HR כמוצר: להיות המשאב האנושי של מותג הבחירה

הגיע הזמן עבור אנשי משאבי אנוש לשקול מחדש את תפקידם ואת מחלקת משאבי אנוש, לא רק לצורך תרומה לשורה התחתונה של הארגון, אלא גם להישרדותם.

HR ממשיכה לאזן את הדרישות של מספר תפקידים שונים: שותף עסקי, יועץ פנימי, מומחה תפעולי ומינהלי, הן לעובד והן למעסיק. זה אולי נשמע כמו עסקים כרגיל, תפקידים שאינם צפויים ליצור מהומה מטורפת של אנשים HR לחימוש עצמם לעתיד.

-> ->

במציאות, עם זאת, הם חדשים. למרות השאלות עשוי להיות זהה, התשובות ביותר בהחלט לא. האתגר המתמשך הוא ליצור תוצרים חדשים ולשמור על שותפויות חזקות עם לקוחות פנימיים וחיצוניים כאחד. היכולת לראות את התמונה הגדולה - ולפרוס את המשאבים כדי לטפל בתמונה הגדולה - תהיה חשובה יותר מאי פעם.

->

קבע את המוניטין הנוכחי של מחלקת משאבי אנוש שלך ואת המותג

אם היית שואל את העובדים שלך היום, "מה עושה מחלקת משאבי אנוש?" האם הם ימלמלו משהו לא מובן לך ויברחו על זה? אם זה המצב, מחלקת משאבי אנוש שלך צריכה לחשוב מחדש על תפקידה ולעשות קצת שיווק פנימי, מחקר שיווקי ויחסי ציבור.

ראשית, עליך לשאול את עצמך כמה שאלות חשובות:

-> ->

• האם אתה יודע מה המוניטין של מחלקת משאבי אנוש שלך הוא בקרב העובדים? כאשר HR מוזכר, האם מנהלים מנהלים אסטרטגיות מתוחכמות, ביורוקרטים מפגרים, או נעים, אנשים- pleasers?
• האם העובדים מבינים ומעריכים את החשיבות של מחלקת משאבי אנוש בהקדמת המשימה והיעדים של הארגון?
• האם מחלקת משאבי אנוש עושה מאמץ לשווק את שירותיה לארגון? אם זה לא, אז יש לו את המוניטין שמגיע לו. אתה יכול, עם זאת, בקלות לתקן את המוניטין הזה.

שיחה עם העובדים כדי ללמוד את מחלקת משאבי אנוש מוניטין המותג

המפתח הוא לפתוח את השיחות עם כל הרמות של העובדים, ולהציג את עצמך בתפקיד של facilitator במקום אכיפה. אתה צריך לצאת משרד HR אל העולם של עובדי הארגון שלך.

מציאת תשובות אלה דורשת דיאלוג, כלומר, משאבי אנוש חייבים לתקשר. תקשורת זו חייבת להיות מורכבת מחלקים שווים של הקשבה וקידום.

ראשית, HR חייב להקשיב היטב למה הלקוחות שלו צריכים. אז הוא חייב לקדם את מה שהוא עשה ויכול לעשות. צוות משאבי אנוש חייב לחנך את הארגון על יכולותיו ועל תרומתו האפשרית. אף אחד לא יודע את היכולות שלך כמו גם אתה עושה.

עובדים, על פי רוב, עדיין לראות HR כמו "אותם אנשים לטפל הטבות ולעשות ראיונות."כדי למקם את הפונקציה HR במשך העשורים הבאים, כל מטפל HR צריך לקחת על עצמו תפקיד יחסי ציבור - החל עם העובדים שלך.חשוב על עצמך כעל מוצר ולעשות קצת שיווק חכם.

שיווק מחלקת משאבי אנוש דורש ממך להפגין את כישורי פתרון הבעיות שלך, כך שאחרים יידעו שאתה עושה הרבה יותר מאשר פשוט לעבד מסמכים.הצורה הטובה ביותר של הפרסום הוא פעולות שאתה לוקח.

על ידי פעולות שלך, תהליכים ותוכניות, אתה יכול לקדם את HR מחלקה כשותף גמיש, מותאם, מוכווני פתרונות, משאב שאליו הארגון יכול לפנות כאשר הוא זקוק לפתרון בעיות.

מחלקת משאבי אנוש שלך יכולה להיות משהו המסייע לארגון שלך כאשר הוא זקוק לעזרה.כדי להפוך את מחלקת משאבי האנוש שלך אפילו יותר מועיל, לקרוא על טיפים עבור תמונה HR, מוניטין, המותג.

-------------------------------- -----------------------------------------

יהודית בראון הוא מנהל מחקר בארגונים הבינלאומיים לניהול כוח אדם (IPMA) באלכסנדריה, וירג'יניה. בראון, בעלת תואר שני במינהל משאבי אנוש, עובדת במרכז משאבי אנוש ב- IPMA במשך 5 שנים. היא נהנית לטייל, לקרוא תעלומות, לרקוד ולגן. אתה יכול להגיע אליה ב 703-549-7100 או לבקר באתר האינטרנט שלהם: International Personnel Management Association.

על פי שרי קודרון במאמר שלה מותג HR: מדוע וכיצד לשווק את התמונה שלך , "אם אתה רוצה HR להיות נתפס יותר אסטרטגי, יקר יותר, אמין יותר, יותר מה, אתה צריך כדי להתחיל לחשוב כמו עסק עם מוצר ולשווק את תדמית המותג הכוללת שלך. "

כמו ארגונים ממשיכים למיקור חוץ שאינם ערך מוסף פעילויות, HR עומדת בפני תחרות מצד ספקים חיצוניים. אם מתרגלי משאבי אנוש לא שואפים לבנות את התמונה הכוללת של המקצוע ואת המוניטין, הם יאבדו שירותים לארגונים שמבינים מה שירות הלקוחות ואחריות הם כל העניין.

אלה הם שמונה עצות נהדר של קודרון לבנייה ושיפור התמונה של מחלקת משאבי אנוש ואת המוניטין.

משווק את המוניטין של מחלקת משאבי אנוש שלך ואת המותג

זיהוי הצרכים של הלקוח שלך ואת התפיסות.

הצעד הראשון ביצירת או שיפור זהות המותג הוא לקבוע מי הם הלקוחות שלך ואת מה שהם צריכים מן הפונקציה HR. אתה גם רוצה לדעת את הלקוחות של תפיסות הנוכחי של מחלקת משאבי אנוש.

התחל בתהליך זה על ידי זיהוי הלקוחות שלך. האם הלקוחות העיקריים שלך מנהלים מנהלים, מנהלי קו או את כל כוח העבודה? אילו מוצרים ושירותים הם משתמשים מ HR? מה הם רוצים לקבל מ HR? האם הם משתמשים בשירותי משאבי אנוש מספקים חיצוניים של HR, ואם כן, מדוע? איך הם תופסים את מחלקת משאבי אנוש פנימית?

מחלקות משאבי אנוש יכולות לערוך סקרי עמדות של עובדים כדי לקבל תשובות לשאלות אלו, אך כדי לקבל מידע אמיתי ושימושי יותר, מציע קודרון שכדאי לשכור יועץ חיצוני לניהול הראיונות בפרטיות.

היא קובעת כי "העובדים היו יותר סביר המדינה שלהם רגשות לגבי HR אם הם מובטחת אנונימיות."חשוב לבצע ניתוח מסוג זה, להבין את ההבדל בין מה שאתה מספק וחושב שהארגון שלך רוצה ממך, לבין מה שהם אומרים שהם זקוקים, בארגונים של ימינו יש כל כך הרבה תפיסות לגבי התפקיד משאבי אנוש מתפקדים כל כך הרבה פעילויות: הכשרה, גיוס, רווחה אישית, שכר ובונוס, ומגוון שלם של דאגות אחרות, כי פיתוח מותג "HR" מאתגר.על מנת לתקן זאת, מתרגלי HR חייבים לחקור את המותג הנוכחי שלהם כדי להבין היכן הם עומדים.

Craft זהות על פי צרכי הלקוח.

Caudron אומר כי לאחר לקבוע את הצרכים ואת התפיסות הנוכחיות של הלקוחות הקיימים שלך, אתה יכול להחליט איך אתה רוצה הלקוחות שלך תופסים את מחלקת משאבי אנוש חשוב לציין כי תפקידה של מחלקת משאבי אנוש יהיה שונה מארגון לארגון.ב ארגון אחד, לקוחות פנימיים עשויים לרצות מחלקת משאבי אנוש לספק שירות מעולה בכל האזורים המסורתיים HR.

באחרים, לקוחות עשויים לצפות HR לקחת אחריות על הפריון והצמיחה. אתה צריך להחליט מה "המותג" זהות עובד הכי טוב עבור התרבות הספציפית שלך ולאחר מכן לעבוד כדי ליצור הצהרת הכוונות ואת הארגון התומך הזהות.

כדוגמה נוספת, בארגון שלך, זה הגיוני למיקור חוץ משימות שגרתיות כגון עיבוד שכר, כך שאנשי HR הנותרים יכולים להתרכז בנושאים אסטרטגיים יותר. כדי להשיג זהות המותג מוצק, אתה לא יכול להיות כל הדברים לכל האנשים.

אתה יכול לנסות, אבל אתה תיכשל בעיני מספר משמעותי של הלקוחות שלך.

לפתח הצהרה המשימה כי מהדהד עם צרכי הלקוח הפגישה.

לאחר קביעת הזהות שלך, Caudron מציע לקחת את הזמן כדי לתכנן הצהרת משימה אשר ידריך אותך באמצעות שינויים ושיפורים שאתה צריך לעשות. הצהרת המשימה צריכה להגדיר את הפונקציה HR, את הערכים ואת עקרונות הליבה של המחלקה יהיה לקיים, ואת ההטבה HR מצפה לספק את שאר הארגון.

לדוגמה, הצהרת המשימה של מחלקת משאבי אנוש של מחוז לוס אנג'לס היא כדלקמן:

"כדי לספק תוכנית משאבי אנוש המבצעת סדרי עדיפויות של מועצת המנהלים של מערכת כוח אדם מקיפה ושוויונית,

• סיוע למחלקות בפיתוח ושמירה על כוח אדם איכותי, המאפשר להם לספק שירותים קריטיים לציבור
• כדי לקבוע מדיניות מחוזית ולספק ניטור ופיקוח הדרושים כדי להבטיח יישום עקבי של מדיניות משאבי אנוש, כולל גיוס, בחירה , קידום, הכשרה, משמעת, הטבות לעובדים, הפחתות כוח אדם, סיווג, פיצויים, הטבות לעובדים והטבות נכות ו
• כדי להבטיח עבודה הוגנת ושוויונית והזדמנויות קידום מכירות ושירותים הן לעובדים הנוכחיים והן לאנשים המעוניינים בעבודה עם מחוז לוס אנג'לס."

  חשוב שיהיה לך הצהרת שליחות כפי שהיא מסייעת להגדיר את המטרות העתידיות שלך ואת הכיוון.המטרה לא צריכה להיות רטוריקה ריקה.זו אמנת המתאר את התחייבות HR לשאר הארגון. עצות נוספות לגבי בניית המוניטין והמותג של מחלקת משאבי אנוש.

• ספק את ההבטחות שלך.

נניח, בהתבסס על קלט הלקוחות שלך, מחלקת משאבי אנוש צריכה לשפר את שירות הלקוחות ותמיכה שלה, דבר שעשוי לחייב גיוס עובדים נוספים, פקיד הקבלה לקבל החלטות או לנהל פגישות צוותים.לקוחות ממליצים שתגיב יותר.

Caudron ממליץ כי מאז זיוף הזהות החדשה שלך פירושו מתן הבטחה, עליך לוודא כי הצוות, שיטות ומערכות במחלקה שלך כל העבודה כדי לתמוך את המטרה של שירות הלקוחות.

צוות המחלקה שלך עם אנשים שקל לעבוד עם מי מוכנים ללכת עוד קילומטר למנהלי קו.מסור מה אתה מבטיח במשימה שלך tatement.

עדכן את התמונה שלך.

מעטים מוצרי הצריכה ארוזים ללא לוגו ייחודי וסוג האריזה. אתה יכול לדמיין טעות של פפסי פחית של קוקה קולה? בקבוק של קורס בשביל אור באד? חברות אלה מבינות כי המראה של המוצרים שלהם מתקשר הודעות עוצמה לצרכנים.

אותו הדבר חל על HR. אם מחלקת משאבי אנוש שלך שיפורים משמעותיים ושינויים, אז אתה יכול להשתמש באריזה כאמצעי תקשורת אלה שיפורים אחרים. לפתח לוגו נפרד עבור מחלקת משאבי אנוש שלך, אם תרצה, אשר מבטא את המשימה שלך, את המחויבות שלך ללקוחות, ואת המטרות שלך. אריזת האריזה החשובה ביותר, לעומת זאת, היא מחלקת משאבי אנוש עצמה.

אם אתה רוצה את המותג HR כדי לספק את המסר של שירות איכותי, להבטיח כי המבקרים במחלקה לקבל את מה שהם צריכים, ללא טרחה, חיכוך, או חישוקים מיותרים לנווט.

אתה יכול להשקיע מיליוני דולרים לעצב מחדש את המחלקה שלך ופיתוח לוגו, אבל אם אנשים HR הם בלתי אפשרי להתמודד עם, יש לך שום דבר בעיני הארגון שלך.

להפיץ את המילה.

לאחר שקבעת את הזהות שלך, יצרת מערכת שבה אתה יכול לספק את ההבטחות שלך באופן עקבי, וארז את מחלקת משאבי אנוש באופן שמעביר שיפורים, קודרון מציע שהגיע הזמן לעשות את הצופר שלך

לדוגמה, אם אתה רוצה משאבי אנוש נתפס כשותף אסטרטגי, לקחת את הזמן כדי לכמת את ההשפעה האסטרטגית של תוכנית HR האחרונות או החלטה. דווח על השפעה זו בישיבות מועצת המנהלים, באמצעות עלון הארגון, האתר או האינטראנט שלך, או על ידי פיתוח דוחות ביצועים מיוחדים של משאבי אנוש. מטרת המפתח, לשמצה חיובית, היא לגבות את המסר הכולל עם נתונים קשים וסיפורי הצלחה ספציפיים.

שפר את הנראות שלך. עוד טכניקה שיווקית טובה עבור משאבי אנוש, לא רק בתוך הארגון שלך, אלא גם את משאבי האנוש בכללותו, היא לפרסם מאמרים במגזינים ולדבר סמינרים או כנסים HR.פעולה זו מאמתת את השינויים הפנימיים שביצעת - ועשויים ללכוד את תשומת הלב וההתעניינות של קבוצת הניהול שלך. אתה יכול להגביר את הנראות הזו בארגון שלך על ידי הכללת המנהלים והעובדים הספציפיים לתוכנית במאמר או במפגשי הוועידה איתך. מקצוענים אוהבים לשמוע מ

אנשים אמיתיים

והם יפיצו את המילה הטובה עבורכם בארגון שלכם.

שיפור מתמיד. שמור על שמירה על.

בדיוק כמו בעולם העסקים, שבו חברות צריכות להמשיך ולסקור, לבחון מחדש ולעדכן את המותגים שלהם כדי לענות על הצרכים המשתנים של הלקוחות, ולכן עצה זו חלה על משאבי אנוש. בעולם המשתנה במהירות של העסק, המקצוע HR חייב להיות מוכן לקבל החלטות קשות על מה זה יהיה ולא יעמוד. כל מקצוען משאבי אנוש יכול לעצב יוזמות באמצעות אותו ארגז כלים. הטוב ביותר ינסה דברים חדשים, לקרוא תיגר על חוכמה קונבנציונלית, ולשאול שאלות נוספות לעתים קרובות יותר. עם תשומת לב זהירה לזייף זהות, מחלקת משאבי אנוש שלך יכולה ללמוד לספק את מה שהלקוחות הפנימיים והחיצוניים שלך מצפים. הארגון שלך יאהב אותך ואת אנשי הצוות שלך HR ייקח את מקומם כמו

שחקנים

, מה שעושה את ההבדל בעולם האמיתי של הארגון שלך. את מחלקת HR חיובי המותג ואת המוניטין יתמוך כל מה שאתה רוצה להשיג.