ביטויים עבור ביקורות ביצועים ושיחות אחרות

העובדים זקוקים למשוב כדי לדעת כיצד הם עושים ואם הם עומדים בציפיות של המנהל שלהם. כולם אוהבים ביקורת כאשר אתה מציע שבחים וסיפוק; זה מאתגר יותר כאשר אתה צריך לדון בשיפור הביצועים.

ארגונים עורכים סקירת ביצועים כדי לספק משוב, מעודדים פיתוח עובדים ומעריכים את התקדמות העובדים ותרומתם. אם העובד עומד ופוגש ציפיות עבודה הוא מרכיב קריטי של משוב ביקורת הביצועים.

סקירה רשמית של ביצועים מאתגרת את כישורי התקשורת של המנהל, משום שהעובד מבין שסקירת הביצועים תשפיע על הפיצוי שלו. זה יכול לגרום לקונפליקט, חרדה ורגשות פגועים.

ללא קשר לאופן שבו הארגון שלך מבצע משוב על ביצועים, כאשר עליך לנהל שיחה קשה, ביטויים וגישות אלה יעזרו לך.

-> ->

טקטיקות עבור מתן משוב

הביצועים שלך יוצאת מן הכלל: תקשורת זו היא קלה, אבל אתה יכול לשפר את השפעתה ואת האפקט. להזכיר ולספק דוגמאות של הסיבות לדירוג ביצועי העובד כמצטיינים. העובד ילמד מהדוגמאות שלך ותוכל לעודד אותה לעשות יותר מהפעולות שזוהו כמתאימות.

עוד: 5 טיפים לזיהוי עובדים יעיל.

-> <->

אתה כרגע מבצע את הביצועים שלך ניתן לשפר: לתקשר כי העובד מבצע ופוגש את הציפיות של דרישות העבודה, אבל יש לו את ההזדמנות כדי לשפר את הביצועים ואת המטרה להיות תורם מצטיין.

תאר את האזורים הזקוקים לתשומת לב.

ציין כי בעוד הביצועים שלו מסמיך אותו להעלות כי הוא בהצלחה ביצוע דרישות העבודה החשובות ביותר, אתה רוצה לראות שיפור בתחומים ספציפיים.

לציין כי אם העובד הוא להרוויח את הגידול הגדול ביותר האפשרי לשלם בכל שנה, הוא צריך לשפר את הביצועים הנוכחיים כדי להשיג את המטרה.

לדון בתחומים שבהם יש לו את ההזדמנות הגדולה ביותר לשיפור.

הביצועים שלך לא עומד בציפיות: שים לב כי בעוד אנו דנים הביצועים שלו במהלך פגישות שבועיות, זה לא משתפר וזה הזמן לדבר על תוכנית פעולה. כל העובדים צפויים לכל הפחות לבצע את ציפיות העבודה שלהם.

ציין את אזורי הביצועים המרכזיים שזקוקים לשיפור לפני שתוכל לקבוע שהביצועים שלו עומדים בציפיות עבודה מינימליות.

שים לב שהעובד אינו מבצע את ציפיות העבודה המינימליות שעליהן דנת השנה. אתה יכול להוסיף, "אולי אני לא מתקשר מידע זה בבירור, כך שאתה מבין את ההשלכות של המשך הביצועים המסכנים שלך.החלטתי שהצעד הבא שלנו הוא תוכנית לשיפור ביצועים, שבה נקבעים יעדים, נערוך הסכמות, נקבע מועדים ותאריכי יעד ונפגש לעתים קרובות כדי להעריך את ההתקדמות. "

העובד אינו מבין מה אתה אומר לו: אל תמשיכו לחזור על אותו מידע כאשר העובד לא מבין את מה שאתם מנסים לתקשר, מצאו דרכים אחרות לומר את אותו הדבר ולקוות שאחד מהם יביע את דאגותיו בצורה ברורה. (יש לזכור כי לפעמים חוסר מחלוקת מסמן מחלוקת.) תגיד לעובד שאתה פתוח לכל שאלה שעשויה לעזור להבהיר את הנקודות שהוא לא מבין, ולבסוף, בקש ממנו לסכם את הבנתו את תחומי העניין החשובים שלך. אז אתה יכול לקבוע מה לא הבין וכמה רחוק אתה נמצא בתקשורת.)

העובד חולק עם מה שאתה אומר:

כאשר ניסית לתקשר בבירור את הבעיות שאתה מציין עם הביצועים של העובד את empl oyee חולק, החקירה היא גישה מומלצת אחת. האם אתה יכול לספק דוגמאות שיראות לי מה לא בסדר בהערכה שלי לגבי הביצועים שלך?

• מה אתה חושב שאני לא מבין על הביצועים שראיתי באופן קבוע ברבעון זה?
• המשוב שקיבלתי מעמיתיך, מחברי הצוות וממנהלים אחרים עולה בקנה אחד עם התצפיות שלי.

כתוצאה מכך, אני יודע שאתה לא מסכים עם ההערכה שלי, אבל אני לא שמעתי שום דבר היום שגורם לי לרצות לשנות אותו. לעת עתה, ההערכה שלי תעמוד. אשמח לדון בביצועיכם עוד יותר בחודש בפגישתנו השבועית לאחר שראיתי עדויות לשיפור בתחומים …

סיכום כדי להבטיח הבנה:

תגיד לעובד: "ג'ון, האם תסכם את הדיון שלנו כאן היום כדי שאדע שאני ואני נמצאים באותו דף? " אמון מהיר ביכולתו של העובד ללמוד, לגדול, לשנות או לשפר:" אני משוכנע שתוכל לבצע את השינויים דיברנו היום, אני מאמין שתוכל לבצע את השיפורים האלה כי יש לך את הכישורים והכישורים הדרושים לביצועים מעל הממוצע.אני זמין כדי לעזור לך כאשר אתה נתקל מחסומים להצלחה שלך או אם אתה מרגיש שאתה מתגעגע תאריך יעד או תאריך יעד, רק תן לי לדעת מתי זה קורה ברגע שאתה מודע לכך. "

- <->

קבע את התוכנית למעקב:

מצב: "הבה נבצע תכנית יחד כדי להמשיך בשיפורים אלה, אני רוצה לקבל נקודות משוב לעתים קרובות מספיק כדי שנוכל לדעת מתי מתרחשת בעיה קח את הזמן בין עכשיו לחמישי כדי לבוא עם תוכנית לבצע שינויים אלה, ביום חמישי, אתה ואני יכולים להסכים על המטרות ועל ציר הזמן של התוכנית, אני אחשוב על זה גם לבוא מוכן עם הרעיונות שלי. " -> <->

להגיע להסכם על תכנית פעולה:

שאל את העובד: האם אתה מסכים שתוכנית זו ניתנת להשגה, יש לנו תוכנית זו ביחד ואני בטוח כי תוכל לבצע את השיפורים הנדרשים בתוך ציר הזמן פיתחנו.אתה מסכים? על איזה חששות יש לנו על מה אנחנו יכולים לדבר היום? " הכרזה על החלטת תשלום כי זה לא יהיה פופולרי:

תגיד לעובד:" בהתבסס על הביצועים שלך השנה, אני קובע כי אתה לא זכאי עלייה בשכר. מכיוון שלא השגת את ציפיות העבודה שלך, לא תקבל העלאה של מחזור זה. אני אשמח לדון בכך עוד 4 - 6 חודשים אחרי שראיתי שיפור מתמשך בביצועיכם ".

ציינו את סכום עליית השכר ואת סכום השכר כי הגידול יביא את המשכורת של העובד עם עלייה שכר חדש.האחוזים הם לא תמיד מניע.בעוד עובד סביר לעשות את המתמטיקה, המטרה שלך היא לגרום לו להיות מודעים לשינוי בשכר.

השכר שלך הוא 500 $ , מה שמביא את השכר הכולל שלך ל $ 55, 000.

• כאשר אתה מתקשר בבירור ולהימנע מתגובת התגוננות, אתה יכול להביע את הציפיות שלך באופן שהעובד שומע.דבר כך העובד מקשיב, מבין ומשפר - אחרי הכל, זה לא כי המטרה?

איך לדבר כך ביצועי העובד מפיק תוצאות

• ניהול ביצועים אינו הערכה שנתית