מהו הבחור תמיכה טכנית מדבר?

קידום טכנולוגיה קלה לשימוש פירושה שכל אחד, אפילו טכנופובים, יכול לבנות נוכחות מקוונת. עם זאת, כמו כל דבר אחר בחיים, לפעמים בעיות טכניות להתרחש דורשים עזרה. הבעיה היא כי רבים צוות התמיכה הטכנית לדבר בשפה רוב האנשים לא מבינים. הנה כמה מונחים טק אתה צריך לדעת כאשר מחפשים תמיכה טכנית בנושאים מקוונים.

דפדפן וגרסה

-> ->

אם יש לך בעיות טכניות עם אתר אינטרנט (שלך או אחד אתה משתמש) ואתה מבקש עזרה, זה נפוץ להיות שאל מה הדפדפן דפדפן הדפדפן שבו אתה משתמש.

דפדפן:

דפדפן הוא תוכנית שהופכת את הקוד באתר אינטרנט למשהו שניתן לקרוא ולהשתמש בו. מכיוון שדפדפנים מפרשים קוד באופן שונה, ייתכן שיש בעיה בדפדפן אחד, אך לא בדפדפן אחר.

-> ->

רוב המחשבים מגיעים עם תוכנית דפדפן ברירת המחדל. במחשבי Windows יש Explorer או, אם יש לך Windows 10, Edge. למחשבי Apple יש Safari. עם זאת, אלה לא האפשרויות היחידות שלך. שני דפדפנים פופולריים אחרים הם Chrome, מ- Google ו- Firefox ממוזילה.

גרסת דפדפן

כמו רוב הפריטים הטכניים, גרסאות חדשות המתקינות בעיות ו / או תכונות נוספות מונפקות על בסיס קבוע. לכל אחד מהעדכונים האלה יש מספר. כאשר נשאל באיזה גרסת דפדפן אתה משתמש, האדם טק רוצה לדעת את המספר. הדרך הטובה ביותר למצוא את הגרסה שבה אתה משתמש היא למצוא היכן המידע "אודות" נשמר בדפדפן שלך.

Microsoft Edge: לחץ על סמל שלוש הנקודות בדפדפן ו"הגדרות ". "בחלק התחתון של תיבת ההגדרות תמצא מידע על גרסת הדפדפן שלך.

Safari (מחשבי Apple): לחץ על סמל Safari בדפדפן ובחר "אודות. "

Chrome: לחץ על לחצן התפריט (3 שורות אופקיות). מופיעה רשימה נפתחת הכוללת "עזרה ומידע על. "

Firefox: לחץ על סמל התפריט (3 שורות אופקיות), בחר את סמל העזרה (סימן שאלה) ולאחר מכן בחר" אודות. "

קובצי Cookie / Temp Files / Cache

לפעמים, איש התמיכה הטכנית יציע למחוק קובצי cookie, קובצי זמני וזמן מטמון.

עוגיות הן קבצים זעירים שהורדו למחשב מאתר אינטרנט. הם יכולים להיות מועיל לספק לך חוויה אישית, כמו גם לעזור לחברה להכיר אותך. תוכניות שותפים רבים להשתמש בהם כדרך לתת אשראי המפנה אם הקונה עזב את האתר לפני הקנייה, אבל חוזר מאוחר יותר לקנות. עוגיה ירד על דוחות ביקור הראשון שעשה את ההפניה אז הוא מקבל קרדיט על המכירה.

קבצים זמניים או קובצי זמני נוצרים כאשר תוכנית נמצאת בשימוש. הם יכולים להיות מועילים לגישה מהירה לפריטים שנצפו בעבר או לשחזר נתונים שאבדו.עם זאת, הם גם תופסים מקום.

מטמון, מבוטא "מזומנים", ביחס לאינטרנט דומה קבצי Cookie וקבצים זמניים, כי זה מידע מקוון המאוחסן במחשב. זה עוזר אתרי אינטרנט אתה כבר לפני טעינה מהירה יותר. הבעיה היא, לפעמים האתר עודכן. ניקוי הקובץ השמור מבטיח שתקבל את הגרסה העדכנית יותר של האתר.

מחיקת קובצי Cookie וקובץ שמור יכולה להיעשות באמצעות הדפדפן שלך, אם כי כל אחד מהם שונה במקצת.

MS Edge: לחץ על התפריט (שלוש נקודות) ובחר 'הגדרות'. "לחץ על" נקה נתוני גלישה "ובחר את מה שאתה רוצה לנקות.

האפשרויות שלך כוללות קובצי Cookie, קבצים (למשל קבצי temp) ומטמון, וכן נתוני טופס, הורדות וסיסמאות.

Safari: לחץ על סמל Safari ובחר "נקה היסטוריה ונתוני אתר. "להחליט מה אתה רוצה להיפטר ולחץ על" נקה היסטוריה. "

Chrome: לחץ על סמל התפריט ובחר" כלים נוספים ". "בחר" נקה נתוני גלישה "וכרטיסייה חדשה תיפתח עם תיבה. בחר מה ברצונך להיפטר ואת טווח הזמן שברצונך למחוק פריטים מ. לחץ על 'נקה נתוני גלישה'. "

Firefox: לחץ על כפתור התפריט ובחר" אפשרויות. "לחץ על" מתקדם "ולאחר מכן על הכרטיסייה" רשת ". איפה זה אומר "תוכן אינטרנט במטמון" לחץ על "נקה עכשיו. "

HTML

HTML מייצג את Hypertext Markup Language שהוא קוד המציין את הדפדפנים כיצד להציג מידע באתר אינטרנט. בתחילת האינטרנט, היית צריך לדעת HTML ושפות מחשב אחרות כדי לבנות אתרי אינטרנט.

היום, אתה יכול ליצור אתרי אינטרנט הרבה באותו אופן שבו אתה כותב מסמכי עיבוד תמלילים. במקום לדעת את הקוד עבור הדגשת מילה, אתה יכול ללחוץ על "B" על תבנית או ערכת נושא אתה משתמש כדי לבנות את האתר שלך. עם זאת, זה לא מזיק לדעת כמה קודי HTML נפוצים יותר. פעמים רבות, בעיה עם האתר שלך נובעת מקוד קטן או חסר של קוד. בדוק את המאמר שלו "קוד HTML בעלי האתר צריכים לדעת", לקבלת מידע נוסף.

FTP

FTP עומד על File Transfer Protocol, המשמש להעברת קבצים (טעינה או הורדה) ממחשב לשרת מארח. במילים אחרות, אם יש לך קובץ או גרפיקה במחשב שלך כי אתה רוצה להופיע באינטרנט, אתה יכול להשתמש ב- FTP כדי להעלות את הקובץ לשרת אירוח האתר שלך ואת הקבצים המתאימים. בשלב מסוים, אתה צריך תוכנית ה- FTP כגון FileZilla להעלות את האתר שלך לארח האינטרנט שלך. כיום, רוב המארחים אינטרנט יש העברת קבצים מובנית השירות שלהם, כך שתוכל להעלות קבצים וגרפיקה מתוך לוח הבקרה או לוח המחוונים.

בעיות מתרחשות בעת העלאת תוכן לתיקיות הלא נכונות. לדוגמה, אם יש לך X אדום מופיע באתר האינטרנט שלך שבו התמונה צריכה להיות, הסיכויים הם המידע שניתן לדפדפן על המיקום של הקובץ הגרפי נמצא שגוי. אם הדפדפן הוא אמר את התמונה היא ב yoursite. com / images / תמונה. jpg, אבל אתה שם את הקובץ בתיקיית השורש (שלך.com / תמונה. jpg), התמונה לא תופיע. אתה גם צריך להעביר את התמונה לתיקיית תמונות או recode את דף האינטרנט כדי לספר את הדפדפן כדי לחפש את התמונה בתיקיית השורש.

תבנית / נושא

אחד ההתקדמות הטובה ביותר בבניית האתר היא היכולת ליצור אתר נהדר מבלי לדעת כיצד קוד. תבניות ועיצובים הם מראש תוכנן דפי אינטרנט שאליהם אתה שם את הטקסט ואת הגרפיקה. פלטפורמות לניהול תוכן כגון WordPress יש טונות של נושאים שלא רק להגדיר את הצבע ואת הגופן, אלא גם את המיקום של פריטים בדף. רוב המארחים אינטרנט מציעים פלטפורמות ניהול תוכן (למשל וורדפרס או ג 'ומלה), כמו גם תבניות.

עם זאת, לא כל התבניות וערכות הנושא פועלות היטב עם כל הדפדפנים או תוספים ותוספים.

Plugins / Addons

תוספים ותוספות הם פיסות תכנות עבור אתר האינטרנט או הדפדפן שלך. וורדפרס, תוסף יכול לשלוח עדכונים בבלוג מדיה חברתית. Addons משמשים עם דפדפנים כדי לשפר את החוויה שלך. לדוגמה, אתה יכול לקבל addon מ Hootsuite שעושה את זה קל לפרסם אתר אינטרנט אתה על מדיה חברתית.

בעוד שתוספים ותוספים יכולים לעזור, לחסוך זמן וליהנות, לפעמים הם לא משחקים טוב עם אחרים. תוספים מסוימים אינם פועלים היטב עם תוספים או נושאים אחרים. כמה addons יכול לבלגן את החוויה המקוונת שלך. לדוגמה, addon וניהול הסיסמה שלי צריך להיות כבוי כאשר אני עושה על. עבודה.