צריך EBay המוכרים תשלום דמי החזר עבור החזרות?

דמי חידוש הם עמלות שחויבו כאשר פריט מוחזר. לפעמים דמי restocking מבוססים על מצב הפריט הם אחוז ממחיר המכירה. אם לקוח מחזיר פריט, ולמוכר יש עמלת חידוש במדיניות ההחזרה שלו, הלקוח יקבל רק אחוז ממחיר הרכישה הראשונית. מדיניות זו נפוצה בקמעונאות לפריטים מתקדמים כמו אלקטרוניקה, תכשיטים או פריטי מעצבים.

בין המוכרים eBay, דמי restocking הם נקודה של מחלוקת.

מדיניות eBay על דמי חידוש

המשטרה של eBay על דמי restocking למעשה סותר את עצמו. המדיניות אינה ברורה. מצד אחד, על טופס למכור את הפריט, אפשרות דמי restocking זמין עד 20%. אבל מצד שני, את דף העזרה של eBay עבור יצירת מדיניות ההחזרה שלך , eBay קובע:

-> ->

• אל תחייב עמלת חידוש. אם אתה גובים תשלום restocking, הקפד לבחור כמות סבירה להגביל אותו במקרים שבהם הקונה אינו מחזיר את הפריט במצב המקורי.
• אם אתה מחייב עמלת שחזור עבור החזרים, אנו ממליצים שתבקש רק סכום סביר.
• אתה לא צריך לגבות דמי restocking עבור פריטים שהוחזרו עקב נזק, פגמים, או לא כפי שתואר ברישום.

לא פלא המוכרים מבולבלים. בעוד את מכירת עבודה בבירור יש אופציה עבור restocking עמלות ומוכרים רבים ליישם את זה, את מרכז העזרה של eBay מייעצת לא להחיל דמי restocking.

זה מעלה את השאלה, "למה היא אפשרות דמי restocking מותר אם eBay באמת לא רוצה המוכרים להשתמש בו?"

האם restocking עמלות משפטי?

דמי חידוש הם חוקיים לחלוטין על פי דוחות הצרכן,

קמעונאים רבים, דמי restocking מותר כל עוד את האגרה הוא גילה בבירור וכל עוד זה לא מחויב אם אתה להחזיר פריט בגלל פגם או חסר חלק, או כי זה לא היה מה שהזמנת. "

קמעונאים גדולים יותר מסוגלים לספוג את העלויות של פריט החזרה, כך שהם בדרך כלל לא לגבות דמי restocking. למעשה, רק 2 קמעונאים גדולים ידועים להחיל דמי restocking לחלק פריטים הם Home Depot ו בסט ביי. שניהם קבורים את האותיות הקטנות, אבל בכל זאת, יש שם אם החנות רוצה ליישם אותם.

הארץ של eBay היא היקום שלה עם הכללים שלה, פרוטוקול, וכמובן, דעות. ב eBay, את הנושא של דמי restocking מחלק eBay מוכרים. מאז רבים הם פעולות אדם אחד וכל ספירה דולר, הם גובים דמי restocking עבור כל מחזירה, ללא קשר לסיבה. מוכרים אחרים מרגישים כי דמי restocking הוא העסק רע ועושה מוכרים eBay נראה רע.

חסרונות של דמי חידוש - הזדמנויות אבודים

טעינה של דמי restocking יכול להרתיע קונים מהרישום שלך.אם יש סיכוי שהקונה יחזיר את הפריט עקב התאמה, צבע, גודל, או כל בעיה אחרת, הקונה לא יכול להסתכל על רישומים עם דמי restocking. כמה המוכרים להרגיש כי הלקוחות הם נענשים עם דמי restocking גם כאשר eBay יש מאוד נדיב 30 יום לחזור מדיניות. עם זאת, אלה לא לחייב דמי restocking לא צריך לנסות להמיר את מי לעשות. אין דמי restocking יכול להיות דרך להכות את התחרות ולספק שירות טוב יותר.

זכור כי זה תלוי המוכר הפרט ליישם את דמי restocking או לוותר על זה בכל מצב ייחודי. אז רק בגלל דמי restocking מוצג על הרישום, אין זה אומר כי המוכר יחולו בכל מקרה אחד.

אלקטרוניקה וטלפונים חכמים הם פריטים אחרים לחזור גבוה כי הם מעורבים לעתים קרובות הונאות. הימנע מכירת פריטים אלה או לנקוט צעדים כדי למנוע החזרות על ידי צילום המספר הסידורי או סימון הפריט עם עט גלוי רק תחת blacklight. לפעמים, את הדולר גבוה פריטים אשר מושכים scammers לא שווה למכור ב eBay.

היתרונות של דמי restocking

אמנם אין יתרונות לקונה, ישנם מצבים שבהם זה יתרון עבור המוכר לגבות דמי restocking. מצב אחד הוא מוכרים שמוכרים ללבוש רשמי או הלבשה החתונה.

ללבוש רשמית היא קטגוריה לחזור גבוה כמו הצרכנים הבינו שהם יכולים לקנות את מה שהם צריכים ב- eBay, ללבוש אותו, ולהחזיר אותו בתוך 30 יום. אם הפריט מוחזר באותו מצב שבו הוא נשלח ללקוח, המוכר יכול פשוט למכור אותו שוב. אבל, אם הפריט הוא מלוכלך, מוכתם, קרוע, או פגום אחרת, המוכר לא יוכלו למכור אותו שוב או תצטרך להשקיע זמן וכסף תיקון או ניקוי הפריט כדי להפוך אותו sellable. פריטים לחזור גבוה מועמדים טובים עבור דמי restocking.

לפני שתחליט לחייב דמי restocking, תסתכל על שיעור ההחזרה שלך ואת הסיבה מחזירה. האם לעיתים קרובות אתה מקבל תלונות שהפריט אינו מתואר? האם אתה מוכר פריט בקטגוריה לחזור גבוה? האם התמונות שלך אינן מוצגות מספיק על המוצר? דמי restocking לא יפתור את הבעיה לחזור אם יש בעיה בסיסית גדולה יותר.

יתר על כן, אם אתה מרגיש כמו המוכר אתה מנוצל, הבעיה עשויה להיות מדיניות ההחזרה שלך, לא דמי restocking. האם אתה מפסיד כסף על פריטים להיות מוחזר במצב אחר מאשר איך מכרת אותם? אם כן, הוסף כתב ויתור במדיניות ההחזרה שלך שיש להחזיר את הפריט במצב המקורי. אם אתה מקבל פריט שמצבו אינו תואם את מה ששלחת, אתה יכול לקחת את זה עם eBay כדי לעזור לך לפתור את הבעיה.