8 שלבים לטיפול עם בעיה תחזוקה הדייר

בעיות תחזוקה הן בעיה עבור כל homeowner. עבור בעל הנכס להשכרה, בעיות תחזוקה אלה להגדיל עם מספר הדיירים יש לך את מספר הנכסים שבבעלותך. למרות בעלי הבית משמשים לשמוע תלונות על כל בעיה תחזוקה, מן ברזים דולף לשירותים שופעים, תלונות אלה עדיין יכול להיות קשה להתמודד עם.

להלן שמונה צעדים שיעזרו לך להתמודד עם בעיית תחזוקת הדייר הבלתי נמנעת:

1. לפתח תוכנית עבור נושאים תחזוקה

ראשית עליך לפתח את התוכנית הבסיסית שלך לטיפול בבקשות תחזוקה. החלט כיצד יוגשו הבקשות ומי יגיב לבקשה. * אם החלטתם לשכור חברה לניהול נכסים כדי לטפל בבקשות אלה, אז התפקיד שלך יהיה לפקח על חברת הניהול כדי לוודא שהם מטפלים בכל הבקשות במהירות ומיומנות.

2. קבל את הבקשה של הדייר

אם אתה לא outsourced תחזוקה בעיות מנהל הנכס, ולאחר מכן השלב הבא הוא לקבל את הבקשה של הדייר על פי השיטה המועדפת עליך. זה יכול להיות על ידי טלפון, דוא"ל, טקסט או אפילו הודעה בכתב אם אתה מעדיף. בקשות אלה יש לטפל במהלך שעות העבודה הרגילות, אלא אם כן הם מצבי חירום.

3. קביעת חומרת סוגיית האחזקה

להרכיב רשימה של בעיות נפוצות ולצרף להם רמת דחיפות: גבוהה, בינונית או נמוכה.

• דחיפות גבוהה - תלונות צריך להיות קבוע או לפחות הסתכל באותו יום או אותה שעה במידת הצורך.
• דחיפות מתונה - יש לתקן תלונות בתוך 48 שעות.
• דחף נמוך - תלונות צריך להיות קבוע בתוך שבוע אחד.

דוגמאות של בקשות דחוף גבוה: מיד

• בעיות מבניות
• חוסר חום בחורף
• חוסר מים חמים
• (רוב) דליפות בנכס
• סתימה שירותים
• ריח של גז
• אורות לא תפקוד באזורים משותפים במסדרונות
• בעיות בטיחות כגון דלתות או חלונות שאינם נעולים כראוי / מנעולים חסר
• שבילים, מדרגות ומסלולים צריך להיות משופף ומלח מיד לאחר סופת שלג > דוגמאות של בקשות דחוף מתון: בזמן זמן

מכשירי חשמל לא עובד, אם זה באחריותך לספק אותם הדיירים שלך.

• סתום או מקלחת איטית או כיור ניקוז
• פנים אור מפסיק לעבוד, לא רק את הנורה בוערת החוצה. מתקן האור האמיתי אינו פועל.
• מיזוג אוויר לא עובד בקיץ
• חור גדול בקיר
• דוגמאות של בקשות דחף נמוך: הזמן הוא לא מהות

סדוקה אריח

• גראול בא למעלה
• ריצוף פגום זה עושה לא ליצור סכנה הליכה - קרע בשטיח / כתם בשטיח / רצפת רצפת זקוקה לתיקון / אוכף מתקרב
• ריצה שירותים
• דליפה קטנה או לטפטף ב ברז
• דלתות הקבינט מעל ציריה
• פנים דירה דלתות -> טיוטה
• חור קטן בקיר
• תיקון או תיקון זקוק תיקון
• תיקונים מה אתה לא אחראי על:
• החלפת סוללות גלאי עשן של הדייר

פינוי אשפה מיחידת הדייר

• נזק שנגרם על ידי השוכר או אורחי הדייר - ניתן לתקן נזק זה, אך מותר לך לחייב את השוכר בתשלום סביר, כגון עלות החומרים או העלות של שכירת קבלן לעשות זאת.
• 4. קביעת רמת מיומנות דרושה עבור סוגיית תחזוקה
• עכשיו אתה חייב לקבוע את רמת המיומנות הנדרשת כדי להשלים את התיקון. האם זה משהו שאתה מרגיש נוח לעשות או שאתה צריך לשכור מקצועי? במידת הצורך, התקשר לאדם המתאים כדי לקבוע את זמינותו.

5. אסוף חומרים

אם אתה מבצע את התיקון בעצמך, לאסוף את החומרים המתאימים כדי להשלים את התיקון.

6. הודע לדייר

אם התיקון הוא

בתוך יחידת הדייר

, התקשר אל השוכר כדי לקבוע מתי תותר בתוך היחידה לבצע את התיקון. שאל אם הדייר רוצה להיות שם לתיקון או אם הם מרגישים בנוח ומאפשר לך ביחידה כאשר הם אינם נוכחים. אם התיקון הוא באזור משותף של הבניין

, אתה יכול להשתמש בשיפוט שלך בהתבסס על דחיפות התיקון לגבי מתי לתקן אותו. אם התיקון דורש כיבוי מים, גז, חשמלי או דומה, עליך להודיע ​​לכל הדיירים בבניין לפני שתעשה זאת. 7. השלם את התיקון.

8. קבל חתימת הדייר על סוגיית תחזוקה

אם אתה outsourced את העבודה:

ודא התיקון מספק תיאור מפורט של העבודה לעשות, את הזמן שנדרש ואת החלקים הדרושים. ודא את התיקון לתקן ותאריך הצהרה זו. השוכר צריך גם לחתום על הצהרה זו, המאשר כי העבודה אכן נעשה וכי זה נעשה בפרק הזמן שצוין.

אם אתה משלים את העבודה בעצמך: יש השוכר אשר עשה את הבקשה לחתום על הבקשה תחזוקה הקובע כי התיקון נעשה ונעשה לשביעות רצונם. ודא שהם כוללים גם את התאריך והשעה.