלי, בשל צמצומים, בשנתיים האחרונות. גם אם זה הכרחי, זה אף פעם לא נעשה קל יותר. "

על ידי שימוש בטכניקות האזנה אקטיביות אלה, תוכלו להרשים את המראיין שלכם כמועמד מתחשב, אנליטי, רצוי מאוד לתפקיד.

לעולם אל תזלזלו בעוצמה של "מיומנויות רכות" (הידוע גם בשם "מיומנויות אנשים") כמו הקשבה אקטיבית, פתרון בעיות, גמישות, מוטיבציה עצמית, מנהיגות ועבודת צוות.

במיוחד עבור צעירים, מועמדים לעבודה בפעם הראשונה עם ניסיון עבודה מוגבל, מיומנויות אלה לעתים קרובות הם הגורם המכריע אם המעסיק יהיה מוכן לקחת את הסיכון להעסיק אותם על אחרים אשר עשויים להיות יותר ניסיון (אבל אולי חלשה יותר בינאישית כישורי תקשורת).

מיומנויות רשימות: מיומנויות תעסוקה מסווגות על ידי עבודה רשימות מיומנויות לקורות חיים