כיצד להפוך למאזין פעיל אפקטיבי

האם אתה מעוניין להיות מאזין פעיל מי מקשיב כל כך עמוק, כי עמיתים לעבודה שלך ואת הצוות מרגיש בר מזל שיש לך כאיש קשר? כאשר אתה מקשיב, אתה נותן את מלוא תשומת הלב שלך למשהו או מישהו שהוא עושה קול.

בעומק, או הקשבה פעילה, שהן מילים המשמשות לתיאור סגנונות האזנה יעילים, המאזין מציג התנהגויות הקשבה רבות. כאשר אתה נותן את תשומת הלב המוחלטת שלך לאדם אחר או פעילות, אתה מקשיב עמוק לכל מה שהם מנסים לתקשר.

-> ->

האזנה זו נתפסת על ידי האדם האחר ככבוד ואכפתיות.

האזנה זו נתפסת גם, על ידי האדם שאתה מקשיב, כראיה לכך שאתה באמת לשמוע ולהבין מה האדם מנסה לתקשר. למד באופן פעיל עמוק להקשיב להיות יעיל Communicator העסק. אתה לא יכול להיות גדול Communicator מילולית ללא החצי השני של המשוואה הקשבה, הקשבה פעילה, אימצו חזק.

- 9 ->

להבין מה מהווה הקשבה אקטיבית או עמוקה

בהקשבה אקטיבית, האדם המאזין, מעביר לאדם שהוא מקשיב לו, את הכבוד העמוק ביותר. זה מועבר באמצעות מאמץ רציני להתמקד על ולהתרכז במילים ואת המשמעות כי אדם מתקשר איתם, מנסה להעביר.

באזנה עמוקה או פעילה:

• המאזין שואל שאלות שמחקרות ומתמקדות בהבנה ובהבהרה של המשמעות של מה שהמוקד מנסה להעביר. המאזין אינו מבלה את הזמן בגיבוש תשובה או תגובה לתקשורת של הדובר.

• המאזין ממקד את תשומת לבו ואת מלוא תשומת הלב על המילים והמשמעות של האדם המתקשר כפי שנצפה ושמע באמצעות רכיבים כאלה של דיבור כמו המילים שלהם, את הטון של הקול, הבעות פנים לא מילולית ו שפת גוף, דוגמאות, ומהירות דיבור.
• מטרת ההקשבה הפעילה היא משמעות משותפת שבה המאזין והאדם המתקשר מסכימים על המסר שהועבר מאחד לשני.
• בהקשבה אקטיבית, המאזין מספק לאדם שמנסה לתקשר, מאשר שפת גוף, מילים למלמלות, וצלילים ומעשים אחרים המסייעים לאדם לתקשר ולהרגיש שמעו אותו. לדוגמה, אתה יכול להנהן את הראש, לחייך, להגיד "כן, אני מבין", ולהשתמש בשיטות אחרות של מתן משוב כמו שאתה מקשיב.

לחסל הקשבה הרגלים רעים

זה קל ליפול הרגלי הקשבה קשים בעיסוק היומי שאתה נתקל בעבודה. אלה הם ההקשבה הרגלי רע כי ימנע ממך להפוך את Communicator היעילה ביותר.

• אם עובד שוב ושוב מעלה את אותן בעיות או נקודות מבט לך, כמאזין פעיל, הבעיה הבסיסית שיש לקחת בחשבון היא כי העובד חוזר על עצמו כי הוא לא מרגיש שאתה שומע אותו. תסתכל על הרגלי הקשבה פעיל שלך כדי לראות אם אתה מציג את ההתנהגויות האזנה הדרושים כי לתקשר עם העובד שאתה באמת מקשיב - ושומע ולהבין אותו.
• אל תנסה להקדיש תשומת לב חלקית לעמית או לאיש צוות. אתה מעליב את האדם ואתה לעולם לא תופס במלואו את המיקום או הצורך. כאשר עובד או עמית לעבודה מתקרבים אליך לקבלת ייעוץ, השראה, משוב או דיון, הקשב להבנת הצרכים של האדם ממך.
  אם אינך יכול להשתתף באופן מלא באיש הצוות באותו רגע מכל סיבה שהיא, עדיף לשנות את מועד השיחה. אם אתה, למשל, בדרך לפגישה, נאבקים עם מועד אחרון, מנסה לצאת מוקדם, או לחוות כל הסחת דעת אחרת, עדיף לקבוע פגישה כאשר אתה באמת יכול להקשיב לאדם.
  בתרחיש המקרה הגרוע ביותר, אם אתה רק להקשיב באופן חלקי, העובד הולך משם מרגיש שאתה לא אכפת שלו או שלה חששות. עדיף לשנות את הדיון כאשר יש לך זמן להקשיב עם תשומת הלב הפעילה והעמוקה שלך. תגיד, "טום, אני באמת מוסחת על ידי המועד האחרון שלי 3 PM על הפרויקט הנוכחי, האם נוכל להיפגש מחר בבוקר בשעה 9, כך שאני יכול להקשיב ולהבין את החששות שלך?"
• תקשיב עם תשומת הלב המלאה שלך מכוונת כלפי הבנה מה עמית לעבודה שלך או חבר הצוות צריך ממך. מנהלים רבים, במיוחד, משמשים כל כך כדי לעזור לאנשים לפתור בעיות כי מסלול הפעולה הראשון שלהם הוא להתחיל סיעור מוחות פתרונות וייעוץ. אולי העובד זקוק לאוזן קשבת. הגישה הטובה ביותר שלך היא להקשיב באופן פעיל ועמוק. שאל שאלות להבהרה כדי לוודא שאתה מבין בדיוק מה העובד מנסה לתקשר. כאשר אתה מאמין שאתה עושה, אז, ורק אז, לשאול את האדם מה הם רוצים ממך. לסמוך על זה. בדרך כלל הם יודעים, ולעתים קרובות הם נושמים אנחת רווחה ואומרים, "תודה רבה לך על ההקשבה, זה בדיוק מה שהייתי צריכה, אני לא צריכה שתעשה שום דבר אחר."

אתה יכול להיות יעיל יותר מאזין פעיל אם אתה שם לב אלה שלושה הרגלי הקשבה רע העיקרי.

שלושת השינויים האלה יהפכו אותך לתקשורת עסקית יעילה.