איך EBay המוכר עבודה הגנה?

אם אתה שוקל להשתמש ב- eBay, ייתכן שאתה תוהה איך eBay הגנת המוכר עובד. בגלל קונים ומוכרים כאחד יש סיבה להיזהר זה מזה כאשר המחלוקות נוצרות, eBay נקטה צעדים על מנת להבטיח כי קונים ומוכרים שביצעו בתום לב ניתנים עסקה הוגנת בסוף העסקה.

כמובן, במקרים מסוימים, הן הקונה והן המוכר פעלו בתום לב ו- eBay חייב לשלוט על פי שיקול דעתם הטוב ביותר (דבר שמוביל לעתים קרובות טענות של הקונה או המוכר הטיה), אבל במקרים רבים eBay עושה ברירת מחדל שיפוט המבוסס על ביצוע בעבר ועל העסקה במחלוקת.

עבור המוכרים, אלה פסקי דין ברירת המחדל ואת הכללים המקיפים אותם ידועים "תוכנית המוכר" של eBay.

אגוזים וברגים של הגנת המוכר

הגנת המוכר עושה את הדברים קלים יותר עבור המוכרים במחלוקת או משוב משוב מקרים. דירוגים נמוכים של דירוג מפיצים מפורטים עשויים להיות מוזלים אם המשוב השלילי במכירה מוגנת הוא אירוע מבודד, כלומר, הם לא ייחשבו כמצב ביצועי המפיץ שלך.

קונים במכירה מוגנת כי הם הזהירו או הושעה בסמוך למועד המכירה לא יוכלו להשפיע על המוכר עם משוב, ציוני DSR או סכסוכים. כמו כן, קונים במכירה מוגנת שבדרך כלל השאירו משוב שלילי יותר או ציוני DSR נמוכים מהממוצע עבור מוכרים אחרים לא ייחשבו למשוב שלך או לדירוג DSR.

עבור פריטים מסוימים מוגן, eBay באופן אוטומטי שלטון לטובתך אם יש לך שנשלחו מיד באמצעות eBay תשלום מערכת המשלוח או יכול לספק eBay עם מספר מעקב מראה משלוח הבקשה.

-> ->

eBay גם באופן אוטומטי שלטון לטובת שלך עבור פריטים מוגנים מסוימים אם הקונה טוען כי פריט התקבל שאינו תואם את התיאור שלך אם הרישום שלך נתן ברור ועקבי פרטים על מצב הפריט.

כל מחלוקת של מכירה מוגנת לא תשפיע על דירוג הביצועים של המפיץ שלך אם תפתור את המחלוקת באופן יזום ותבקש מהרוכש שלך לבטל את התביעה לפני הסלמה לנציג שירות הלקוחות.

מחלוקות במכירות מוגנות שמופתרות לטובתך בתור מוכר לא יחשבו על דירוג המוכר שלך.

eBay יסתיר ויתן כל משוב שלילי, דירוגי מפיצים מפורטים או סכסוכים המתרחשים במכירות מוגנות כתוצאה מ"אירועים מרכזיים "מחוץ לשליטתך - דברים כמו שביתות דואר או מזג אוויר משבש.

להרוויח את המרב של הגנת המוכר

כדי להפיק את המרב של הגנת המוכר, חשוב להפוך את הכללים האלה לעבוד בשבילך. עם זאת, להימנע שוב ושוב ביצוע "מסוכן" המכירות, כגון אלה של AS-IS, גימיק או פריטים זבל, שכן eBay יהיה רק ​​הנחה נמוך DSRs אם הם מתרחשים בבידוד.אם אתה חייב רשימה של פריטים מסוג זה, להפריד אותם לאורך זמן intersperse אותם עם מכירות אחרות, כדי למנוע לחזור על ציונים נמוכים (אם כי אתה לא צריך להיות ביודעין מוכר כל דבר שיניב ציונים נמוכים מלכתחילה).

תמיד הספינה בהקדם האפשרי לאחר PayPal אומר שזה בסדר לעשות זאת באמצעות מערכת ההדפסה של הדואר האלקטרוני של eBay, אשר באופן אוטומטי להיכנס לרשומות של eBay באופן אוטומטי יש מספר מעקב. הפוך את תיאורי הפריט שלך ואת דירוגים מצב ברור ומפורט, ולספק תמונות באיכות גבוהה מרובים של הפריט, כדי להבטיח כי מצבו מיוצג היטב.

תן ללקוחות את היתרון של ספק במקרים של סכסוכים כאשר אתה יכול לעשות זאת. תקן את זה לפני eBay יש לתקן את זה בשבילך, כך שזה לא ייחשב נגדך, ולהיות פרואקטיבית על כך קונים להודיע ​​eBay של החלטות מוצלחות.

אף על פי שאף אחת מהשיטות האלה אינה מובטחת או מבטיחה שתנצח במאבק על הסכסוך, בטווח הארוך עדיף לחשוב על אלה כעל "שיטות עבודה מומלצות" שמאפשרות לך להפיק את המרב מההגנה של eBay למוכרים . מוכרים מסוימים עשויים לדחות את התוכנית כבלתי מספקת, אבל אלה חכמים יודעים לשים ברווזים שלך בשורה עבור שיפוט אוטומטי לטובתך יכול להיות עסק גדול לעזור.