מה הן אחריותו של המפקח?

כותרת המנחה מיושמת בדרך כלל על תפקיד ניהולי בשורה הראשונה או ברמה נמוכה יותר, לעתים קרובות בהגדרות תעשייתיות או ניהוליות. ייעודו של המפקח הוא נפוץ פחות במאה העשרים ואחת מאשר בתקופות קודמות שבהן העבודה בפועל של התבוננות עמיתים לעבודה נחשבה טקטיקת ניהול הכרחי. ובכל זאת, יש מגוון של תפקידים ועבודות היום שבו ייעוד ותפקיד קיימים.

-> ->

תפקידים של המפקח:

המפקח אחראי על הביצועים היומיומיים של קבוצה קטנה. זה יכול להיות צוות, מחלקה או שינוי. בדרך כלל למנחה יש ניסיון במה שעושה הקבוצה וזכה לתפקיד על בסיס אמונת ההנהלה שהוא / היא מסוגל להנחות את הצוות.

משימות פיקוח נפוצות כוללות:

• עזרה לצוות להבין מטרות ויעדים.
• הדרכה או הבטחה כי העובדים מאומנים כראוי עבור התפקידים הספציפיים שלהם.
• תזמון שעות עבודה ומשמרות.
• תיאום סיבוב עבודה והדרכה.
• מתן משוב בזמן אמת על ביצועי העובדים.
• שיתוף עדכונים בחברה, תוצאות כספיות ויעדים חדשים עם חברי צוות.
• סיוע בפתרון חירום. לדוגמה, בעיה של איכות או של לקוח עשויה להיות מוסברת למפקח הצוות לטיפול.
• זיהוי ופתרון בעיות במקום העבודה, כולל איחורים או היעדרות.

• מתן דוחות ועדכוני פעילות לניהול.
• סיוע בשכר ובפעולות ירי, למרות שלעתים קרובות הממונה דורש אישור ניהולי של כל השכירות או הסיומים החדשים.

דוגמת מיקום כותרות:

כותרים משתנים לפי תעשיה ועיסוק, אולם הנה כמה דוגמאות נפוצות של כותרות פיקוח:

• מפקח צוות
• מפקח Shift
• מפקח תמיכה
• מפקח שירות > אחות המפקח
• הפיכת המפקח:

תפקיד המפקח הוא אחד שבו האדם חייב להיות הבנה מצוינת של עבודת הצוות וגם הבנה של המשימות ופעילויות של מנהל. הממונה נלקח לעיתים קרובות מצוות העבודה, משום שההנהלה מעריכה את מוסר העבודה שלו, את גישת החברה ואת מחויבותה לאיכות. ארגונים דורשים לעתים קרובות אנשים מקודמים לתפקידי פיקוח כדי להשתתף בקו ראשון או בקו החזית וניהול הדרכה, שם הם לומדים מיומנויות תקשורת וניהול חשוב.

אתגרים של להיות המפקח:

תפקידו של המפקח הוא לעתים קרובות מאתגר. הממונה החדש צריך לנווט לעתים קרובות את המעבר המביך מלהיות אחד מחברי הצוות לאדם האחראי על עבודת ההנחיה, להציע משוב בונה ואפילו לכתוב, להשמיץ או לסיים עמית או חבר זמן רב.במקום להיות חבר צוות, האדם, כמפקח, הוא כעת חלק מההנהלה. מעבר זה הוא לעתים קרובות מאוד לא נוח עבור כל הצדדים.

חלק גדול של תפקיד המפקח כולל מתן משוב, בונה וחיובית, עם בונה להיות יותר מאתגר עבור רוב האנשים לספק.

אם אימונים לא הוצעו, מפקחים רבים מדווחים על מאבק עם משוב בונה.

בתפקידה של הממונה, האדם אחראי על ביצועי הצוות, אשר מציע לחץ מעל ומעבר לרמה שהוא או היא חוו כחבר צוות.

לעתים קרובות הממונה אחראי על האחריות על הצוות ועל הביצועים הכוללים, אך יש לו סמכויות ישירות מועטות בלבד, מבלי לקבל תמיכה ניהולית.

שיטות עבודה מומלצות של מפקחים מצליחים:

הם מבינים את החשיבות של פיתוח צוות, והם עובדים קשה כדי לתמוך בצוות שלהם.

• הם עובדים כדי להרוויח את האמינות והתמיכה של חברי הצוות שלהם.
• הם מתמקדים ביצירת תרבות שבה יש דין וחשבון בכל מפגש.
• הם תומכים בפיתוח מקצועי והכשרה של חברי הצוות שלהם.
• הם מגינים על הצוות שלהם ולעיתים קרובות מחזיקים את עצמם באופן אחראי על כל טעויות או תקלות.
• הם עובדים קשה כדי להשתלט על האמנות והמדע של מתן משוב יעיל וקונסטרוקטיבי.
• ** עיין במילון המונחים המלא של תנאי ניהול עסקים וקיצורים

בעריכת Art Petty