כיצד להגדיר גבולות אישיים בעסק הקטן שלך

הגדרת וכבוד גבולות אישיים הוא נושא חשוב עבור כל בעל עסק קטן שעובד עם לקוחות, אפילו יותר עבור אלה שעובדים מהבית. לעתים קרובות אנחנו לא לוקחים זמן לחשוב על ההשלכות של הגבולות שלנו עד שאנחנו לחוצים החוצה, נשרף או שילוב של שניהם.

זהו מעשה איזון, בדומה לתהליך של יצירת איזון בין עבודה לחיים. אחרי הכל, כדי לספק שירות לקוחות יוצא דופן ולבנות יחסים ארוכי טווח, אתה צריך לעזוב את "כל העסק, כל הזמן" mindset ולהזריק קצת אישיות לתוך העסק שלך.

-> ->

מצד שני, קשה למנוע את זה סוג של ידידותית, פתיחות מטשטש את הקו המקצועי. אז, מה זה בעל עסק קטן לעשות?

הנה כמה דרכים ליצור איזון המסייע לך לשמור על העסק שלך בתחום המקצועי, ללא מדיניות נוקשה שיכולה להפוך את הלקוחות מחוץ.

-> ->

קבע את כללי הקרקע שלך

הגבולות שלך אינם חייבים להיות קפדניים במסמך מדיניות בן 20 עמודים. זה לעתים קרובות מספיק כדי לדעת איך אתה רוצה את היחסים העסקיים להיות מובנים, וליצור הרגלים כי לאכוף את החזון. תחשוב על התחומים שבהם אתה מרגיש שאתה צריך ליצור מבנה יותר, ולהיות ברור על איך אתה רוצה לתקשר אינטראקציה עם הלקוחות שלך. לאחר מכן להתחיל לשלב את התנהגויות אלה לתוך העסק שלך.

לדוגמה, אם אתה לא רוצה להרגיש כאילו אתה על הוו להגיב הודעות בסוף השבוע, או יש לקוחות לצפות זמן תגובה מיידית, לקבוע כלל הקרקע כי אתה לא יש אינטראקציה עם הלקוח במהלך סוף השבוע, גם אם אתה עובד.

כלומר אין שיחות, אין הודעות דוא"ל, אין הודעות SMS. עם הזמן, הלקוחות שלך ילמדו שאתה זמין בימים שני עד שישי בלבד.

תמיד להיות עקבי

הגדרת גבולות היא על יצירת הרגלים, ואת הדרך הטובה ביותר ליצור הרגל חיובי היא עושה משהו באופן עקבי. אם תיכנע פעם אחת, או תתן למשהו להחליק, תצטרך לעבוד כפליים קשה לכבד את חוקי הקרקע שלך בפעם הבאה.

כמובן, יש תמיד יוצאים מן הכלל, גם כאשר יש לך גבולות ברורים מאוד מוגדר. עבור לקוח לטווח ארוך, אתה יכול להחליט להיות קצת יותר קל עם הזמינות שלך וזמן אספקה ​​כאשר המצב מצדיק. כאשר זה קורה, המפתח הוא להכיר את עצמך ואת הלקוח שלך, כי זה חריג חד פעמי, כדי למנוע לתת ציפיות עתידיות overrun לך.

תקשורת כללי הקרקע שלך ללקוחות

בדיוק כמו תקשורת יעילה חיונית בתחומים אחרים של העסק שלך, זה גם חשוב כאשר מקבלים לקוחות לכבד את הגבולות שלך.אינך צריך להצדיק את קבלת ההחלטות שאתה מבצע בעסק שלך, אך לפעמים שיתוף מידע רקע קטן יכול לסייע בהבנת הלקוח את מצבך. זה הכל על כבוד וטיפול הלקוחות שלך כפי שאתה רוצה להיות מטופלים.

נניח, למשל, שאתה יוצא כל יום חמישי אחר הצהריים כדי ללכת למשחקי הכדורגל של הבת שלך. אתה יכול פשוט לעשות הצהרה חד צדדית לכל הלקוחות שלך כי אתה תהיה מחוץ למשרד ביום חמישי אחר הצהריים, ולכן הם לא מצפים תגובה להודעות שלהם. לחלופין, אתה יכול לחלוק למה אתה להמריא ביום חמישי אחר הצהריים כדי להרחיב את האלמנט האישי של הקשר שלך עם הלקוחות שלך.

כך או כך, חשוב לוודא שהלקוחות שלך יודעים מראש כי לא תהיה זמינה במהלך הזמן הזה.

להיות מקורי "אתה"

לכולנו יש מימדים מרובים המרכיבים את מי שאנחנו, ואנחנו בדרך כלל יש personas שונים המצורפת לתפקידים שונים בחיינו. אבל ככל שתרצה לשמור על הממדים האלה של החיים שלך עצמאית לחלוטין, תמיד יהיה קצת runover. הפתרון לניהול personas שלך יכול להיות בכוונה למזג אותם כדי ליצור פתוח אמיתי "לך. "

לאחר שתחבק את החלקים שלך שיגיעו יחד כדי ליצור את החבילה כולה, אתה עלול להיות מופתע כמה קל להעביר את הטוב ביותר לך, ליצור ולאכוף את הגבולות האישיים שלך, ולהיות עקביים וכנים בכל מערכות היחסים שלך.