כיצד ליצור קשר עם שירות לקוחות EBay ישירות

פעם, eBay הציעה כתובות דוא"ל, צ'אט חי, טלפון ותמיכה בדוא"ל. כפי שציינו רבים, נראה כי הימים האלה נעלמו מזמן. eBay הפך קשה ליצור קשר באופן מיידי ומישרין, שינוי מספרי הטלפון והפסקת כתובות דוא"ל באופן קבוע, כל מה שהופך אותו קשה יותר להגיע נציג eBay אמיתי.

האם זה עדיין ניתן ליצור קשר עם eBay ישירות?

כן ולא. למרבה הצער, eBay הפך משהו של סיוט שירות הלקוחות עבור רוב האנשים, כפי שמעידים תוצאות של כל חיפוש עבור "פנה eBay", "להתקשר eBay", "לשוחח עם eBay", או ביטויים דומים.

מאמרים, פוסטים בבלוג, ואתרי אינטרנט המציעים מידע ליצירת קשר כל לתת תשובות שונות, ורובם טועים.

זה ממחיש את המידה שבה eBay המשיך להעביר את שירות הלקוחות היעד הודעות בשנים האחרונות. ברגע שכל שיטה אחת ליצירת קשר עם eBay ממש מתחילה להיות בשימוש על ידי לקוחות eBay, eBay סוגר את השדרה (כנראה משום שהם לא רוצים להתמודד עם נפח) בשקט פותח עוד אחד שאף אחד עדיין לא יודע על. לשטוף, לשטוף, לחזור.

-> ->

שיטות קשר כי נעלמו

מה שברור הוא כי כמה דרכים "קלאסי" ליצור קשר עם eBay כי נקברו בהדרגה עמוק יותר ויותר את דפי eBay יש עכשיו הופסק על הראשי ארה"ב (אתר eBay):

• צ'אט חי: נעלם. eBay של צ 'אט חי מערכת השיקה עם מיקום בולט על כל דף eBay. לאחר מכן קישורים אליו נקברו בדפי העזרה. לאחר מכן כל ההתייחסויות הוסרו, אך קישור אחד לשיחה חיה המשיך להסתובב. באופן רשמי, צ 'אט חי של eBay הוא מזמן.

-> ->

• דוא"ל ישיר: נעלם. עוד יותר הלכו בימים שבהם אתה יכול דוא"ל eBay ישירות מחשבון הדוא"ל שלך באמצעות כתובות נוח כמו "Safeharbor @ eBay. Com" כדי לקבל תגובה אנושית אמיתית. אפילו לא לנסות.
• אחדות על פני אתרים בינלאומיים: נעלם. כמה אתרים בינלאומיים עדיין יש קישורים אלה או אפשרויות; כמה לא. למרות ש- eBay מטפלת ברוב תמיכת הלקוחות הבינלאומית באותם מתקנים כמו תמיכת U. S., סוכנים שעוזרים למשתמשים בינלאומיים יציינו בדרך כלל שאין להם גישה לחשבונות U. S. במערכת שלהם.

אפשרויות עזרה אוטומטיות

מערכת האינטרנט האינטראקטיבית היא זו המומלצת על ידי eBay. כדי להשתמש בו, לחץ על הקישור "תמיכת לקוחות" בחלק העליון של כל דף eBay. לחיצה תביא אותך לדף התמיכה המקוונת של הלקוח, שבו תוכל לבחור את הכרטיסייה "יצירת קשר עם eBay" ולגשת לכלי אוטומטי המשלב שאילתות לקוחות ומספק קישורים לכלים אחרים או מידע ליצירת קשר מוגבל בהתבסס על המידע שהלקוח מספק.

ברור, eBay ניסה לעשות את זה יותר ויותר קשה להגיע אליהם במהירות, המבקשים לאלץ קונים ומוכרים להסתמך יותר ויותר על עזרה עצמית המערכת האוטומטית שלהם - מערכת אוטומטית, כי באופן טבעי לא יכול לספק ספציפי ועזרה מיידית. אתה יכול, עם זאת, עדיין להגיע אדם ב- eBay אם אתה חולה מוכן להיות קצת גמיש על שיטת הקשר.

טיפים מנסה להגיע eBay ישירות

יש בעצם שתי חלופות מציאותיות שנותרו כדי לנסות להגיע eBay ישירות:

1. בדוא"ל באמצעות טופס אינטרנט (במקרים נדירים). כדי לשלוח דוא"ל eBay תמיכה ישירה, נסה את טופס האינטרנט eBay. הוא יבקש ממך להיכנס (והוא עשוי לתת לך שגיאה אם ​​אתה כבר מחובר כאשר אתה פותח את הכלי, לכן ייתכן שיהיה עליך לצאת לפני שתעשה זאת, ולאחר מכן היכנס שוב לכניסה אל הכלי) ואז יציע לך טופס אינטרנט שמגיע לתיבת דואר אלקטרוני בתוך מחלקת התמיכה בלקוחות של eBay. למרבה הצער, eBay החלה להתעלם או לספק תשובות משומר המצביע על הכלים האוטומטיים שלהם בתגובה לדוא"ל שנשלח בדרך זו, ולכן הסיכויים שלך לקבל עזרה על ידי דוא"ל להידלד כל יום. זה לא ברור כמה זמן זה טופס יישאר חי.
2. בטלפון. אם אתה לא אוהד של תמיכה טלפונית ללקוחות, ייתכן רק צריך לחרוק את השיניים שלך ולבצע שיחה בכל זאת כאשר מנסים להגיע eBay. למרות צ 'אט חי קישורים קישורים דוא"ל המשמש להיות מפוזרים דרך המערכת האוטומטית, עכשיו כל האפשרויות או הצבע על כלים אחרים או לקישור המספק מספר הטלפון של eBay וסיכה. השתמש אלה ואתה תוכל לדבר עם אדם על הבעיה שלך.

אם המערכת האוטומטית אינה מעניקה לך קישור "Call Us" עבור הבעיה שבחרת, פשוט בקר מחדש בכלי יצירת קשר עם eBay ובחר נושא אחר באקראי; רובם עכשיו להוביל "התקשר אלינו" הקישור. למרות שאין ערובה כי סוכני eBay יהיה כל כך מועיל כמו למעשה כתובת הבעיה שלך אם יש לך התקשר על בעיה אחרת מזו שהם ציפו, לפחות תקבל את שביעות הרצון של שיתוף התסכול שלך (או כעס) עם אדם חי.

האם חיפוש Google תמצא הרבה מספרים מפוזרים ברחבי האינטרנט עבור eBay. כמה מהם טובים; רובם השתנו. נסה אותם אחד אחד על ידי האתר ואת האתר על ידי האתר היא דרך טובה לבזבז אחר הצהריים ואת הרבה דקות בטלפון - ואתה עדיין לא יכול לקבל אף אחד.

חלופות ליצירת קשר עם eBay

עבור בעיות רבות, יצירת קשר עם eBay ישירות לא יכול להיות מועיל ביותר בכל מקרה. למרות eBay היא עושה כמיטב יכולתה לעזוב את הקהילה eBay מאחור, הקהילה eBay נשאר חזק אחד ובמקרים רבים, אתה צפוי לקבל תשובות שימושיות על ידי שואל:

• לוחות דיון eBay. אם השאלה שלך היא ספציפית לקטגוריה או אזור ספציפי, סביר להניח שאתה מקבל עזרה או תשובות סבירות מאנשים נוטים לדעת יותר מאשר נציגי שירות הלקוחות של eBay על ידי פרסום על לוחות דיון של eBay.
• מרכז תשובה eBay. זה הולך כפול עבור מרכז התשובה של eBay, שהיא בעצם צל של eBay שירות לקוחות המערכת, מופעל על ידי הקהילה eBay ידי כמה עובדי eBay כי פופ לכתוב מדי פעם.מרכז התשובה הוא קל לשימוש רבים, פעמים רבות יותר מועיל במקרים רבים מאשר שירות לקוחות eBay.

eBay ו PayPal אנשי קשר עבור שנקבע

למרות לנסות את כל- the-phone-numbers- למצוא את הדרך של יצירת קשר עם eBay היא דרך ארוכה, מפרך ללכת, אחת הרשימות הארוכות ביותר של מידע ליצירת קשר עבור eBay היא להימצא על הצרכן. למרות המידע היה פורסמה לפני מספר שנים, והוא באחריותו הבלעדית של הצרכן, יש לפחות אפשרויות מספיק כאן כדי לשמור לך לחייג (ולא החיפוש של Google) במשך כמה שעות.