משרות משרה - שכירת פקידת קבלה

תיאור תפקיד

פקיד קבלה הוא אדם שאתה לשכור כדי לברך את כל מי שנכנס למקום העבודה שלך. פקידת הקבלה היא, אם כן, הרושם הראשון שלקוחות, ספקים ושותפים יהיו בעלי העסק שאתם מפעילים. הגישה, השלווה והאירוח של פקידת הקבלה יעבירו את התרבות העסקית. לכן, חשוב, כי התכנון זהיר משמש הן מתאר את תיאור התפקיד של פקידת הקבלה, אלא גם שכירת אדם המסוגל להעביר הן בעל פה, ולא מילולית מה העסק הוא על כל.

-> ->

מעבר לרושם הראשוני הקריטי, פקידת הקבלה אחראית גם על מענה לטלפון החברה ולהיות מסוגלת לכוון את המתקשרים לאדם המתאים. פקידת הקבלה גם צריך ידע בסיסי אבל שמיש של מה העסק עושה על ידי מתן מידע על החברה / מוצרים לכל המתקשרים ואת המבקרים פנים אל פנים.

- בהתאם לסוג וסוג העסק שלך, פקידת הקבלה עשויה להיות גם האדם המטפל בכל משלוחי הדואר והחבילות, ולכן, יש צורך לדעת ולטפל ביעד שלהם בחברה על ידי ניתובם לעובדים המתאימים. בעסקים כגון רפואי ומשרדי עורכי דין, לעתים קרובות יכול להיות רגישויות זמן. לכן, אימון פקידת הקבלה כדי להבדיל בין דחוף וחשוב הוא קריטי כדי לענות על הצרכים העסקיים החשובים.

פקידת הקבלה עשוי גם צריך להיות "שומר הסף" הכולל שלו / שלה הטיפול של עורכי דין שמגיעים לטלפן.

זה כולל שיחות סינון, הבחנה בין אופי מטרת הביקור, יצירת קשר עם העובד המתאים כאשר מבקר מגיע וקורא לשירותי חירום (שוטרים, אש ואמבולנס) בעת הצורך.

יש מגוון של משימות ניהוליות אחרות שניתן לטפל בהן על ידי פקידת הקבלה.

בהתאם לגודלו ומורכבותו של העסק שלך, אלה חובות עבודה יכול לכלול:

מתאם הייעוץ הקדמי

• Greeter
• מפעיל מרכזיית
• שיחה Screener
• לגבי פקידת הקבלה, גודל אחד לא מתאים לכל, וכפי שתואר, כי זה אדם יש תפקיד קריטי בעסק, את התפקיד ואת הכשרתו של פקידת הקבלה בסופו של דבר לתרום להצלחה של התנועה המתאימה לעסק. ישנם שני סוגים של הבחנות להיעשות לגבי איך תפקיד הקבלה פקידים מובנים. אחד מהם הוא בגודל של המשרד, והשני הוא על ידי המומחיות. להלן הנחיות לשכירת פקידים על פי גודל החברה.

פקידת קבלה במשרד קטן

במשרד קטן, תפקידו של פקידת הקבלה הוא בדרך כלל משרה מלאה.עם זאת, כי זה עסק קטן, פקידת הקבלה חייב גם להיות מסוגל להשתתף בתפקידים אחרים. האחריות של פקיד הקבלה מוקצים בדרך כלל למזכירה או לפקידה הממוקמת ליד הכניסה הציבורית של העסק. משימות נוספות שהוקצו עשויות לכלול קבלת חבילות / דואר, הקלדה, הזמנת הזמנה, הכנת דואר או כל משימה אחרת שניתן להפריע כאשר אורח מגיע.

פקידת קבלה במשרד בינוני

המיקום של פקידת קבלה במשרד בגודל בינוני הוא אדם ייעודי, במשרה מלאה שנשאר מוקדש ברכה אנשים כשהם נכנסים לעסק. בתקופות של תעבורה נמוכה, עבודות נוספות שיבוצעו בדרך כלל על ידי מזכירה או פקיד עשויות להיות מוקצות לפקידת הקבלה.

פקידת קבלה במשרד גדול

האחריות של עמדת הקבלה מוגדרת היטב בסביבה משרדית גדולה. תפקידי העבודה עשויים לכלול רשימה רשמית של משימות ופונקציות אחרות הצפויות מהאינדיבידואל באותה עמדה. סביר להניח כי אדם זה מוקדש בברכה מבקרים ובימוי / ניתוב המתקשרים. עם זאת, זהו פונקציה של נפח של מבקרים המתקשרים ואם נפח הוא גבוה, אז פונקציה ייעודי כמו ברכה ונתב הנתב הוא מספיק.

המטרה היא להבטיח כי כל הצרכים הגדולים במשרד ברכה הם נפגשו - וכי משימות אחרות, סלקטיבי מוקצים רק אם נתמך על ידי ירידה בנפח התנועה.

הסיווג השני של פקידת הקבלה הוא לפי סוגים מיוחדים כגון פקידת קבלה משרדית או פקידת קבלה במשרד עורכי דין. תפקידם של פקידים אלה יכללו חובות עבודה נוספות או מיוחדות בגלל סוג העסק שהם עובדים.

סוג אחר של פקידת קבלה הוא קופאי בחנות. במקרה זה, תפקידו של פקידת הקבלה לא רק דורש את כל הפונקציות המסור ייעודי המתואר, אלא גם דורש כי הפרט הוא התמחה בעסק של המשרד. דוגמה טובה לכך היא פקידת קבלה בספא, או שירות אחר שירות שבו פקידת הקבלה הוא הברך, המארח, מתזמן והקופאית.