8 עצות שיעזרו לחזק את צוותי פתרון בעיות מיומנויות

מיומנויות של פתרון בעיות בקבוצה, כמו פעילות גופנית וניגון בפסנתר גדלות וקלות יותר ויעילות יותר. לרוע המזל, רוב המנהלים אינם מכירים בצורך לפתח את ההחלטות של קבלת ההחלטות ואת בעיות השרירים של הצוותים שלהם, ומשאירים כסף וביצועים על השולחן ופוגעים במוניטין שלהם.

ובעוד כולנו יודעים כי האזנה למוסיקה קלאסית או לחשוב על פעילות גופנית לא ישנה דבר, אף אחד לא ירצה הצוות שלך היה טוב יותר בפתרון בעיות לקוחות וארגוניים.

הגיע הזמן לשים את הצוות שלך לעבוד על חיזוק מיומנויות לפתור בעיות שלהם.

היזהר יצירת אשפה עשן יכול תרבות עם הצוות שלך:

במקומות עבודה רבים מדי, התרבות הרווחת מציעה כי רוב הבעיות שייכות למישהו אחר. בחלק מהתרבויות שבהן נתקלתי, ההתנגדות לדריכות ופתרון בעיות מרצון היא גם צחוק וגם עצוב.

-> ->

אני משתמש אנקדוטה של ​​קבוצה של אנשים במשרד מתבונן ומדבר על אשפה עשן יכול בפינה כדי להגביר את הנקודה.

"האם האשפה הזאת עולה באש? " שואל את העובד הראשון.

"לא בטוח", אומר העובד השני. אַחֵר. אבל זה מעשן, "הוא מוסיף. "אני תוהה מי הבעלים של תיקון זה," מציע עובד שלישי. "זה לא אני, "אמר הראשון.

"אני חושב שהבעיה הזאת היא מעבר לציונים שלנו", אמר השני.

"בטח מקווה שמישהו שם אותו לפני שהוא מגיע גם, גדול," אמר השלישי. "טוב, הגיע הזמן לחזור לעבודה, "אמר הראשון. כל אחד מהנהן וחוזר אל התאים.

למרות שזה לא סביר (אני מקווה!) כל קבוצה היה להתעלם פח אשפה יכול, חוסר יוזמה להציג לפתרון אפילו הקלה ביותר של בעיות במקום העבודה הוא מתסכל עבור מנהלים רבים.

לצערנו, אותם מנהלים מתוסכלים הם לעתים קרובות תורמים מרכזיים לאי-נכונותם של חברי הקבוצה לקפוץ פנימה ולפתור בעיות .

3 סיבות גדולות הצוות שלך לא יעמוד בפני פתרון בעיות:

אתה micromanaging הצוות שלך, ואתה כבר אימן את כולם אנשים לחכות להוראות שלך אפילו את הפשוטה ביותר של משימות. הערה: רוב המנהלים micromanaging אינם מודעים הסגנון שלהם ואת ההשפעה השלילית. שאל מישהו על המשוב שלך. אתה מעודד ניסויים ואז מטאפורית לנשוך את ראשי האנשים אם הם עושים טעות. שום דבר לא חונק יוזמה קבוצתית בצורה יעילה יותר מאשר התנהגויות סותרות מן הבוס.

לא טיפחת באופן פעיל תרבות המעודדת פיתוח צוותי ספונטני ושיתוף פעולה לפתרון בעיות.בסביבות אלה, אני רואה לעיתים קרובות מנהלים שמדגישים ומכבדים את תפקידיהם של האנשים ורואים את שיתוף הפעולה של הקבוצה כחשובה פחות. כתוצאה מכך, העובדים הן לא מוכר ולא נוח עם teaming יחד כדי להתמודד עם בעיות גדולות יותר.

שתי ההתנהגויות הראשונות הן אינדיקטורים לצורך ההכשרה וההדרכה. השלישי הוא פתיר בקלות עם הקדמה של כמה תהליכים פשוטים אך יעילים וגישות. 8 טיפים שיעזרו לצוות שלך לחזק מיומנויות לפתרון בעיות: לקפוץ להתחיל קבוצה פתרון בעיות על ידי יצירת ניצחונות קטנים. עבור צוותים שאינם מכירים את העבודה המשותפת, בחרו ביוזמות קטנות יותר, שדורשות תמורה קבוצתית וקונצנזוס סופי. התנגדו לפיתוי שלכם להציע את הפתרון ובמקום זאת ישמשו מנחה לשיקול קבוצתי של הנושא. כאשר הקבוצה מרוויחה ניסיון לשתף פעולה, לשרת חלק האתגרים דביק יותר במקום העבודה. הצלחה מגדלת הצלחה.

תן את האוטונומיה צוות ליישום הרעיונות שלהם. שום דבר לא יוצר אחריות כמו בעלות על הפתרון ועל יישום הפתרון. הנכונות שלך לתת לקבוצה לשאת בעיה מזיהוי לפתרון מחזקת את הביטחון העצמי שלך ואת האמון בעבודתם. אנשים וצוותים מגיבים בחיוב לבטוח מהבוס.

ללמד את הצוות שלך כיצד מסגרת בעיות. מסגור היא טכניקה רבת עוצמה להסתכל על המצב מנקודות מבט מרובות. לדוגמה, צוות מוצר עשוי לבחון את הודעת המתחרה על הצעה חדשה כאיום בשוק. השקפה אחרת עשויה להצביע על כך שהמתחרה יתמקד כעת באופן ייחודי בהבאת המוצר לשוק, ויישארו פגיעים להצעה חדשה מהחברה שלך עם קבוצת לקוחות אחרת. למדו את הצוותים שלכם על מנת לעצב בעיות מנקודות מבט מרובות: חיוביות, שליליות או נייטרליות, ולאחר מכן לעודד אותם לפתח פתרונות ייחודיים לכל מסגרת.

1. עודד את הצוות לצייר על עזרתך בהסרת מכשולים או באבטחת המשאבים הדרושים. חלק מהצלחתך בחיזוק כישורי פתרון הבעיות של הצוות שלך הוא להסיר את עצמך כחלק קריטי בתהליך פיתוח הפתרונות. במקום להחזיק את בית המשפט בפגישות צוות ועשוי להטות את הקבוצה עם השקפותיך, ודא שכולם מבינים את הנכונות שלך לתמוך בצוות על ידי עבודה על פני פונקציות ועד סולם הארגון כדי להבטיח תקציבים, כשרונות ומשאבים חיוניים אחרים.
2. לעולם אל תגיב לכישלונות או תשבש בכעס. בעוד קבוצה misfire על בעיה גדולה היא מתסכלת ואפילו כעס- inducing, זוהי התנהגות הרסנית ויש להימנע. התגובה הנכונה היא לאתגר את הצוות צעד אחורה מהמצב ולנתח מה עבד ומה לא עובד. לאתגר אותם כדי לתאר כיצד הם ישתפרו בעתיד ולאחר מכן להתקדם. השתהות על כישלון היא רעילה לסביבת הצוות.
3. הגדר ציפיות גבוהות. בעוד הצעדים שלעיל מצביעים על תפקוד מופחת או מוסר עבורך כמנהל, אתה מקבל את הסיום הסופי על המלצות הצוות שלך.אם הצוות לא הצליח לחשוב על בעיה מורכבת או לשקול את כל האפשרויות כחלק מפתרון הפתרונות שלהם, סביר שתדחוף לאחור ותאתגר אותן לחפור עמוק יותר. טכניקה של צוותי ההוראה לחשוב בצורה ביקורתית על נושא היא באמצעות חקירה נכונה. במקום לבקר את הרעיון, לשאול שאלות שמובילות את הקבוצה להבין כי היא מורכבת יותר או דורשת השקפה שונה מזו המוצגת. שאלות ללמד!

עודד צוותים להתבסס על מומחיות חיצונית. אחת המלכודות הקלאסיות של הקבוצות היא groupthink - תהליך שבו הקבוצה מתמקדת אך ורק ברעיונות שלהם ומדכאת או דוחה דעות חיצוניות ודעות שונות. זו מלכודת מסוכנת הוא נמנע בקלות על ידי הבטחת הצוות שואבת אנשים שיכולים להעריך אובייקטיבית הנחות וגישות ולספק משוב כנה.

לחגוג לעתים קרובות! הלחץ ולחצים של העבודה נעשים נסבלים על ידי רגשות של הישג ותרומה. הזדמנות להתענג על הישגים במשך כמה רגעים בזמן מציעה חיזוק רב עבור היתרונות של עבודה משותפת כדי לפתור בעיות.

1. השורה התחתונה:
2. חוקר צוות מפורסם, ג 'ריצ' רד הקמן, הציע פעם גדולתו של כל קבוצה, אבל אתה לא צריך לסמוך על זה. המסר שלו היה כי צוותים לבצע את הטוב ביותר כאשר מבנה ברור, תמיכה נכונה, תהליכים מוגדרים נמצאים וחיזק בצורה חיובית. המהות של העבודה הקבוצתית היא על פתרון בעיות, והנוסחה לחיזוק יכולתו של הצוות לעשות זאת זהה לנוסחה להצטיינות במוסיקה או בפעילות גופנית: הדרכה נאותה ושימוש נרחב במשוב איכותי. הגיע הזמן לעזור לצוות שלך לחזק את כישורי פתרון הבעיות שלהם.