מה Showrooming ולמה אתה צריך לטפל?

במאמר מוקדם יותר שכותרתו "מכירה לאלה שרוצים את המפץ הגדול ביותר עבור באק", השתמשתי במונח "התצוגה". כמה קוראים כתב לי, מבקש ממני לספר להם עוד על תוספת חדשה זו מוזר כדי ז 'רגון מסחר אלקטרוני.

מה זה Showrooming?

מספר צרכנים מעדיפים לבדוק פיזית אובייקט (טלוויזיה, מכונת כביסה, צעצוע, …) לפני הקנייה. זה מניע אותם לקמעונאים לא מקוונים. במקביל, הם לא רוצים להחמיץ את העסקאות הגדול זמין עם קמעונאים מקוונים.

-> ->

אז תנחשו מה הם עושים? הם בודקים את המוצר במצב לא מקוון, i. ה. , באולם תצוגה, ולקנות אותו באינטרנט. בפועל זה נקרא showrooming. כפי שאתה יכול לנחש, קמעונאים מקוונים שונא את זה, עסקים מסחר אלקטרוני אוהב את זה.

מדוע הצג Showroomers?

בסדר, אני כנראה תורם ז 'רגון עם הכותרת, אבל אתה מקבל מה שאני מנסה להגיד נכון?

אנשים התצוגה בעיקר עבור הנאה של ניסיון פיזי בו זמנית עם הנחות מקוונות. אבל יש עוד. מלבד הנחות, שחקנים מסחר אלקטרוני לעתים קרובות מציעים חווית קניות חברתית כי הלקוחות הגיעו ערך. לקוחות עשויים גם להתעניין נקודות גמול ומוצרים אחרים התקלח עליהם על ידי שחקנים מסחר אלקטרוני שנראים מסתורי uninterested להרוויח כסף!

-> ->

מדוע Showrooming כואב קמעונאים?

בנוסף על אובדן ברור של המכירות, תקורה של שירות ללקוחות שאין להם כוונה לקנות מקומות זן נוסף על מבנה העלות של קמעונאים פיזיים.

כמו כן, כמו יותר אנשים באים לבדוק מוצרים, דגימות ופריטי התצוגה להתבלות מהר יותר: שוב גרימת כאב פיננסי לקמעונאים לא מקוון.

מי אשם Showrooming?

מחקרים מראים כי הלקוח הצעיר יותר סביר להציג. זה יכול להיות מוסבר על ידי העובדה כי הצעיר יש להתאים את המסחר האלקטרוני הרבה יותר קל מאשר אלה שגדלו באופן בלעדי עם קמעונאי לא מקוון.

מה ניתן לעשות כדי Showeming גזע?

אם אפשרי, אחת הדרכים הטובות ביותר יהיה למכור מוצרים במצב לא מקוון באותו מחיר כמו קמעונאים מקוונים. בגלל המבנים עלות שונה, זה עלול להיות קשה. למרות הקושי הזה, אם אתה קמעונאי מקוון עם חנות מקוונת מדי, כדאי להציע עסקה זהה על שתי הפלטפורמות. זה יותר קל לומר מאשר לעשות, מה שמסביר מדוע רוב קמעונאים לא מקוון לא צברו יותר מדי הצלחה באינטרנט.

מהו Webrooming, וזה אפילו דבר?

מעניין, זמן קצר לאחר showrooming יצא כתופעה חדשה, אנחנו שומעים על מקרים של webrooming. ואם מעולם לא שמעת על המילה הזאת לפני כן, ובכן, חשוב על זה כעל האנטונים של התצוגה.אז webrooming היא showrooming הפוכה, אני. ה. , את הנוהג של הלקוחות לבדוק את המוצרים באינטרנט ולאחר מכן הולך לקנות את זה לא מקוון. חשוב להבין מה יעודד webrooming. ברור, webroomers הם לתפוס את היתרונות של קמעונאית פיזית כי הם לא מוצאים באינטרנט. אולי זה המהירות: אני יכול לקבל את הידיים על מוצר בתוך דקות מקוון לעומת ימים באינטרנט. אולי הנחות באינטרנט יש התייבש, והלקוח היה מעדיף לבדוק דברים באינטרנט לקנות אותם באופן מיידי.

אולי יש תחושה חמה יותר בהתמודדות עם קמעונאים אנושיים מאשר באתרי מסחר אלקטרוני ואפליקציות.

האם אסם Showrooming אבדון עבור השוק לא מקוונת?

זה באמת כמו לשאול אם התקפי מסחר אלקטרוני אבדון עבור קמעונאי לא מקוון, נכון? התשובה שלי טובה כמו שלך. ובכל זאת, אם אתה רוצה לדעת את התשובה שלי, טוב, אני חושב שזה מסחר אלקטרוני הולך להרוס שמות עבור קמעונאית פיזית. אבל כאשר האבק מתיישב, יהיו כמה קטגוריות כי יהיה בעיקר למכור לא מקוון, בעוד הרבה קמעונאות יעברו באינטרנט.

(הערה: במאמר זה, השתמשתי לעתים קרובות במילה "אולם תצוגה" כפעולה, אם כי זה עדיין לא מקובל, אני חושב שזה צריך להיות, אז קדימה והשתמש בו ככה, ואם מישהו מחה , תגיד להם שאמרתי שזה בסדר {הוסף סמיילי כאן}).