וִידֵאוֹ: מפגש 8 אורי זילברשטיין מבוא ל SEO קידום העסק שלנו במנועי חיפוש 2025
eBay מציעה כסף בחזרה להבטיח כי קובע, "אם הפריט הוא לא בדיוק מה שהזמנת, eBay מכסה את מחיר הרכישה שלך בתוספת משלוח מקורי על כמעט כל הפריטים. "אז לא משנה אם הרישום שלך יש מדיניות החזרה או לא, eBay יש את המילה האחרונה על מחזירה. הדרך הטובה ביותר להתמודד עם מחזיר ב eBay היא למנוע מהם.
המוכרים לעתים קרובות להתלונן כי קונים הם מתוך שורה או eBay הוא לא הוגן כשזה מגיע לגיבוי את הקונה על בעיות החזרה.
בואו נסתכל על התמונה הגדולה. ללא קונים, למוכרים אין לקוחות. eBay צריך לתמוך בהם כך קונים ליהנות חוויית eBay ולחזור לקנות פריטים נוספים. eBay משתמשת בהיגיון כאשר מחליטים במקרים חוזרים. אם פריט מוחזר פגום, eBay לא הולך לצד עם הקונה. על המוכרים לכלול כתב ויתור במדיניות ההחזרה שלהם, האומר, "יש להחזיר פריטים במצב המקורי, עם תגים אם רלוונטי, תוך 30 יום ממועד הרכישה. "למידע נוסף על מדיניות ההחזרה של eBay כאן.
ישנם כמה צעדים המוכרים יכולים לנקוט כדי להפחית את הסבירות של חוזר ואת הטרחה שמלווה אותם.
הימנע ממכירת פריטים שהוחזרו לעתים קרובות כולל תיקי מעצבים, תיקי טלפון, בגדים רשמיים ואלקטרוניקה. תיקי מעצבים מוחזרים לעתים קרובות בתוך 30 יום כי נשים ישתמשו בהם במשך כמה שבועות ואז להחזיר אותם, לקנות אחד אחר לשימוש במשך כמה שבועות.
יש נשים להשתמש eBay כמו תיק או במקרה הטלפון הספרייה - לשאול את הפריטים האלה במשך זמן מה ואז החלפת אותם החוצה 2-3 שבועות מאוחר יותר. ללבוש פורמלי הוא חזר לעתים קרובות לאחר השיבה הביתה, הנשף, חתונות, או מכללות. אלקטרוניקה, במיוחד טלפונים ניידים, ניתן להחזיר לאחר קונה חסרי מצפון יש נטול חלקים באופן יוצא דופן של הפריט.
זהב בתוך iPhone וטלפונים ניידים אחרים ניתן לקחת "אנחנו קונים זהב" חנויות ומכר במזומן. אם אתה לא רוצה טרחה עם מחזירה, להימנע ממכירת פריטים עם שיעור החזר גבוה.
אימות פריטים מעוצבים כולל תיקי-יד, ג'ינס כחולים מהירים, משקפי שמש ושעונים. האם ידעת שמכירת פריטים מזויפים אינה חוקית? בעוד מכירת מזויפים עשוי להיראות מזיק, בשוק הסחורות מזויף תומך בכל מיני פעילויות בלתי חוקיות. על פי המחלקה לביטחון המולדת, הרווח ממכירות מזויפות תומך בפשע מאורגן, בזנות, בסחר בסמים, בסחר בבני אדם, בעבודת ילדים ובארגוני טרור.
יתר על כן, אף אחד לא מעורב בתעשיית מזויף משלם מסים מאז הייצור וההפצה נעשית מתחת לשולחן. ארגונים אלה מושחתים ולא נותנים דבר חזרה לקהילות שבהן הם פועלים. כאשר אתה קונה או מוכר שוב מזויף, אתה תומך בפעילויות בלתי חוקיות אם אתה יודע את זה או לא.
אם אתה רוצה למכור תיקים סוף גבוה, ג'ינס כחולים, שעונים, או משקפי שמש, יש להם מאומתים על ידי ארגון מורשה. אימות ראשון יכול לקבוע אם הפריט הוא אותנטי או מזויף ולספק תעודת מקוריות שניתן לכלול ברשימה eBay.
הערכה שלאחר הרכישה עולה 20 דולר. כל שעליך לעשות הוא לשלוח תמונות של הפריט לאתר ולאמת את הצוות הראשון של מאמתים מקצועיים יכולים לקבוע אם הפריט הוא אמיתי או מזויף. לדברי Authenticate First:
"מאמת מקצועי למד, הסתכל, אספה, קנה, ומכר שמות מותג יותר מאשר רוב המכירות שותפים לראות את חייהם. מכירות מקורביו מוכרים את השקיות, וייתכן שהם מכירים את הסגנונות בעבר או האחרונות, אבל הם לא יודעים את המורכבות של שקיות אלה. הם לא יודעים בדיוק כמה תפרים לכל אינץ 'תיק צריך להיות, מגוון של מפעלים שכל סגנון אחד הוא עשה את, וריאציות גופנים קוד תאריך משנה לשנה או אפילו מיקום למיקום. "
כלול מדידות מדויקות , לא רק על בגדים אלא על כל הפריטים. כאשר קונים בגדים ב- eBay, קונים רבים למדוד פריט דומה כבר יש להם כי מתאים היטב ולהשוות את המדידות לרישום eBay.
אם המידות חסרות או לא מדויקות, הסיכוי להחזרה עולה. עדיף לקונה להאכיל קונים מידע רב ככל האפשר כדי להבטיח התאמה טובה ולמנוע לחזור. קחו את הניחושים מתוך קניית בגדים ב- eBay.
מדידות חשובות עבור פריטים שאינם בגדים. תמונות אינן מוצגות בקנה מידה ב- eBay כך פריט 3 אינץ 'יכול להיראות כמו פריט 12 אינץ' בתמונה. כלול מדידות על כל מה שאתה מוכר, כולל פריטים לילדים, עיצוב הבית, אספנות, אלקטרוניקה, אמנות, מוצרי ספורט - הכל. דרך יעילה להציג את הגודל של פריט קטן היא לכלול מטבע כגון פרוטה או רבע ליד הפריט בתמונה אחת. הקונה יבין את קנה המידה של הפריט לעומת המטבע. על ידי הכללת מדידות על כל הפריטים, תוכל לתת ללקוח מידע בעל ערך מראש ולחסוך זמן לענות על שאלות לגבי גודל הפריט.
ודא שהפריט פועל כהלכה וכל החלקים כלולים. סיבה נפוצה להחזרות היא שחלקים חסרים. בעת מכירת פריטים לא מוכרים, לעשות את המחקר כדי לאשר כי כל החלקים כלולים. פריטים נפוצים עם חלקים רבים כוללים צעצועים, מכשירים קטנים, אלקטרוניקה, מוצרי ספורט, כלים, ציוד דשא וגינה. מכירת פריט עבור חלקים בלבד מקובל לחלוטין - פשוט לכלול את כתב ויתור בכותרת ותיאור. הונאה נפוצה ב- eBay היא עבור קונה לרכוש פריט עם חלקים מרובים, להסיר את החלק הרצוי או הצורך, ולהחזיר את הפריט בחזרה למוכר. תמיד לצלם מספיק תמונות של פריטים עם חלקים מרובים, כך שאם החזרה מתרחשת, תהיה לך הוכחה של הפריט המלא שנשלח ללקוח.
ודא שהפריט פועל כהלכה. אתה לא יכול לנצח מחלוקת על מצלמה אם אתה לא יודע שום דבר על לקחת סליל או את מהירות ISO טבעת.הכר את המוצר לפני שתנסה למכור אותו. לא רק אתה תהיה מעודכן יותר לענות על כל השאלות (זה יכול למנוע חזרה), אבל אתה תדע אם הקונה הוא מנסה למשוך מהר אחד הקובע כי משהו לא עובד כראוי.
צלם תמונות כאילו אין תיאור. באינטרנט, כמו בחנויות, אינספור אנשים הם קונים חזותיים. הם מעדיפים להסתכל על תמונות מאשר לקרוא תיאור. זה באמת מתסכל eBay מוכרים אבל זה עובדה של החיים. ייתכן שיהיה כל פרט הסביר באזור התיאור, וקונים פשוט לא לקרוא את זה. קח את הזמן כדי לספר את הסיפור של הפריט שלך באמצעות תמונות. eBay מציע 8-12 תמונות עבור החוויה הקונה הטוב ביותר. הצג את כל הצדדים של הפריט, תקריב, וכולל תמונות של פגמים או פגמים. המטרה כאן היא גילוי מלא. פריט עשוי להיות פגם אבל זה לא אומר שזה לא ימכור. תן לקונים מידע מלא ומדויק על הפריט באמצעות תמונות. הורד את המדריך המקוון של eBay כאן.
כתוב את התיאור כאילו אין תמונות. יש קונים שמעדיפים לקרוא על פריט במקום ללמוד את התמונות. כתוב תיאור ברור ויסודי הכולל את החומר שהפריט עשוי, מדידות, צבע, תכונות מיוחדות, יצרן, ארץ ושנת ייצור (אם ידוע), קוד UPC אם הפריט חדש ו- UPC נמצא, וכל פגמים או פגמים. תיאור תמציתי ברור יהיה גם שימושי אם הקונה פותח פריט לא כפי שמתואר (INAD) במקרה. קח את הזמן שלך לכתוב תיאור ברור ומקיף אז אם eBay אי פעם יש לשלב ולהחליט מקרה, יש לך כבר עשה את העבודה. תיאור טוב גם עוזר עם אופטימיזציה למנועי חיפוש כמו מנוע החיפוש קורא מילים לא תמונות. שוב, תיאור מדויק מספק גילוי מלא לקונה. המטרה היא ליידע את הרוכש לפני הרכישה מתבצעת. סקירת הצעות של eBay לכתיבת כותרים טובים כאן.
פריטים חבילה בזהירות כדי למנוע נזק. אף אחד לא רוצה לקבל פריט שבור. אנשים באים eBay לרכוש פריטים שהם רוצים, לא לקבל פריט פגום בדואר. חלק גדול של המוכרים eBay יש מעט או המשלוח הכשרה לא יודע איך חבילת פריטים עבור המשלוח. זוהי מיומנות שיש ללמוד. למרבה המזל, eBay מספקת משאבים רבים על איך חבילת פריטים בבטחה ובבטחה למשלוח.
ישנם גם סרטונים רבים ב- YouTube המציגים כיצד לארוז פריטים כראוי למשלוח. המפתח עם breakables הוא לעטוף ולארוז כך הפריט לא זז כאשר לנער את התיבה. גם לשקול כפולים איגרוף פריטים שברירי. איגרוף כפול כרוך אריזה את הפריט היטב בתיבה, ואז "צף" אותו באריזת בוטנים או חומר אחר בתוך קופסה גדולה יותר. שקול משלוח פריטים שבירים בקופסאות קרטון כפולים כפול כפי שהם חזקים יותר לספק הגנה. להזמין תיבות עם קירות כפולה מ Uline, Bubblefast, או להרים בחנויות האספקה במשרד או Home Depot בקטע תיבות נעים.עובדי משרד הדואר ממליצים לא לסמן פריטים שבירים כמו חבילות אלה יכולים לקבל יותר התעללות וסובלים טיפות משמעותיות יותר מאשר חבילות רגילות.
השתמש בשכל הישר בעת משלוח פריטים בדיוור ישיר. כמה מוכרים eBay גאווה על עצמם כמה הם יכולים להתאים לתוך USPS שטוח בועה מיילר דואר, כגון זוג גדול של ג 'ינס או מעיל. דיילים אלה יכולים להתפוצץ במהלך המשלוח. אם הרוכש מקבל חבילה שנקרעה, קרועה או צד אחד התפוצצה, ייתכן שהפריט שבתוכו פגום והחזרתו או החזרו יהיו באחריות המוכר. זה לא שווה לחסוך כמה דולרים על המשלוח אם אתה מפעיל את הסיכון של קונה מקבל פריט פגום.
רוב הבעיות ב- eBay ניתן להימנע על ידי חשיבה כמו קונה ותכנון מראש. השתמש בשכל הישר ופעל על מנת לטפל בלקוחות באופן שבו תרצה לטפל. תלמד מהטעויות שלך. אם ההחזרות הן בעיה מתמשכת, בדוק מדוע ההחזרות מתרחשות ובצע התאמות לעסק שלך כדי להפחית את ההחזר.
5 דרכים EBay הלבשה המוכרים יכול להפחית החזרות
להפחית את התדירות של מחזירה בגדים על ידי להיות פרואקטיבית בעת הרישום בגדים ב EBay. להלן 5 עצות למוכרים.
צריך EBay המוכרים תשלום דמי החזר עבור החזרות?
דמי חידוש הוא אחוז ממחיר המכירה המחויב בגין החזרת פריט. המוכרים ב- EBay לא מסכימים על אם דמי restocking הוא עסק טוב או רע.
מה EBay מוכרים המוכרים אהבה על eBay
מוכרים EBay יש התרבות שלנו ולשתף עמדות, ערכים, מטרות, אורח חיים המאפיין אותנו.