מדוע הצרכנים קונים את מה שהם קונים

לאחרונה קיבלתי דוא"ל מאת ג 'ון Jantsch של ערוץ Tape שיווק, שואל אותי מה יהיה המפתח בשנה הקרובה כשזה מגיע עסקים קטנים. אם אתה לא יודע ג 'ון אני חייב לומר שאתה עלול להיות חסר על אחד גורואים העסק הקטן ביותר השפעה יש. היתה לי הזדמנות לשבת מול ג 'ון ולשתף כוס קפה, לסקור את החומר שלו על שיווק הפניה להעריך את תוכנית השיווק שלו.

-> ->

הוא תמיד דוחף את החומר השימושי ביותר, כי בכנות אני מצפה לכל אחד של יוזמות השיווק שלו, כי הוא מוציא לציבור. בסדר, מספיק על ג 'ון, אבל ברצינות אם אתה לא שמעתי עליו אתה יכול רק רוצה לבדוק אותו.

בסדר, בחזרה לבקשה שלו. התגובה שלי היתה:

- "זה יהיה השנה עבור עסקים קטנים כדי לזהות את התנהגותם של הצרכנים ביעילות בשוק, הפרסום כבר לא מספיק בלי להבין את" למה "מאחורי הרכישה."

אני חייב להודות זו היתה התגובה השנייה שלי, בהתחלה הייתי נמשך מדיה חברתית, אבל ככל שחשבתי על זה יותר הבנתי כי המדיה החברתית באמת היא על הבנת הצרכנים הקשורים אליהם באופן שהם מבינים. זה כבר לא מספיק כדי לשווק ולפרסם, זה חיוני כדי ליצור את היחסים כי חשוב לצרכנים שלנו. איך עושים את זה?

אנחנו לוקחים את הזמן להקשיב להם כדי לזהות את הצרכים שלהם.

• לאחר מכן אנו מציגים את המוצרים או השירותים שלנו בצורה באמת עונה על הצרכים שלהם. גזור את ההייפ - למכור מה עובד ואתה לעולם לא צריך לצוד לקוחות חדשים שוב.
• לעמוד מאחורי המוצרים והשירותים שלך. אם לא תוכל לא רק לאבד את הלקוחות שיש לך, אבל תוכל לרוקן את הסיכויים של רכישת לקוחות חדשים.
• תגיד את מה שאתה מתכוון ואת מתכוון מה שאתה אומר. וואו, אם כולנו נעשה את זה קצת יותר, יושרה שלנו יגדל וכך גם השורה התחתונה שלנו.
• צור את הקשר הרגשי עם הלקוחות שלך, מהסוג שיוצר נאמנות לקוחות לא רק קנייה חוזרת. אם אתה לא נוגע בהם רגשית למה הם צריכים לחזור ולמה הם צריכים להיות נאמנים לך?
• אם אתה יכול לעקוב אחר חמישה דברים אלה מראש, אני מבטיח לך כי העסק שלך יגדל. אם תבחר להתעלם מהם ייתכן מאוד להיות מחוץ לעסק לבוא בשנה הבאה. יצירת קשרים עם הלקוחות שלך ולהבין את "למה" מאחורי הרכישה באמת זה חשוב.