10 מיומנויות כל מנהל משאבי אנוש צריך להצליח בעבודה

אתה רוצה עבודה משאבי אנוש כי אתה אוהב אנשים. הבנתי. אבל, לאהוב אנשים זה לא מספיק. ישנם מיומנויות רבות כל מנהל HR צריך להיות מצליח באמת. הנה עשרה מהם - ואף אחד מהם לא מחבב אנשים (למרות שזה עוזר).

1. מתמטיקה

הובטח לכם שלא תצטרכו לעשות מתמטיקה ב- HR; בגלל זה בחרת את זה במקום חשבונאות. טוב סליחה. למרות שאתה לא צריך לעשות כמו במתמטיקה כמו שאתה עושה בחשבונאות, הרבה עבודה תאימות דורש הבנה מוצקה של מתמטיקה וסטטיסטיקות.

- אתה צריך מיומנויות אלה כדי לפרש דוחות פעולה מתקנת, ליצור דוחות מחזור, לקבוע משכורות, ולדבר בתבונה עם אנשי עסקים אשר ממוקדים מספר מאוד. מדידות כדי לאשר את הכדאיות של פרקטיקות HR ותוכניות חיוניים יותר מתמיד. אתה לא צריך חצץ מתקדם (כנראה), אבל אתה צריך כישורי מתמטיקה טובים.

2. מידות

קומפרמנטליזציה היא מיומנות המאפשרת לך לשים את העבודה שלך לתוך תיבה אחת ואת שארית חייך לתוך אחר, ואף פעם לא ייפגש. אתה לא צריך לעשות את הפער קשה, אבל אתה צריך לעשות עבודה נפרדת החיים בבית אם אתה רוצה להצליח HR.

למה? בגלל בעיות HR לעולם, בסופו של דבר. לעולם לא יהיה לך יום שבו תוכל לומר, "אני גמור. כל העובדים שמחים. כל המדיניות והנהלים עומדים בדרישות. לכל המנהלים הייתה הכשרה מתאימה. וכולם מסתדרים יפה. " זה לעולם לא יקרה.

אתה צריך את היכולת ללכת הביתה ולא לחשוב על עבודה או שאתה תשתגע.

3. חמלה

אתה לא צריך לאהוב אנשים, אבל אתה צריך להראות חמלה. העובדים מצפים ממך להקשיב להם ואת הבעיות שלהם. בזמן שאתה לא מטפל, אתה צריך לפעול כמו אחד מפעם לפעם - לפחות מספיק זמן כדי לדבר על העובד קורא את תוכנית סיוע לעובדים שלך (EAP) לעזרה אמיתית.

יש גם סיבות משפטיות למה אתה צריך להתנהג חמלה - זה בדרך כלל את החוק. Walgreens בסופו של דבר לשלם 180,000 $ כדי ליישב תביעה על ירי עובד שאכל שקית של צ 'יפס בלי לשלם קודם. למה? בגלל העובד היה סוכרת הסוכר בדם שלה נשמט. אם העובד של וולגרין הראה קצת חמלה, הם יכלו להבין שהעובד אינו גונב וזקוק למזון כדי להמשיך לתפקד. זהו מקום עבודה סביר תחת האמריקאים עם מוגבלויות חוק.

4. ידע משפטי

מנהלי משאבי אנוש הם לא עורכי דין, וגם הם לא צריכים להיות עורכי דין. עם זאת, הבנה טובה של דיני העבודה הבסיסיים היא קריטית להצלחה.כמו הדוגמה חמלה לעיל, מנהלי משאבי אנוש מתמודדים לעתים קרובות עם החלטות נקודה כי יש השלכות משפטיות.

מתי אתה יכול להגיד לא לבקשה ומתי אתה צריך לעסוק בתהליך אינטראקטיבי, למשל. או, מתי אתה יכול לירות את האדם הזה, אבל לא אותו אדם? מנהל טוב HR גם יודע מתי היא מתוך עומקה וכאשר הגיע הזמן להתקשר עו"ד עו"ד.

5. Multi-tasking

בכמה חברות גדולות, כל אדם HR יש פונקציה אחת ספציפית כגון אימון או פיצוי.

אבל, ברוב החברות, אתה אחראי על דברים רבים בו זמנית. אתה צריך לעבור הלוך ושוב בהודעה של רגע - כי לעתים קרובות אתה תתמודד עם משברים.

אתה צריך להיות מסוגל להתרחק דוח העדפה נכון עכשיו כדי לעזור לעובד אשר פשוט יש מילה כי אמה הייתה בתאונת דרכים ולאחר מכן לחזור הדו"ח, 30 דקות מאוחר יותר.

6. הבנת ביטוח בריאות (והטבות אחרות)

אחד החלקים הגדולים ביותר של חבילת פיצוי הוא ביטוח בריאות. HR הוא הפנים של תוכנית זו עבור העובדים. כן, חברת הביטוח עצמה בשמחה לסייע לעובדים, אבל אתה צריך הבנה מוצקה של כמה תוכניות שונות לעבוד כדי לעזור לעובדים עם היתרונות שלהם.

אם אתה מנהל בכיר ברמת HR, תוכל לשחק תפקיד מפתח בבחירת התוכניות של החברה שלך.

במקרה זה, תזדקק ליותר מאשר הבנה ברמת פני השטח של האופן שבו הטיפול הרפואי והטבות אחרות עובדות.

7. איך לגייס ולהשכיר

גיוס עובדים הוא הרבה יותר מאשר מקבל אנשים בדלת. זה גם תפקיד יחסי ציבור. למה? כי כל מועמד ילך מתהליך הבקשה שלו עם רגשות על החברה שלך.

אם הגיוס הוא לא תגובה, הוא ילך עם רגשות רעים, וגם אם הוא המתאים ביותר עבור העבודה שלך, הוא עלול לא לקחת את העבודה, כי המגייס היה יעיל. הבנת היכן למצוא מועמדים גדולים, וכיצד להביא אותם על הסיפון הוא מיומנות HR קריטי.

8. ניהול אנשים

כמנהל משאבי אנוש, ייתכן שאין לך דוחות ישירים, אך עליך להבין כיצד לנהל אנשים. תוכלו להתאמן ולפעול כסוד למנהלים; יהיה עליך לעזור להם לנהל את האנשים שלהם. בתפקידים מסוימים של משאבי אנוש, תפעל כמנהל בפועל עבור אנשים רבים, גם אם אתה לא אחד שכותב את הערכות הביצועים השנתיות שלהם.

9. שיקול דעת

מנהלי משאבי אנוש אינם נדרשים על פי חוק לשמור על מידע סודי (אם כי עובדים רבים חושבים שהם). אתה לא עורך דין, רופא או כומר, אבל תטפל במידע סודי כל היום. אתה צריך לדעת מתי לשתף ומתי לשמור על מידע סודי.

לדוגמה, אם עובד מגיע אליך עם בעיה בריאותית המשפיעה על עבודתה, אתה אומר למנהל שלה? אם אתה יודע שעובד זוכה לפרוש בשבוע הבא, והיא מזכירה בקו הקפיטריה שהיא מציעה הצעה לבית חדש, מה יש לך להגיד? אלו הן בעיות שעולות לעיתים קרובות ב- HR.אתה צריך לדעת איך לטפל בהם.

10. איך לירות

ירי הוא הרבה יותר מסובך מאשר לומר, "היום הוא היום האחרון שלך. "המטרה של ירי עובד היא כי האדם לעזוב את החברה ולהמשיך הלאה עם החיים שלה. מנהל טוב HR מבין את המחצית השנייה של זה.

אחד גרוע רק מבין את המחצית הראשונה. אתה צריך לדעת איך להישאר חוקית, הוגנת, חמלה, אבל גם לחשוב על ההשלכות המשפטיות האפשריות של כל פעולה. אתה צריך לדעת מה לומר וכיצד לומר את זה, וכיצד לתמוך מנהל דרך סיום.

ללמוד כל אחד מיומנויות אלה דורש הספר שלהם. אף אחד מהם לא קל ואף אחד לא נכנס עבודה HR עם היכולת לעשות את כולם טוב. אבל, כדי להצליח משאבי אנוש, אלה הם כמה מן הכישורים שאתה צריך לעבוד על (בתקווה) מושלם. אם אתה יכול לעשות את זה, אתה תהפוך מנהל HR גדול - וזה לא מה כל אנשי HR שואפים להשיג?