מיומנויות הקשבה - איך להפוך למאזין פעיל

לפני שנים רבות היתה הודעת שירות ציבורי כי דיבר על החשיבות של מיומנויות הקשבה טובה. היא ביקשה להסביר את ההבדל בין שמיעה לבין הקשבה. בעוד שמיעה היא יכולת פיזית - למעשה אחד מחמשת החושים שלנו - הקשבה היא מיומנות. זה אפשרי להיות אחד אבל לא השני. אדם לקוי שמיעה יכול להיות מאזין גדול אם הוא או היא מקדיש תשומת לב למידע שמישהו מעביר למרות העובדה שהם לא יכולים להשתמש בחוש השמיעה שלהם כדי לקבל את המסר.

-> ->

כמו כן, אדם עם שמיעה חדה מאוד יכול להיות מאזין עניים.

בשנת 1991 זיהתה ועדת המזכירות של ארצות הברית של ועדת העבודה על מיומנויות הכרחיות (SCANS) חמש יכולות ושלוש מיומנויות בסיס חיוניות עבור אלה הנכנסים לשוק העבודה. הקשבה פעילה היא אחת מיומנויות הבסיס. זה גם מיומנות רכה, שהיא תכונה אופי או איכות אישית כי אדם הוא גם נולד עם או יכול לרכוש דרך חינוך, עבודה, או חוויות החיים.

מיומנויות הקשבה מאפשרות לאנשים, לא משנה איך הם לוקחים מידע, כדי להבין מה אחרים אומרים. כדי לשים את זה במונחים הפשוטים ביותר האפשרי, הם מאפשרים לך להבין מה הוא "מדבר על". תארו לעצמכם מה זה מאזין פעיל יכול לעשות בשבילך בעבודה?

כמה טוב כישורי הקשבה יכול לשפר את הביצועים שלך בעבודה

מיומנויות הקשבה טובה יעזור להפוך אותך עובד יותר פרודוקטיבי.

הם יאפשרו לך:

להבין טוב יותר משימות ומה הבוס שלך מצפה ממך;

• לבנות יחסי קרבה עם עמיתים לעבודה, בוסים, ולקוחות מאז כולם משתוקק להיות מובן;
• הצג תמיכה עבור אחרים;
• לעבוד טוב יותר בסביבה מבוססת צוות;
• פתרון בעיות עם לקוחות, עמיתים לעבודה ובוסים;
• תשובות לשאלות; ו <>>> לחשוף את המשמעות האמיתית של מה שאחרים אומרים.
• איך להיות מאזין פעיל
• ו

נראה כמו אחד אנשים רבים אינם נולדים עם מיומנויות הקשבה טובה. גם אלה המאזינים הגדולים לפעמים עוסקים התנהגויות שגורמות להם להיראות לא לשים לב. העצות הבאות יעזרו לך ללמוד איך להיות מאזין פעיל, כמו גם להיראות כמו: שמור על קשר עין:

כאשר אתה מסתכל על מישהו בעין, אין לך ברירה אלא לשים לב. ולא תהיה שום שאלה אם אתה עושה זאת.

• אל תפסיק את הרמקול: שמור את השאלות שלך הערות עד הדובר מסיים לדבר ואתה יכול לעכל את המילים שלו או שלה.
• לשבת בשקט: fidgeting גורם לך להיראות משועמם.
• Nod הראש שלך: זה מציין את הדובר כי אתה לוקח את המידע שהוא או היא מעבירה.
• הקשב לאותות לא מילוליות: שים לב למה שהדובר אינו אומר חשוב כמו להיות קשוב למילים שלו או שלה. חפש רמזים לא מילוליים כגון הבעות פנים ותנוחה כדי לקבל את מלוא המידע של מה שהדובר מעביר.
• Lean לכיוון היושב ראש : אתה תיראה, ולמעשה יהיה, עוסקת.
• חזור על ההוראות ושאל שאלות מתאימות: לאחר שהדובר סיים לדבר, חזור על ההוראות שלו כדי לאשר שאתה מבין אותן. זה גם זמן טוב לשאול שאלות אם יש לך.
• מחסומי האזנה אם אתה מבין את הטיפים האלה, אתה צריך להיות מאזין טוב יותר, אבל כמה מחסומים עלולים להפריע, כולל:

הטיות משלך או דעות קדומות;

אי-הבנת הדובר בגלל מבטא זר;

• חוסר יכולת לשמוע בגלל רעש רקע;
• דאגה, פחד או כעס; וטווח קצר של תשומת לב.
• אם אתה נתקל אחד או יותר של מחסומים אלה, אתה צריך לנסות את המיטב כדי להתגבר עליהם. לדוגמה, לשאול מישהו עם מבטא סמיך לדבר לאט יותר. עבור למקום שקט יותר כאשר רעש רקע הוא מפריע ליכולת שלך לקחת את מה הדובר אומר. זה יהיה קשה יותר לכבוש את ההטיות שלך או דעות קדומות מאשר להתמודד עם המחסומים האחרים, אבל להיות מודעים להם הוא מקום טוב להתחיל בו.
• הקשבה מתחיל מוקדם
• אם יש לך ילדים, אתה יודע איך זה מרגיש כאילו אתה מדבר על הקיר.

לילדים יש יכולת מופלאה להיראות מקשיב לך בזמן שהם בעצם לא שם לב בכלל. אמנם זה משהו שעשוי לעבור ככל שהם מתבגרים, חשוב לעזור לילדים לפתח מיומנויות הקשבה טובה מוקדם. הם יעשו טוב יותר בבית הספר, ואתה תשמור על השפיות שלך. כפי שמציין דוח SCANS, מיומנויות הקשבה טובות יכינו ילדים להצליח בכוח העבודה בעתיד. הנה כמה דברים שאתה יכול לעשות:

כאשר אתה אומר לילד שלך לעשות משהו, לבקש ממנו לחזור על ההוראות שלך.

ללמד את הילד לשמור על קשר עין כאשר מדברים או מקשיב למישהו.

קרא בקול רם לילד שלך ולאחר מכן לעסוק בה בשיחה על מה שקראת.

• לעסוק הילד שלך בפעילויות גיל המתאים לקדם מיומנויות הקשבה טובה.