כיצד האימון אימון למנהלים

להיות מנהל היא לא משימה קלה. אתה צריך לאמן צוות שלם המורכב מחברים בודדים, כל אחד עם נקודות החוזק הייחודי שלהם ואת החולשות. כדי לקבל את הביצועים הטובים ביותר של הצוות שלך בכללותו, עליך לאמן כל חבר בצוות שלך בנפרד. גם אם שני חברי צוות יש את החולשה המדויקת, כל אחד יהיה צורך להתייחס אחרת וכל אחד יגיב אחרת ההנחיות המוצעות.

אם אתה רוצה להיות הוגן כמו שאתה להתמודד עם כל העובדים שלך, זה פשוט בלתי אפשרי להתייחס לכולם באותו אופן.

מאמן למעלה

אתה רוצה לוודא את העובדים שלך מאומן כראוי לפני שהם מתחילים בעבודה. לפני שאתה שם מישהו על טלפונים כמו נציג שירות הלקוחות, לוודא שהם יודעים איך להתמודד עם שיחות הנפוצות ביותר, כמו גם את שיחות קשות מדי פעם. לפני שתיתן למפעיל מכונה לייצר חתיכת בגדים סיים למכירה, ודא שהם יודעים איך להפעיל את כל ההיבטים של המכונה ואת מה שמצפים מהם.

במצבים כאלה, להתחיל לתת לאנשים להתאמן. תן לנציג הטלפון להקשיב נציג מנוסה פעם הם נוחים, לתת להם לענות על כמה שיחות בעצמם בזמן שאתה (או מישהו אחר) מתבונן בהם. תן למפעיל המכונה את החלקים הפשוטים ביותר של המוצר שהם יהיו אחראים הראשון וברגע שהם כבר שולטים בעבודה זו לתת להם לעבור על חלקים קשים יותר.

זה במהלך האימונים האלה כי אימון שלך (אימון) מתחיל.

כפי שאתה מאמן עובדים במהלך תקופת האימון, לעזור להם עם הפעולות הבאות:

מה מצפים מהם:

לדוגמה, אתה לא מצפה מהם לקחת כמו שיחות רבות כנציג הבכיר, אבל אתה מצפה מהם להתמודד עם כמות מסוימת של שיחות כל יום. להיות ספציפי ולתת להם מספר מדויק. כמו כן, תן להם לדעת שאתה מצפה נפח השיחה שלהם לגדול ככל רמת הנוחות שלהם גדל.

טעויות נפוצות:

תן לחבר הצוות לדעת את סוגי הטעויות אנשים על הצוות בדרך כלל לעשות, למה, וכיצד הם יכולים למנוע את אותה טעות טיפים וטריקים:

שתף איתם של דברים שלמדת שיעזור להם ללמוד את הדרך הטובה ביותר לעשות את העבודה. לדוגמה, אם אתה שומר את החלקים הריקים של המוצר שאתה מפיק בצד שמאל של המכונה ההפעלה (עבור מפעיל ימני) אתה יכול בזהירות לשים את החלק המוגמר על המגש עבור התחנה הבאה עם יד ימין שלך תוך שימוש ביד שמאל כדי להחליק את החלק הבא לעבר המכונה. זה טיפ פשוט (וגם עצה) מייעל את התהליך. אימון מתמשך

לאחר שחבר הצוות שלך השלים את האימונים שלהם, זה לא אומר שהאימון שלך מסתיים. המשך לשתף איתם דברים שיכולים לעזור להם להשתפר ולהזכיר להם איך להימנע מהדברים שהם מאטים אותם או פוגעים באיכות העבודה שלהם.זכור, אימון יש מטרה. בסופו של דבר אתה רוצה את רמת הביצועים של הצוות שלך כדי לשפר, וזה מושלם אישית בכל פעם.

אימון לאחר אירוע

למרות מיטב המאמצים שלך, טעויות לקרות.

נציג טלפון ייתן ללקוח את התשובה הלא נכונה שגורמת להם לאיים על תביעה. כאשר זה קורה, הצעד הראשון שלך הוא לתקן את הבעיה מנקודת מבט ארגונית ושנית, מאמן את הפרט כך טעות לא יקרה שוב. ייתכן שיהיה עליך להזכיר להם את ההליך הנכון או תשובה. הדבר החשוב הוא להישאר חיובי ולהיות תומכים כי כולנו עושים טעויות. עם זאת, אם זו לא הפעם הראשונה שהם עשו את זה טעות אתה צריך ישירות כתובת כי גם איתם. תחשוב על הטעות שלהם כרגע הוראה ולוודא שהם מבינים מה השתבש ואיך להימנע ממנו בעתיד. יותר מכל, אתה לא צריך demotivate אותם. אחרי כל אימון אימון, אתה רוצה את העובדים להוטים לעשות טוב יותר, לא מתרברב ליד השולחן שלהם מתוך פחד.

השורה התחתונה

אימון הוא כלי חזק מאוד מנהל יכול להשתמש כדי לשפר את הביצועים של הצוות שלהם. אתה מאמן כל אדם על הצוות כפרט, אלא גם כחבר בצוות. מאמן אותם מראש כך שהם מוכנים. מאמן אותם עם הזמן ממשיך כך שהם ימשיכו להשתפר. ואת המאמן אותם כאשר הם עושים טעות. להיות חיובי ומניע והם ישפרו את הביצועים של הקבוצה על ידי שיפור הביצועים שלהם.