מדידת תוצאות (תשומות, תפוקות, תוצאות, השפעה)

התורמים העיקריים, קרנות, סוכנויות דירוג ללא כוונת רווח כגון Charity Navigator ו GuideStar כולם הבהירו כי הם רוצים צדקה למדוד ולדווח תוצאות קונקרטיות.

אכן, תנועה חדשה בשם אלטרואיזם יעיל (בהדרכת האתיקאי פיטר סינגר) מתפשטת כמו אש בשדה קוצים, בעיקר בקרב תורמים צעירים ופילנתרופים חדשים.

רק לחשוב על קרן מלינדה וביל גייטס ופילנתרופים אחרים כמו מארק צוקרברג של פייסבוק.

הם מחפשים סיבות מונעות נתונים כדי לחזור עם הונם.

זה קסם חדש עם קישור פילנתרופיה לתוצאות מדידות נחת ארגונים רבים במים עכורים של הערכת התוכנית.

עם זאת, רוב אנשי מקצוע לא למטרות רווח אינם מומחים במדידה. אבל הם צריכים, לפחות, להיות מודעים למושגים בסיסיים. אנשי גיוס כספים צריכים להיות מסוגלים לדבר ולכתוב על תוצאות.

המשאבים שלי ללכת אל המדידה היא Outcomes Management - כיצד מלכ"רים יכולים למדוד תוצאות על ידי רוברט פנה. Penna מתמחה במדידה עבור המגזר ללא מטרות רווח ועבדה עם צדקה Navigator לפתח דרכים לשלב תוצאות צדקה למערכת הדירוג שלה.

הנה כמה הסברים פשוטים, הלקוחים מהספר המצויין של פנה, של המונחים הנפוצים ביותר כאשר אנו מדברים על מדידה.

-> ->

מהי תוכנית?

תוכנית היא מוצר או שירות שהארגון מספק כדי לשנות מצב.

דוגמאות כוללות שיעורים, לובי, מסעות פרסום של מודעות ציבורית, ביצוע, הצגה או הגנה על חפצים או על בעלי חיים. תוכנית עשויה גם לספק מזון או מחסה עבור הנזקקים או תוכניות נופש לצעירים. תוכנית היא מה הארגון שלך עושה.

מה הם תשומות?

המשאבים שהארגון שלך מקדיש לתוכנית מסוימת נקראים תשומות.

משאבים אלה יכולים להיות פיננסיים, אלא גם את הזמן של צוות או מתנדבים. מומחיות, כגון יועץ או ארגון שותף, יכולה להיחשב קלט.

מה הם תפוקות?

מה התוכנית שלך לייצר? לדוגמה, תוכנית הכשרה מספקת בוגרי. מאמץ מסוים עשוי להניב מידע כגון ניירות או מחקרים לבנים. מחסה ללא קורת גג יוצר מיטות מלאות.

בדרך כלל אנו מתארים יציאות עם מספרים. למשל, "… מילאנו 96% מהמיטות הזמינות …" או "… תוכנית ההכשרה שלנו גרמה ל -95 בוגרים".

יציאות ניתנות למדידה ונקבעות בקלות.

זה מפתה לעצור עם פלטי כי הם קלים לייצר. אתה פשוט סופר. כמה אנשים שמעת? כמה ארוחות אכלתם?

אבל, הארגון שלך צריך לנסות להגיע לרמה הבאה של תוצאות והשפעה להרשים את המממנים.

-> ->

איך היא תוצאה שונה?

תוצאה היא השפעה על התוכנית שלך מייצרת על אנשים או בעיות שאתה משרת או כתובת. לדוגמה, תוצאה של תוכנית אימונים יכול להיות מספר הבוגרים שמקבלים עבודה ולשמור אותו לתקופה מסוימת.
תוצאה היא שינוי שהתרחש בגלל מהתוכנית שלך. זה למדידה וזמן מוגבל, אם כי זה עלול לקחת זמן מה כדי לקבוע את מלוא ההשפעה.

תוצאות המדידה דורשות מחויבות גדולה יותר של זמן ומשאבים. בנוסף, ייתכן שיהיה עליך לעקוב אחר הביצועים לאורך זמן.

למה השפעת השפעה?

ההשפעות הן השפעות ארוכות טווח או עקיפות של התוצאות שלך.

השפעת קשה למדוד שכן הם עשויים או לא יכול לקרות. הם מה שאנחנו מקווים המאמצים שלנו יגיעו.

לדוגמה, סיום הלימודים עשוי להוביל בסופו של דבר איכות חיים טובה יותר עבור הפרט. אבל איך אתה יודע? מהם המדדים לאיכות חיים טובה יותר? כמה זמן ייקח לראות את ההשפעה?

ההשפעות הן לעתים קרובות לא ברור ובלתי צפוי. כפי שרוברט פנה אומר ב-

The Outprofit Outcomes Toolbox "… ההשפעות הן מה שאנו מקווים עבור , אבל התוצאות הן מה שאנו עובדים עבור . " מה גיוס כספים צריך לזכור על מדידה

צדקה לעתים קרובות להשתמש במונח," תוצאות ", כאשר הם בעצם מדברים על" תוצאות "או" תפוקות. "

להיות ברור על מה כל מילה אומר ולהשתמש בהם כראוי. כמו כן, שואפים את הרמה הגבוהה ביותר של תוצאות אלה שאתה יכול להגיע.

-> ->

הודעות גיוס כספים המניעים תורמים עשויים לקרוא בצורה שונה מאוד מהמידע שאתה נותן למממנים מוסדיים בהצעות המענק שלך.

כאשר גיוס כספים, אתה מנסה לפנות אל ליבם של התורמים תוך עדיין גיבוי הערעורים שלך עם כמה ראיות כי התוכניות שלנו לעבוד.

בעת כתיבת מענקים, אתה יכול להיות הרבה יותר ספציפי על ידי הסבר השיטות שלך, איך אתה מעריך את התוכניות שלך ומה התוצאות שאתה מצפה.

אבל, המפתח לגיוס כספים יעיל הוא לוודא צדקה שלך יכול למדוד את התוצאות. וכדי לדעת באיזו רמה אתה עושה את זה. המונחים שבהם אתה משתמש בתקשורת התורם שלך עשויים לא משנה כל כך הרבה. זה מה שקורה ברקע שחשוב.

אם הנתונים קריטיים קיימים, אז אתה יכול לענות על כל שאלה שעשויים לעלות אם השאלה מגיעה קרן או תורם גדול.

בנוסף, כל הנתונים האלה לעזור לקבוע מה עבד ומה לא. כך תשפר את התוכניות שלך.

משאבים:

The Nonprofit Outbox Toolbox

, רוברט מ Penna, Wiley, 2011. קנה מתוך אמזון קרא עוד על תוצאות:

תוצאות ניהול - כיצד מלכ"רים יכולים למדוד תוצאות

כיצד לחשב את ההחזר החברתי של המלכ"ר על השקעות (SROI)