מקורות של סכסוכים בין בעלי עניין בחקר שוק

מחקר שוק מתבצע במגוון סביבות ולטווח לקוחות, הן פנימיים והן חיצוניים. כמו עם כל מאמץ הקבוצה, דעות על הקצוות והאמצעים של הפרויקט בדרך כלל טווח רחב ספקטרום. היבט חשוב של עבודה של חוקר שוק הוא לנווט אלה פרספקטיבות שונות תוך שמירה על סטנדרטים אתיים חיוניים להפקת ממצאי מחקר איכותיים.

-> ->

ארבע קטגוריות לבחינת האתגרים הנפוצים ביותר ב "ריקוד האתיקה" נדון להלן.

פער הידע

לחוקרי שוק יש ידע מיוחד אשר לא ניתן להבין או להחזיק בידי המנהלים שלהם. בעוד שלמנהלי עסקים ולספונסרים למחקר יכולות להיות מיומנויות חזקות רבות, הם בדרך כלל לא נחשפו למתודולוגיה של מחקר פורמלי או קיבלו הכשרה במדעי המחקר. בנוסף, מנהלי עסקים וספונסרים למחקר אינם בהכרח מבינים את האתיקה הכרוכה בביצוע מחקרי שוק.

->

שוק חוקרים אשר רכשו מומחיות באמצעות שנים של ביצוע מגוון של מחקרים מדעיים עשוי למצוא את זה מאתגר כדי משכנע להעביר סטנדרטים אתיים ללקוחות או למנהלים שלהם. פער הידע הולך ומתרחב כאשר טכנולוגיה מתוחכמת מתירה מחקר שוק שיתנהל בסביבות דיגיטליות. מנהלים אולי יצטרכו להסתמך על חוקרי שוק כדי להיות מוכר על הסטנדרטים האתיים שבהם מחקר שוק צריך להיות מוחזק.

-> ->

סטטוס עבודה & פוליטיקה פנימית

הקשר בין מנהל עסקים וחוקר שוק יכול להיות מלא במתח. תפקידו של חוקר שוק הוא לבחון רעיונות. זה עלול לאיים על מנהל חסר ביטחון אשר עשוי לראות את חוקר השוק כמתחרה על עבודתו וסמכותו. חלק מהבעיה היא כי מנהל לא יכול להיות בקיאים בשיטות מחקר בעוד חוקר השוק הוא מומחה.

לתאגידים יש תרבויות שונות ודינמיקה פוליטית אשר הפעילו לחץ על חברי הארגון. חוקר שוק בחברה יצטרך לשקול את המשרות היחסיות של חברי המחלקות השונות ושל הצוות המבצעי. נישות כי אנשים בתאגידים מאכלסים את הקואליציות שהם יוצרים הם בדרך כלל בשירות עצמי.

מטרות המחקר של פרויקט חיית המחמד של שוק עשוי להיות חסום או הממצא מעוות כדי לענות על הצרכים המשרתים של אחרים בחברת מחקר שוק או העסק ששכר את צוות המחקר.

"כדי לאפשר לפעולותיו של אדם להיחקר בעין ביקורתית ניתן להזמין צרות של אחרים המתחרות על קידום, משאבים או צורות אחרות של כוח ארגוני."~ קופר & שינדלר (2011)

מחקר מחוץ למחקר שוק

מחקר עסקי נועד לסייע בקבלת החלטות ולפתור בעיות.מחקר שוק מתמקדת קבלת ההחלטות הקשורות להגדיל את נתח השוק, קביעת השיווק הטוב ביותר אסטרטגיות או נתיבי פיתוח מוצרים, הבנת תפיסות הצרכנים למותג ומדידת ההשפעה של פרסום במונחים של העלאת המותג ומודעות למותג.

הערך של מחקר שוק תלוי ביכולת הקיבולת של הממצאים להיות קריטיים או קריטיים. החלטות אסטרטגיות.

חוקרי שוק צריכים להיות דיילים טובים של משאבי החברה ולשמור על מחקר שוק מיותר או מחוץ למחקר.השפעה של נותני מחקר, לקוחות או מנהלים יכולים לכוון את המטרה של מחקר שוק בכיוונים שאינם מצדיקים העלות של פרויקט המחקר.

"אם מחקר אינו מסייע להנהלה לבחור בחלופות יעילות יותר, פחות מסוכנות או רווחיות יותר מכפי שהיו קיימות, החוקר יש אחריות מוסרית לחקור את השימוש בו ". ~ קופר & שינדלר (2011)

הזכות לגשת מחקר איכותי

לבעלי העניין בפרויקט מחקר שוק יש זכות לקבל ממצאי מחקר איכותיים שהושגו באמצעות תהליכים אתיים העוקבים אחר הכללים והתנאים האנליטיים שנועדו לייצר ממצאים מדויקים.

הזכות מחקר שוק איכותי כולל את הדברים הבאים:

• מתן עיצוב המחקר המתאים לשאלה המחקר.
• הגדלת הערך של נותן החסות עבור המשאבים שהוצאו.
• מתן נתונים וטכניקות הדיווח על נתונים המתאימים לנתונים שנאספו.

~ קופר & שינדלר (2011)

חוקרי שוק חייבים להחזיק את הקו כאשר המחקר מחקר נותני חסות, למשל, טכניקות מתוחכמות לטיפול בנתונים שאינם מתאימים לבעיית המחקר הנוכחי. לחוקרי שוק יש מחויבות אתית להציע פעילויות מחקר שמתאימות היטב לשאלות המחקר ולמנוע פעילות מחקרית שמטרתה "למקסם את הכנסות החוקרים או למזער את מאמץ החוקר על חשבון החסות" (קופר ושינדלר, 2011).

לקבלת מידע נוסף על הקשר האתי בין חוקרי שוק ומספקי מחקר, לקוחות ומנהלים, עיין במאמר זה.