כיצד לזהות ולמנוע גניבות קמעונאיות

פשע של shoplifting היא לקחת את הסחורה המוצעת למכירה ללא תשלום. על פי האיגוד הלאומי למניעת גניבות, סחורה בשווי של יותר מ -25 מיליון דולר נגנבה מידי קמעונאים מדי יום ביומו. Shoplifting הפך להיות חלק גדול של הצטמקות הקמעונאי.

לא משנה כמה גדול או קטן החנות הקמעונאית עשוי להיות, כל סוגי הקמעונאים רגישים הבעיה הגוברת של גניבה.

-> ->

מאמר זה יסייע לקמעונאים לזהות shoplifters ו shoplifting שיטות, ליצור סביבה פחות אטרקטיבי עבור shoplifters וללמד קמעונאים כיצד ליישם מדיניות הגניבה ונהלים כדי להגן על החנות שלהם מפני גניבה.

דע מה לחפש

כדי לעצור את shoplifter, קמעונאים צריך קודם להכיר את הקטגוריות של shoplifters, שיטות הגניבה נפוץ, ולדעת מה לחפש אצל לקוחות המציגים התנהגות מוזרה. הנה מאמר מעמיק יותר על איך לזהות shoplifter. אבל הדברים העיקריים שיש לקחת בחשבון הן רמזים חזותיים.

רוב shoplifters להשתמש פריטים כדי להסתיר את גניבתם. יש מקרים נדירים שבהם גנב פשוט לתפוס ולהפעיל, אבל זה לא נפוץ מאוד. רוב יש תוכנית איך הם יסיר את הסחורה מהחנות שלך. לדוגמה, מעיל ארוך באמצע הקיץ מספק מקום מצוין כדי להסתיר סחורה. נשים shoplifters לעתים קרובות לשאת יותר מארנק אחד או תיק.

ארנק הוא לא משהו תופס את העין שלך אז זה הגיוני. עם זאת, יותר מאחד הוא יוצא דופן.

במקומות אחרים גניבים נוטים להסתיר סחורה כוללים, עגלות, בגדים, מטריות, אפילו בתוך שקיות עם פריטים הם שילמו. פעם תפסתי סוחר בחנות שלי שקנה ​​זוג נעליים ואחר כך חזר למחלקת הבגדים והכניס גרביים וחגורות לתיק. לא הייתי שם לב, אף אחד לא היה מעכב אותם. תחשוב על זה; העובדים האחרים פשוט היו רואים אישה עם אחת השקיות שלנו לעזוב את החנות. זה לא יוצא דופן.

הנה כמה סימנים אחרים שמישהו יכול להיות shoplifter:

תשומת לב רבה יותר לעובדים אז את הסחורה.

איסוף פריטים אקראיים ו"העמדת פנים "להביט בהם.

• הליכה בכיוון ההפוך של העובדים. בכל פעם שאתה זז - הם זזים.
• אם אתה חנות הלבשה, לראות את מספר הפריטים שהם לוקחים לחדר ההלבשה לבדוק את זה לספור כאשר הם יוצאים.
• השתמש באמצעי מניעה

אחד הכלים היעילים ביותר כדי למנוע סחיבה היא ניהול החנות טוב. קמעונאים צריכים גם להשתמש פריסת החנות, בקרת מלאי נאותה ופעל נוהלי אבטחה נפוצים להילחם סחיבה. פעמים רבות כאשר אני מבקר בחנות קמעונאית, אני מוצא כל כך הרבה "מוסתר" מקומות בחנות.במילים אחרות, עובד אינו יכול לראות מה הלקוח עושה. לא רק שזה רעיון רע לחסום את כל תצוגות עבור shoplifting, זה גם משפיע על היכולת שלך שירות.

ואם כבר מדברים על השירות, הדרך הטובה ביותר למנוע גניבה היא באמצעות שירות פרואקטיבי. אם עובד הוא מעורב באופן פעיל עם הלקוח, אז זה מאוד קשה הגנב לגנוב.

הוא יודע שהיא מתבוננת. השתמש בשירות הלקוחות כדי למנוע סחיבה, זה הנשק הכי טוב שלך.

שמירה על החנות שלך סחורה היטב היא עזרה גדולה במאבק נגד סחיבה. אם יש לך מדפים disorganized, איך אתה יודע שמישהו גנב ממך? שטח ריק על מדף או להציג את הטבלה צריכה להיות אות גדול משהו לא בסדר. אבל רק אם אתה מתמקד merchandising.

Stop Shoplifters

חשוב לתכנן מדיניות החנות ונהלים עבור סחיבה מוקדם בתהליך התכנון העסקי. אתה מקווה שזה לא יקרה בחנות שלך, אבל האמת היא - זה יהיה. וכאשר זה קורה, קמעונאים וצוותם צריכים להיות מוכנים להתמודד עם המצב. קח את הבאים בחשבון בעת ​​כתיבת מדיניות shoplifting שלך.

כיצד אתה פונה ללקוח שאתה חושד בו?

איך אתה מתמודד עם החשוד? או האם המדיניות שלך לא להתעמת?

• למי אתה מתקשר או יוצר קשר?
• איזה תיעוד אתה צריך?
• ודא כי אתה לוקח זמן לשחק תפקיד עם העובדים שלך את ההליכים הנכונים. זה לא משהו שהם צריכים "לירות מן הירך." לאמן אותם היטב.
• קמעונאים נדהמים כל הזמן מהשפעות חיצוניות מחוץ לשליטתם. והאמת היא, shoplifters אינם אנשי מקצוע. רק 3% של shoplifters נכון "גנבים מקצועיים." אבל אתה יכול לשלוט על שיטות מניעת אובדן. מניעת הגניבה, עצירת גניבת עובדים והפחתת הצטמקות יכולה לסייע בחנות הקמעונאית לשמור על ההכנסה הגבוהה ביותר האפשרית.