שישה מושגים של Sigma: פתרון DMAIC לפתרון בעיות

מבוא

Six Sigma היא אסטרטגיה לניהול עסקי שפותחה לראשונה על ידי מוטורולה בשנות ה -80, המשמשת חברות רבות של Fortune 500. הוא משמש בעיקר כדי לזהות ולתקן שגיאות ופגם בתהליך הייצור או העסק. מערכת Six Sigma משתמשת במספר שיטות איכות וכלים המשמשים את אנשי המקצוע Six Sixma מאומן בתוך הארגון. ניתן לפתור את שיטת פתרון בעיות DMAIC כדי לסייע בכל בעיה שתתעורר, בדרך כלל על ידי אנשי מקצוע בארגון שהגיעו לרמת חגורה ירוקה.

-> ->

שיטת DMAIC

שיטת פתרון בעיות DMAIC המהווה מפת דרכים שניתן להשתמש בה עבור כל פרויקט או שיפורים באיכות שיש לבצע. המונח DMAIC מייצג את חמשת השלבים העיקריים בתהליך: הגדרה, מדידה, ניתוח, שיפור ובקרה.

• הגדרת - חשוב Six Sigma להגדיר את הבעיה או הפרויקט מטרות. ככל שהבעיה מוגדרת יותר, כך גדל הסיכוי לקבלת המדידות ולאחר מכן בהצלחה את הפרויקט או את פתרון הבעיה. ההגדרה צריכה לתאר את הבעיה במדויק עם ייצוג מספרי. לדוגמה, "מוצרים גמורים פגומים מקו הייצור גדלו ב - 17% בשלושת החודשים האחרונים". ההגדרה של הבעיה או הפרויקט לא צריך להיות מעורפל כגון "איכות נפלה. "כחלק משלב ההגדרה, יש להגדיר את היקף הפרוייקט או ההנפקה, כמו גם את התהליכים העסקיים הכרוכים בכך.

• מדוד - כאשר הפרויקט או בעיה הוגדרה אז צריך להיות החלטות שנעשו על מדידה נוספת הנדרשת כדי לכמת את הבעיה. לדוגמה, אם ההגדרה של הבעיה היא "פגום מוצרים מוגמרים מקו הייצור גדלו ב -17% בשלושת החודשים האחרונים", ייתכן שיהיה צורך במדידות נוספות כדי לבדוק מה סיים את הסחורה פגום, כאשר הם פגומים, רמת הנזק וכו '

• לנתח - לאחר שלב המדידה יש ​​להגדיר את מדידות תוספת, הנתונים נאספים ואז ניתח. בשלב זה, ניתן לקבוע אם הבעיה תקפה או אם מדובר באירוע אקראי שאין לו סיבה ספציפית שניתן לתקן. הנתונים שנאספו יכולים לשמש כרמת בסיס כדי להשוות בין מדידות לאחר השלמת הפרויקט כדי לוודא את הצלחת הפרויקט.
• שיפור - לאחר מדידות נלקחו ונותחו, אז פתרונות אפשריים ניתן לפתח. נתוני הבדיקה ניתן ליצור מחקרים פיילוט השיקה כדי למצוא אילו פתרונות מציעה את השיפורים הטובים ביותר לבעיה בהשוואה לעומת המדידות המקורי נלקח.הצוות צריך גם להסתכל על התוצאות על מנת להבטיח כי אין תוצאות בלתי צפויות לפתרון שנבחר. כאשר נבחר הפתרון המתאים ביותר, הצוות יוכל לפתח תוכנית יישום וקו זמן להשלמת הפרויקט.
• Control - לאחר יישום הפתרון או הפרויקט יש צורך במספר פקדים כדי להיות ממוקם במקום כך מדידות ניתן לנקוט כדי לאשר כי הפתרון עדיין תקף כדי למנוע הישנות. ניתן לקבוע את מדידות הבקרה לתאריכים ספציפיים, e. ז. חודשי, יומי, שנתי, וכו 'הפתרון צריך להיות מתועד היטב וכל תיעוד התהליך הקשורים אחרים מעודכנים.

סיכום

שיטת פתרון בעיות DMAIC יכולה ליצור שיפורים משמעותיים בארגון המשתמש במתודולוגיה ובכלים של Six Sigma. השיטה מציעה תוכנית חמש צעד אשר מציעה לארגונים מפת דרכים לעקוב, כך שניתן לפתור בעיות באמצעות מתודולוגיה מובנית.