5 דרכים להקים אמון העסק שלך באינטרנט

אמון הוא קריטי להצלחה בכל מערכת יחסים עסקית.

בניית אמון בין העסק שלך באינטרנט לבין הלקוחות שלך יכולה להיות מושגת בדרכים שונות. אבל לא משנה באיזו שיטה אתה משתמש, חשוב לתת לצרכנים שלך לדעת כי הפרטיות והבטיחות שלהם חשוב לעסק שלך.

עם דיווחים אחרונים של הפרות אבטחה המשפיעות על חברות גדולות כמו LinkedIn, Tumblr, ועוד כמה, אל תתפלאו שהמשתמשים הופכים יותר מגנים על הנתונים שלהם.

משמעות הדבר היא שהם לא סומכים על שיתוף הנתונים שלהם עם עסקים מקוונים כמו בעבר.

כבעל עסק מקוון, אילו צעדים עליך לנקוט כדי לבסס אמון ולקבל את המבקרים או הלקוחות שלך להיות פתוח יותר לשיתוף הנתונים שלהם עם העסק שלך? להלן כמה צעדים מוכחים שניתן לנקוט כדי לשפר את אמון הלקוחות באינטרנט.

1. השתמש HTTPS באתר האינטרנט שלך

בעידן של דליפות נתונים טורי ופריצות אבטחה, באמצעות פרוטוקול העברת נתונים מאובטחת כדי להבטיח את המידע של המשתמשים להישאר מאובטח הוא חיוני. אם האתר שלך עדיין פועל בסימון "HTTP" ולא ב- HTTPS, פחות אנשים רוצים לשתף את הנתונים שלהם באתר שלך. זה חשוב במיוחד עבור אתרי מסחר אלקטרוני.

הצרכנים נעשים מודעים יותר ויותר לחשיבות של ביצוע טרנזקציות בשרתים מאובטחים בלבד. כדי לבנות אמון בעסק שלך באינטרנט לעשות את המעבר לפרוטוקול "HTTPS" מאובטח.

פרוטוקול זה מסמן ללקוחות שלך כי האתר שלך הוא על שרת מאובטח ונותן להם את הביטחון כי הנתונים שלהם מוגן. השימוש אבטחה מתקדמים פירושו שהם יבטחו העסק שלך יותר.

2. הצג לוגו של אמון וחותמות אבטחה באתר האינטרנט שלך

חשוב לא פחות מהצרכנים שהנתונים שלהם מאוחסנים בשרת מאובטח, הם גם רוצים להיות בטוחים שהם עוסקים בעסק שהוא אמין.

האם העסק שלך קיבל תג אמון או האם יש לך עסק טוב יותר הלשכה (BBB) ​​לוגו העסק מוכר? הצגת תגים אלה באתר שלך יכול לעשות הרבה הבדל לזכות הלקוחות שלך מעל.

עד כמה חשובים הם חותמות אמון עבור אתר האינטרנט שלך?

על פי מחקר שנערך על ידי חברת המחקר העצמאית TNS, הצרכנים מודעים לחשיבות של אמון חותמות באתרי אינטרנט יש חששות כאשר אתר אינטרנט אין שום.

כדי לשים את התוצאה של המחקר שלהם במספרים:

• 78 אחוז הקונים באינטרנט אומרים כי חותם מציין כי המידע שלהם מאובטח.
• רק אחד מכל חמישה קונים לא ידע את החשיבות של סימן אמון.

מה החותם אמון עליך להשתמש?

על פי סקר 2013 על ידי Baymard המכון נורטון מאובטח SSL חותם נבחרה התג מהימן ביותר בקרב הצרכנים.זה הרוויח 35. 6 אחוז מהקולות מ 2, 510 המשיבים. החותם של McAfee הוא המקום השני עם 23 אחוז מהקולות, בעוד ש- TRUSTe ו- BBB Accredited נמצאים במקום השלישי עם 13%.

חשיבותו של סקר זה היא להראות כי הצרכנים זהירים הבטיחות של המידע שלהם באתר אינטרנט. אם העסק שלך מחייב לקוחות לשלוח נתונים רגישים כגון פרטי כרטיס האשראי שלהם או פרטים אישיים של האבטחה באמצעות אתר האינטרנט שלך, ולאחר מכן באמצעות חותם אמון הוא חובה.

3. ליישר את העסק שלך באינטרנט עם מותגים מהימנים

דרך נוספת כדי לזכות באמון של הלקוחות שלך באינטרנט היא ליישר את העסק שלך עם חברות מבוססות היטב אחרים מכובד בתחום שלך. זה קל מאוד עבור כל עסק שיש לו יחסים קודמים או קיימים עם חברות שהלקוחות שלך כבר מכיר.

זיהוי עם מותגים מבוססים יכול לעזור לך לבנות אמון עם המבקרים בפעם הראשונה שלך. בני האדם יוצרים את ההופעות הראשונות מהר מאוד, וזה לוקח רק עשירית השנייה כדי ליצור רושם ראשוני על מישהו. אותו הדבר חל על עסק.

מחקר אחר מראה שכאשר למשתמשים יש רושם ראשוני חיובי של האתר שלך, הם יישארו זמן רב יותר באתר שלך. וזה יכול להוביל את האפשרות של מכירה. כדי לעזור למבקרים בפעם הראשונה ליצור הופעות חיוביות חיוביות על העסק שלך, נצל את ההטיה הקוגניטיבית שגורמת לנו לסמוך על לוגו המותג הידוע והמוכר.

כיצד להשיג טוב לוגו מותג מכובד על האתר שלך

אם אתה עדיין לא מיקומו היטב יש מותגים הוקמה כמו הלקוחות שלך, חלופה טובה היא להגיע בהשתתפות על כלי התקשורת העליון.

אם האתר שלך הוצג על ידי פרסום כמו פורבס, אתה יכול להציג את הלוגו שלהם באתר האינטרנט שלך באמצעות "כפי שנראה ב" תג. כאשר אורח רואה את הלוגו הזה באתר שלך, הרושם שהם יוצרים הוא שהעסק שלך מקורי. למידע נוסף על איך למנף את כוחו של שיווק משפיע בעסק שלך באינטרנט

4. השתמש בתמונות בפוסטים שלך בתדירות גבוהה יותר

האם העסק שלך מקיים בלוג? השתמש בבלוג שלך כדי לעזור לקוראים שלך להתחמם לך על ידי הוספת תמונות בפוסטים הבלוג שלך. משווקים דיגיטליים רבים רק לשקול שיש בלוג כחלק אסטרטגיית השיווק המקוון של החברה, אבל לא הולכים לעומק כדי לשקול כמה גורמים זעירים יכולים להשפיע על האסטרטגיה שלהם.

מספר דוחות מראים שתוכן עם תמונות מבצע ביצועים טובים יותר באינטרנט. זה הן ברמת אמון והן על בסיס שימור משתמשים. לדברי בוב ליסבורן מ Luminate, "אנחנו נמצאים בעידן של תרבות חזותית, בעידן המצלמה בכיס של כולם." "המשמעות היא שמשתמשים מקוונים רוצים לראות תמונות לצד הבלוג שלך. בסקר של צרכנים על ידי חברת SEO ברייטון SEO, 60% מהצרכנים נוטים יותר ליצור קשר או לשקול עסק כאשר תמונה מוצגת בתוצאת החיפוש המקומית שלהם. מאמר נוסף של Hubspot קובע כי המשתמשים נוטים יותר לסמוך על אתר המשתמש בתמונות אמיתיות של חברי הצוות שלהם מעל אתרי אינטרנט עם תמונות צילומים.

קארן ריד, העורכת הראשית של אתר הבריאות והבריאות, אמרה כי "ראיית תמונות של אנשים אמיתיים יכולה לעזור לעורר אוקסיטוצין, ההורמון שגורם לאנשים לחבב באופן מיידי ואמין, אין פלא שהם מכנים זאת" "

האם אתה תוהה איך לעשות את זה נכון? התחל עם חמש דרכים להפוך את השיווק שלך חזותי יותר עם שיווק צילום.

5. פרסם משתמש או חוות דעת של לקוחות באתר שלך

רישום לקוחות סקירות על שלך האתר הוא גם אות אמון חזק.כאשר משתמשים רואים את הביקורות של לקוחות אחרים באתר שלך, הוא מסייע להם לחוות את האופן שבו העסק שלך מרגיש.על פי דוח של iPerceptions 2011, 63% מהלקוחות נוטים יותר לבצע רכישה מהאתר שבו יש חוות דעת של משתמשים.

בזמן שאתה עשוי להתפתות להשאיר ביקורות חיוביות באתר שלך ולהסתיר את הביקורות המחמיאות פחות של העסק שלך, המשתמשים יבטחו בעסק שלך עוד יותר כאשר הביקורות שיש לך השתקפות של מה הלקוחות שלך חושבים על העסק שלך.

כיצד לבנות אמון עם חוות דעת של משתמשים

פרסם את הסקירות ישירות באתר שלך

• . זה אומר שאתה צריך plug-ins או יישומונים המאפשרים לקונים שלך לחלוק את החוויה של מוצר באתר האינטרנט שלך. אל תתנו להם לפרסם את הביקורות שלהם על Yelp או שירותים אחרים שאין לך שליטה. עודד את הלקוחות שלך להשאיר ביקורת באתר שלך
• . האם יש לך קופץ המקדם את הידיעון? תוכל להוסיף כתובת אתר לחלון הקופץ המעודד את הלקוחות שלך לעזוב באופן מיידי ביקורת באתר שלך. הדגש את חווית הלקוח הטובה ביותר באתר שלך
• . האם יש לך לקוח שיש לו ניסיון רב באמצעות השירותים שלך? אתה יכול להשתמש בסיפור שלהם כדי לזכות בלקוחות נוספים במהירות להרוויח את האמון של לקוחות פוטנציאליים ספקנים. כשזה מגיע לעשות עסקים באינטרנט, אמון הוא גורם חשוב מאוד להצלחה. באמצעות טיפים אלה, תוכל לתת למשתמשים את הביטחון לעשות איתך עסקים.

לקבלת מידע נוסף על ניהול המוניטין שלך והגברת אמון:

3 צעדים פשוטים לניהול המוניטין שלך באינטרנט

• כיצד להגדיל את אמון ומכירות עם שיווק בדואר אלקטרוני
• Ayodeji Onibalusi הוא בלוגר ומשווק דיגיטלי. הוא ייסד שיווק אפקטיבי נכנס כדי לסייע ללקוחות בגדלים שונים עם שירותי שיווק תוכן. אתה יכול להתחבר איתו בטוויטר.