שוק מחקרים מראה אחריות חברתית אחריות חברתית

אחריות חברתית תאגידית (CSR) נחשבת בדרך כלל על בסיס הוליסטי כמו משהו החברה עושה לטובת אחרים או הסביבה, וזה קשור עם תשואות משופרת. הספרות על אחריות חברתית תאגידית הראתה שוב ושוב כי "תאגידים יכולים לשפר את תדמית המותג שלהם ולקדם את כוונות הרכישה של הצרכנים על ידי מעורבות חיובית בפעילויות אחריות חברתית" (Li, et al., 2013).

4 מימדים של אחריות חברתית תאגידית

Li, et al. (2013) בחן את ההשפעות של אחריות חברתית תאגידית על פי ארבעה ממדים:

• אחריות כלכלית
• אחריות פילנתרופית
• אחריות אתית
• אחריות משפטית

המודל המושגי המשמש את Li, et al. (2013) במחקר שלהם כללה תמונה המותג ואת איכות המוצר נתפס בנוסף אחריות חברתית תאגידית.

Li, et. (2013) נערך סקר של 449 צרכנים והשתמש במודל משוואה מבנית לבחינת ההשערות. ממצאי המחקר מצביעים על כך שלארבעת מימדי האחריות התאגידית יש השפעות שונות על תדמית המותג ועל איכות המוצר הנתפסת. Li, et al. (2013) מצאו כי השפעה חיובית משמעותית על תדמית המותג ניתן להשיג באמצעות תרגול של אחריות כלכלית ואחריות פילנתרופית. השפעה חיובית משמעותית על איכות המוצר הנתפסת נתפסת בהפגנת אחריות אתית, בעוד שלא הייתה השפעה משמעותית על תדמית המותג התקבלה כתוצאה מעיסוק באחריות משפטית.

->

כדי לסכם:

• אחריות כלכלית> + מותג תמונה
• אחריות פילנתרופית> + מותג תמונה
• אחריות אתית> + איכות מוצר נתפסת
• מותג ניהול מוניטין החברה

המוניטין של החברה הוא במרכז ההצלחה שלה כמו משתנים רבים ציר על פי שינויים במוניטין העסקי, ואת המוניטין העסקי מושפע על ידי משתנים רבים, הן פנימיים וחיצוניים.

העיתוי וסוג התקשורת על אחריות חברתית תאגידית ועל יוזמות סביבתיות הוא היבט חשוב של ניהול המותג. ואכן, בתחום זה של תקשורת עסקית דורש רמה גבוהה של ניואנסים וניטור של סנטימנט הצרכן. מחקר שנעשה על ידי Wagner, Lutz ו- Weitz (2009) מציג מחקר קלאסי על מבוך התקשורת הארגונית הקשור לדימוי, למוניטין ולניהול משברים.

Gatti, et al. (2012) באוניברסיטת אוניברסלטה דלה סביזרה איטלקית ואוניברסיטת מלטה למדו תפיסות של צרכנים על אחריות חברתית תאגידית, על סחר אתי ועל איכות המוצר מבחינת השפעתה על המוניטין של המותג ועל כוונות הרכישה שלהם.החוקרים מצאו: תפיסתם של צרכנים לגבי חברה העוסקת בפעולות אחראיות חברתית קשורה ישירות למוניטין של החברה;

כוונות הרכישה של הצרכנים הושפעו באופן חיובי על ידי תפיסות שהחברה היתה אחראית מבחינה חברתית;

• קשר ישיר בין תפיסת הצרכנים לאיכות המוצר לבין כוונות הרכישה שלהם.
• עכשיו אתה יודע
• Gatti, et al. (2012) סיכם כי משווקי מותגים ומפרסמים צריכים להקדיש אנרגיה ומשאבים לגישה משולשת:

יצירת פרסום כנה על איכות המוצר שלהם על ידי מתן "מידע נכון וכנה על המאפיינים והתכונות של המוצר" > להבטיח לעובדים ולמנהלים של החברה להתנהג בצורה אתית בעסקאות העסקיות שלהם עם לקוחות וכאשר הם חותרים לעקרונות העסקיים שלהם;

להפגין מחויבות תאגידית אחריות חברתית יוזמות סביבתיות, כראוי לתקשר על היוזמות.

1. מקורות:
2. Gatti, L, Caruana, A., & Snehota, I. (2012). התפקיד של אחריות חברתית תאגידית, איכות נתפסת ומוניטין של החברה על כוונת הרכישה: השלכות על ניהול המותג.
3. Journal of Brand Management, 20

_{(1), 65-76.}

_{Li, Y., Hu, J., Liu, J., Liu, X., & Zheng, X … (2013, March). מחקר אמפירי על היחסים בין אחריות חברתית תאגידית, תדמית המותג ואיכות נתפסת . ההתקדמות במדעי המידע ומדעי השירות (AISS), 5 (6), 1177-1184. doi: 10. 4156 / AISS. vol5. . 141.}

_{Wagner, T., Lutz, R. J., Weitz, B. A. (2009). צביעות ארגונית: להתגבר על האיום של תפיסות אחריות חברתית לא עקבית. Journal of Marketing, 73, 77-91. -> -> Van Dyke, F. (2014). הפרסום הפך: הכללים החדשים לעידן הדיגיטלי. לונדון: קוגן עמוד מוגבל.}