אומץ אישי ופתרון סכסוכים בעבודה

אימון אישי צריך להיות נחוץ אם אתה רוצה באמת לפתור קונפליקטים בעבודה. הרבה יותר קל ויותר בטוח להתעלם מהקונפליקט הדרוש ולשחק היען. למרבה הצער, הקונפליקט הבלתי פתור נוטה להסלים. זה אף פעם לא ממש נעלם כי זה מזיז ממש מתחת לפני השטח.

תחשוב על מים שמגיעים לרתיחה. הוא גועש בסיר באופן סדיר, ולבסוף מגיע לטמפרטורה רותחת.

בשלב זה, רתיחה מלא מתגלגל, מתגלגל מתמיד נראה על פני המים.

הסכסוך מתנהג באופן דומה. המים עשויים להיראות רגועים, אבל כל פעם לזמן מה, בדרך כלל בזמנים הגרועים ביותר, הסכסוך מבעבע שוב על פני השטח. הקונפליקט הבלתי פתור אינו נעלם; סכסוך בלתי פתור יכול להפוך לרתיחה מלאה בכל עת.

אנשים רבים מפחדים לפתרון סכסוכים. הם מרגישים מאוימים על ידי זה כי הם לא יכולים לקבל את מה שהם רוצים אם הצד השני מקבל את מה שהם רוצים. אפילו בנסיבות הטובות ביותר, פתרון הסכסוך הוא לא נוח, כי אנשים הם בדרך כלל לא מיומנים בניהול סכסוך. לבסוף, אנשים יכולים להיפגע בסכסוך, בעבודה, הם עדיין צפויים לעבוד יחד ביעילות כל יום.

היתרונות של פתרון סכסוכים

זה מקום העבודה של המאה עושה את פתרון הסכסוך חשוב יותר, אבל גם, יותר קשה. צוותים או סביבות עבודה של תאים יוצרים יותר קונפליקט, שכן אנשים בעלי דעות שונות חייבים לבחור לעבוד יחד, לעתים קרובות ברבעונים קרובים.

סביבות עבודה מעצימות, שבהן ההסתמכות המסורתית על מנהל כדי לפתור קונפליקטים ולקבל החלטות, מביאים עמם לעבודה בסכסוך תכופים יותר, שכן הם חייבים לעבוד על בעיות בעצמם. פתרון סכסוכים גם:

• גורם לאנשים להקשיב ולשקול רעיונות שונים.
• מאפשר לאנשים להגדיל את החלופות שלהם ואת הנתיבים הפוטנציאליים שלהם.
• תוצאות בהשתתפות מוגברת ובעלות רבה יותר ומחויבות להחלטות ומטרות של הקבוצה או של האדם.

המטרה של העם או של הצוות היא לא לחסל את הסכסוך אלא ללמוד כיצד לנהל קונפליקט קונסטרוקטיבי.

החלטתם לפתור את הסכסוך חשוב יותר מכל הסיבות לכך שאנשים נמנעים מקונפליקט. הנה טיפים שיעזרו לך להתאמן פחות מפחיד, פחות מפחיד, יעיל יותר ופתרון פתרון מוצלח, עם אדם או צוות.

פתור את הסכסוך

• צור סביבה המסייעת לפתרון סכסוכים מוצלח. שקט, הגדרות פרטיות לעבוד הכי טוב. מסכים לפני הישיבה יחד כי מטרת הפגישה היא לפתור את הסכסוך. כאשר אתה מבצע הסכם זה, כל הצדדים מגיעים מוכנים.
• קבע אילו תוצאות תרצה לראות כתוצאה מהדיון. יחסי עבודה טובים יותר? פתרון טוב יותר לבעיה? חלופות מוגדלות עבור פרויקטים מוצלחים? הבנה מורחבת של הצרכים של כל אדם רוצה? פתרונות מתחשבים ותוצאות הם אינסופיים אם אתה יצירתי.
• בגין על ידי מתן אפשרות לכל צד להביע את נקודת המבט שלו. מטרת החליפין היא לוודא ששני הצדדים מבינים בבירור את נקודת המבט של האחר. ודא שכל צד מקשר את דעתם לנתוני ביצועים אמיתיים ולעובדות אחרות, במידת האפשר. זה לא הזמן לדון; זה הזמן לשאול שאלות, להבהיר נקודות כדי להבין טוב יותר באמת לשמוע את נקודת המבט של אחרים.
• מסכים על ההבדל בין נקודות מבט. אתה חייב להסכים על הבעיה יחד כדי להתחיל לחפש פתרון. לעתים קרובות בעיות הן פשוט misunderstandings. הבהרה יכולה לסיים את הצורך בפתרון סכסוכים. נסו להתמקד בסוגיות, לא באישים של המשתתפים. אל תשכחו את זה כמו ב, "אתה תמיד …" חקור ודון בחלופות ובחלופות אפשריות. נסו להתמקד הן הצרכים האישיים שלך ואת רוצה של הצד השני. אחרי הכל, אם אחד הצדדים זוכה
• , כלומר, צד אחר מאבד . אנשים שמרגישים כאילו הם איבדו, הם לא עובדים יעיל. הם מטילים טינה ואולי אפילו לחבל בפרויקט או במערכת יחסים. הקפד לדון האפשרויות החיוביות ושליליות של כל הצעה לפני לדחות את כל הפתרונות המוצעים. בנה דיון חיובי וחזק לכל הצדדים.
  
  מסכים על תוכנית העונה על הצרכים של כל הצדדים והארגון. מסכים על הצעדים הבאים, לפי הצורך, כדי להפוך את התוכנית לעבוד. להסכים על מה שכל אדם יעשה כדי לפתור את הסכסוך. הגדר מטרות ברורות יודע איך תוכל למדוד הצלחה.

לעשות מה שהסכמת לעשות.

• עם ניסיון רב יותר בפתרון סכסוכים, תגדל יותר עם פתרון הסכסוכים. זוהי תוצאה חיובית עבור מקום העבודה. זה יעודד הדור רעיונות, לעזור לאנשים להסתדר, למזער התנהגויות שליליות ולקדם את ההצלחה של כל בהצבת תשומת הלב שלהם איפה זה שייך - על הלקוח.
• -> ->