עקרונות מריל לינץ'

עקרונות מריל לינץ ': כהצהרה על ערכים ותקנים ארגוניים, כמו גם קוד סיכום של התנהגות העובדים, עקרונות מריל לינץ' צוינו לעתים קרובות כמודל של קיצור בְּהִירוּת. באמצעות רוב ההיסטוריה של המשרד כישות עצמאית, עקרונות הציע חלון אמין לתוך התרבות הארגונית שלה עבור מחפשי עבודה ולקוחות פוטנציאליים כאחד.

עד שהתרבות הישנה של מריל לינץ 'פורקה ביעילות בעקבות שינויים סיטוניים בהנהלת מנהלים בכירה בשנים 2001-2002, עקרונות אלה נלקחו ברצינות רבה.

מוצגים באופן בולט על הקירות של כל מיקומי החברה, בלוקים בלוציטים על שולחנות עובדים רבים, הם היו:

-> ->

מיקוד לקוחות

• כבוד ליחיד
• עבודת צוות
• אזרחות אחראית
• יושרה
• ההצהרה הרשמית של העקרונות והתפתחותם התפתחו במידת מה עם הזמן. הסיכומים המופיעים להלן (ובאופנים מפורטים יותר מאחורי הקישורים הנ"ל) משוכים משנת 2002, כאשר מריל לינץ 'עדיין היתה חברה עצמאית.

בנק אוף אמריקה ערכי הליבה:

בשנת 2010, בנק אוף אמריקה החל להחליף את עקרונות הליבה של מריל לינץ 'עם מערך ערכי הליבה שלו. אלה הם: -> ->

אמון ועבודת צוות

• כולל מריטוקרטיה
• זכייה
• מנהיגות
• עושה את הדבר הנכון
• עובדי מריל לינץ 'ותיקים התנגדו בתוקף למהלך הזה. בין היתר, הם בדרך כלל מצאו את ערכי הליבה של בנק אוף אמריקה להיות פחות ממוקדים, ברורים וישירים. כתוצאה מכך, עקרונות מריל לינץ 'זכו לחיים חדשים, והיו עדיין מוצגים באתר האינטרנט של החברה, אם כי לא באופן בולט כלל.

מיקוד לקוח:

לקוחות הם הכוח המניע. להבין אותם. צפי לענות על הצרכים שלהם, אבל לא להתפשר על שלמותה של מריל לינץ '. לספק מגוון רחב ביותר של מוצרים באיכות גבוהה, קל לשימוש ושירותים. לפתח ולשמור על יחסים ארוכי טווח. האזן למשוב של הלקוח. בנה אמון ונאמנות. מציעים שירות אישי ואישי.

כיבוד הפרט:

כיבוד כבודו של כל עובד, בעל מניות, לקוח או חבר בציבור הרחב, ללא התחשבות ברמת או בנסיבות. היו רגישים לעומסי עבודה ולאיזון בין עבודה לחיים אישיים. ודא גישה שווה הזדמנויות. לטפח אמון ופתיחות. התמודדו עמדות בצורה אובייקטיבית. דעות מנוגדות ערך. להבין אחרים. הקשיבו לחששותיהם ולהשקפותיהם. הסבר בעיות וענה על שאלות. פתור בעיות בכבוד. עבודת צוות:

שילוב שירותים בצורה חלקה. הלקוחות חייבים לראות רק אחד מריל לינץ '.שתף מידע בצורה גלויה וגלויה. לשתף פעולה ולשתף פעולה בתוך קבוצות עבודה וצוותים. הערך הבדלים אישיים בסגנון, בפרספקטיבה וברקע. שתף הצלחות וכישלונות. להיות אחראי על סיוע לאחרים. להיות מהימן, אמין ולתרום באופן מלא לצוות. להכיר ולתגמל הישגים אישיים צוות. ליצור קשרים עם עמיתים המבוססים על אמון וכבוד, ללא קשר לרמתם. אזרחות אחראית:

שפר את איכות החיים בקהילות שבהן העובדים שלנו חיים ועובדים. לכבד ולדבוק בכל המכס, הנורמות והחוקים שבהם מריל לינץ 'מנהלת עסקים. תמיכה ומעודדות מעורבות קהילתית. לתרום זמן, כישרון ומשאבים כדי להשפיע על חייהם של אחרים.

שלמות:

אף אחד בשורה התחתונה האישי לא חשוב יותר מאשר המוניטין של החברה שלנו. לשמור על הסטנדרטים הגבוהים ביותר של אתיקה אישית ומקצועית. להיות ישר ופתוח בכל עת. לעמוד על ההרשעות שלך ולקבל אחריות על הטעויות שלך. מלא באופן מלא עם המכתב והרוח של החוקים, הכללים והפרקטיקות שמנהלים את מריל לינץ 'ברחבי העולם. להיות עקביים בין המילים שלך פעולות. ההיסטוריה של העקרונות מריל לינץ ':

הם היו מקורותיהם בפילוסופיה העסקית שהוזכר שוב ושוב על ידי המייסד צ'רלס א' מריל כבר 1914. יו"ר ה- SEC לשעבר ארתור לויט העיר פעם כי, מכל החברות וול סטריט , רק למריל לינץ' היתה נשמה. יתר על כן, מריל לינץ 'היה ידוע מזה זמן רב על יחס מטפח באופן יוצא דופן כלפי עובדים לעומת חברות אחרות בתעשייה שלו נקרא בחיבה "אמא מריל" על ידי רבים, הן בתוך ומחוץ לחברה. העקרונות הגדירו את מאפייני ה"נשמה "שזיהה לויט פעם אחת.

מלבד צ 'ארלס א' מריל, דמות מפתח נוספת בפיתוח והוצאת העקרונות היה וינתרופ ה 'סמית'. הוא הצטרף למריל לינץ 'בשנת 1916, שנתיים לאחר הקמתו, והתרומם כשותף המנהל שלו, אחראי ליוזמות מפתח רבות שהעלו את עלייתה לגדולה. כדי לכבד את התרומות שלו, עם פרישתו בשנת 1958, החברה (עדיין מאורגנת כשותפות באותה תקופה) שינתה את שמה המלא ממריל לינץ ', פירס, פנר ושות' למריל לינץ ', פירס, פנר וסמית'.

בנו של סמית ', וינתרופ ה' סמית ', יהיה גם הוא בעל קריירה ארוכה כמנהל של מריל לינץ', והוא חש קשר אישי מאוד לעקרונות. בספרו משנת 2014,

לתפוס את ברק בבקבוק: איך מריל לינץ 'מהפכה בעולם הפיננסי , הוא תיאר את המפגש בסוף 2001, במהלכו שאל את המנכ"ל החדש, אז סטנלי אוניל, המחויבות האחרונה של עקרונות מריל לינץ '. על פי וינם סמית'ור, לאוניל היה יחס מזלזל כלפי העקרונות, אם כי המשרד ימשיך להשתמש בהם למטרות יחסי ציבור.באופן כללי יותר, אוניל היה עוין בגלוי כלפי התרבות הישנה "אמא מריל". הוא לגלג על כך כעל חוסר כישרון ונפוטיזם. למעשה, למריל לינץ 'יש היסטוריה ארוכה כמקום הכשרה מרכזי לכישרון בתעשייה הפיננסית, עם בוגרים שלה בקביעות על מנת להפוך לשחקנים מרכזיים בחברות מובילות אחרות. Win Smith Smith עזב את החברה זמן קצר לאחר מכן, ומייחס את כישלונו הקרוב, ולאחר מכן נאלץ למכור לבנק אוף אמריקה בשנת 2008 את נטישתו של אוניל את העקרונות ואת הרס התרבות של החברה. בשנים שלאחר הרכישה של בנק אוף אמריקה, וון סמית 'ג'וניור, ויו"ר ומנכ"ל לשעבר, דניאל פ. טולי, ניסו להרכיב קבוצת משקיעים שתרכוש בחזרה את מריל לינץ' ותשחזר את עצמאותה. הם נדחו על ידי מנכ"ל הבנק.