מידע על אבטחת איכות

אבטחת איכות היא מתודולוגיה המשמשת בפיתוח מוצרים או שירותים המבטיחים רמת איכות בייצור. המכונה גם בקרת איכות (QA או QC בקיצור), היא כוללת את התהליכים והנהלים אשר באופן שיטתי לפקח על היבטים שונים של שירות, תהליך או מתקן כדי לזהות ולתקן בעיות או שונות כי נופלים מחוץ סטנדרטים או דרישות שנקבעו.

רוב העסקים משתמשים בטופס מסוים של הבטחת איכות בייצור, מיצרנים של מוצרי צריכה ארוזים לחברות פיתוח תוכנה, ואף עשויים להיות מיוצגים על ידי מחלקות או מחלקות נפרדות המתמקדות אך ורק בנושאי אבטחת איכות.

מטרות אבטחת איכות

על ידי הבטחת רמת איכות המוצרים או השירותים שלה, העסק הוא מסוגל לבנות מוניטין חיובי אמינות ועקביות. זה מחזק אמון הצרכן אמון בעסק ומסייע לה להתחרות עם עסקים אחרים באותו שוק.

היסטוריה של אבטחת איכות

מושגים מוקדמים של בקרת איכות ניתן לעקוב אחר ימי הביניים ואת עליית הגילדות. על ידי הצטרפותו לארגון הגילדה, אומן יכול לגשת לרשת של קשרים עם בעלי מלאכה וספקים אחרים, וליהנות ממוניטין של הגילדה על פי סטנדרטים של איכות המוצרים המיוצרים על ידי חבריה.

- המהפכה התעשייתית הביאה להתמחות רבה יותר בעבודה, כמו גם מיכון, ואבטחת איכות התפתחה ונוהלי אבטחת איכות החלו להתבסס סביב משימות מיוחדות שבוצעו על ידי עובדים. עם כניסתה של ייצור המוני, הצורך לפקח על איכות הרכיבים המיוצרים על ידי מספר גדול של עובדים נדרש פקחים.

בקרת איכות סטטיסטית (או בקרה תהליך סטטיסטי) פותחה במהלך תקופה זו, תוך שימוש בשיטות סטטיסטיות כדי להבטיח איכות. המושג המודרני של הבטחת איכות הוצג במהלך מלחמת העולם השנייה, כאשר הבדיקה והבדיקה של תחמושת הפכו חיוניים למאמצי המלחמה.

תקני הבטחת איכות בינלאומיים

בשנת 1947 נוסד פדרציה בינלאומית של ארגונים בשם ISO. הארגון הבינלאומי לתקינה מורכב מארגוני תקנים המייצגים למעלה מ -100 מדינות ומקיים מערכת אבטחת איכות יעילה לתעשיות ייצור ושירותים.

ISO 9000 הוא סט של תקנים שפורסם לראשונה בשנת 1987 נועד לסייע לארגונים לעמוד בדרישות החוק הרגולטוריות, כמו גם צרכי הלקוחות, עבור איכות המוצר. יצרנים ועסקים יכולים להיות מאושרים על ידי מילוי הדרישות המוגדרות בתקן ISO 9001. זה מציע אישור עצמאי של הארגון דבקות בתקני איכות, יותר ממיליון ארגונים ברחבי העולם מאושרים עם ISO 9001.

כדי לקבל הסמכה, הנהלת הארגון מפתחת מטרות לאיכות איכות. אלה מקודדים למדיניות ולהנחיות הספציפיות לתהליכים העסקיים והתהליכים שלה, לעתים קרובות בסיוע יועץ.

הנחיות אלו מיושמות על-ידי הארגון, ומערכות אלו נבחנות על מנת לעמוד בתקני ISO 9000. תוצאות המבדק מזהות תחומים החורגים מהסטנדרטים ושהארגון צריך לטפל בהם במסגרת זמן נתונה. לאחר עמידה בתקנים, הארגון מאושר.