כיצד לפתח מיומנויות ניהול להתקדם ב- IT

חשיבותה של טכנולוגיית המידע בענפים רבים, כולל שירותים פיננסיים, גדלה בחשיבות. עם זאת, אנשי מקצוע טכנולוגיית המידע לעתים קרובות אינם מטופלים כמו עמיתים על ידי עמיתיהם בניהול הכללי, והם מועמדים רציניים רק לעתים רחוקות למעבר לתפקידי ניהול כללי, במיוחד הודעות המבצעת.

הסיבה לכך היא שאנשי IT, כולל מנהלי IT בכירים, נוטים להיחשב למומחים צרים חסרי הבנה עסקית, ראייה אסטרטגית ומיומנויות בין-אישיות.

- 11 ->

מחקר אקדמי מקיף בן 11 שנים מגלה שתפיסות אלו נכונות במידה רבה, ומציינות מה אנשי IT צריכים לעשות בקשר אליהם.

בעיה קשורה היא איך חברות מבקשות לשמור על מומחים טכניים העליון. נדרשים פתרונות יצירתיים יותר מהתנועה המסורתית שלהם לשורות הניהול, שעבורן הם עשויים להיות בלתי הולמים. עקוב אחר הקישור לדיון מלא.

-> ->

מנהיגות:

יוזמות טכנולוגיות מידע חשוב, הם מוצאים, מוצעות לעיתים רחוקות או מובלות על ידי אנשי IT. במקום זאת, מנהלי IT ומנהלים נוטים לחכות לכיוון של ניהול כללי. זו עמדה פסיבית, תגובתי הוא לא מה מבוקש מנהיג חזק בניהול כללי.

אסטרטגיה:

החוקרים מגלים כי מנהלי IT נוטים לקבל הבנה חלשה של האסטרטגיה הכוללת של החברה. רבים מדי הם צרים משימה מוכווני ולא מצפים מה הם צריכים לעשות בטווח הארוך יותר כדי לתמוך באסטרטגיה החברה.

- <->

סינתזה:

החוקרים מסכמים כי מנהלי IT מתקשים למשוך, או לסנתז, מידע ממקורות שונים כדי לפתור בעיה עסקית או כדי להשיג מטרה עסקית. בפרט, אנשי IT לעתים קרובות אינם שואלים שאלות מתאימות של מנהלי עסקים, ולעתים קרובות למהר לפסק דין מוקדם על טיבה של הבעיה ואת הפתרון המתאים.

תקשורת:

בעוד החוקרים מוצאים אנשי IT להיות דיבורית ועוזרת כקבוצה, קיימים חסרים מרכזיים בכל זאת קיימים. אלה נמצאים בחקירה (ראה "סינתזה" לעיל), הקשבה ומכירות. בין כישורי המכירות הוא סוגר, שבו אתה שואל שאלה מכריעה הדורשת תשובה כן או לא, ואז לחכות בסבלנות על זה. ללא תשובה כה מוחלטת, איש המקצוע אינו יודע היכן הוא עומד.

השפעה:

אנשי IT בדרך כלל עניים בשיווק עצמם ואת הארגונים שלהם. לעתים קרובות הם אינם מצליחים לשכנע את עמיתיהם בניהול הכללי להעריך את הערך שהם תורמים. החוקרים ממליצים על אנשי IT להיות יוזם בחינוך מנהלים אחרים על החשיבות והרלוונטיות של טכנולוגיות חדשות מתפתחות.

בינתיים, החוקרים מוצאים כי אנשי IT נוטים להיות הוגים פרגמטיים שרואים את התמונה הגדולה ולא נלכדים יתר על המידה בפרטים, תכונות המוערכות בניהול כללי. עם זאת, מנהלים בכלל לא בדרך כלל יש תפיסה זו של ה- IT.

מערכות יחסים:

החוקרים מגלים כי בעוד אנשי IT בדרך כלל יודעים מה מאפיין קשרים חזקים, הם לעתים קרובות נכשלים לעשות את כל הדרוש כדי לבנות אותם.

לדוגמה, אנשי ה- IT שרואיינו לא תמיד העריכו עד כמה קטנות, כמו החזרת שיחה או איחור לפגישה, יכולות לשחוק את האמון.

כיצד לרכוש את המיומנויות:

אנשי IT צריכים לעשות כל מה שהם יכולים, באמצעות תוכניות הכשרה פורמלי אם זמין, כדי להבין את כל תחומי תפקודית העיקרי של החברות שלהם. הם גם צריכים להיות להוטים לנצל את כל העובדים, ניהול או מנהלים תוכניות פיתוח המוצעים על ידי המעסיק שלהם.

_{מקור: "מדוע CIOs הם האחרונים בין שווים", וול סטריט ג'ורנל ("דוח יומן" בסעיף, המיוצר בשיתוף עם MIT Sloan Management Review ), 5 / 24/2010. מחברים: פיטר ס. דליסי, דניס מוברג ורונלד דניאלסון, כולם מאוניברסיטת סנטה קלרה.}