מחקר שוק הוא המפתח ליוזמות לשינוי מוצלח של מותגים

חוקרי שוק מוזמנים לעתים קרובות כדי לקבוע את התגובה הצפויה של הצרכן לשינויים. מאמצי מחקר שוק אופייניים לשינוי מתייחסים לשינויים העומדים בפני הלקוח, כגון שינויים בלוגו של מותג או הוספת מוצר או שירות חדש. השקות מוצרים נתמכות על ידי מאמצי מחקר שוק חזקים.

באופן כללי, שינוי בלתי נמנע עלול לגרום לאי-שביעות רצון של צרכנים.

-> ->

כל שינוי מותג או קו מוצרים הוא פגיע לאומללות הצרכן. חוקרי שוק חייבים לספק את סוג המידע, כי משווקים ומפרסמים יכולים להשתמש כדי למצוא דרכים להביא ביעילות את השינוי עם לפחות כמות של הפרעה ואת מידת ההטבה הגבוהה ביותר.

-> ->

היסודות של ניהול שינוי

כל משמעת גדולה או תחום עוסקת במחקר של ניהול השינוי. חלקית, זאת בשל העובדה כי שינוי בלתי נמנע ובלתי נמנע - עובדה של החיים כולם מכירים. אבל הגוף הגדול של מחקר ניהול השינוי בעסקים הוא גם בשל העובדה כי ההבנה של התגובה הצרכן לשינוי יכולה להיות השפעה מהותית על התשואה של החברה על ההשקעה (ROI).

תיאוריות רבות וגישות לשינוי בשפע. שני קווי מחקר עיקריים, שכל אחד מהם חייב להבין את מחקריהם, הוא: דיפוזיה של חדשנות ו מודל אימוץ מבוסס שינוי .

דיפוזיה של חדשנות

רוג'רס (2003) פיתח תיאוריה כיצד השינוי, שהוא מכנה חדשנות, מתפשט באמצעות ארגון. הוא הקים מסגרת לבחינת ההתפשטות של החידושים ואת התפקידים שאנשים מניחים בתגובה לפיזור החדשנות. למרות רוג 'רס עבודה התמקדו שינוי ארגוני וארגוני, הוא רלוונטי לשינוי בשוק כמו גם כי אנשים הם השוק.

רוג'רס למד כיצד הדיפוזיה של חידושים מתרחשת בין תרבויות שונות. חידושים מוגדרים כרעיונות, פרקטיקות ומוצרים הנתפסים על ידי יחידים כחדשים או שינויים במה שהיה בעבר. התכונות של חדשני הצרכנים, קצב קבלת הרעיונות, ותהליך קבלת ההחלטות של כל המעורבים ביוזמת ניהול השינוי או הפצת חדשנות הם כל הגורמים הקובעים את אופי השינוי וכיצד הוא מתפשט.

מודל האימוץ המבוסס על שינוי (C-BAM)

Hall & Hord (2004) הנהיג את מודל האימוץ המבוסס על שינוי (C-BAM) לאחר שנים של מחקר כיצד הסתגלו אנשי חינוך ואנשי עסקים לשינוי. המודל C-BAM פותחה באוניברסיטת טקסס באוסטין.המודל לטיפול בשינוי הוא אחד המקיף ביותר, עם הנחיות ותהליכים משמעותיים להתייחסות כיצד אנשים מגיבים ולהתאים לשינוי. המודל C-BAM מבטא שלבי דאגה ורמות של השימוש בחדשנות כקווים מנחים להבנה ולהקטנת התגובות שאנשים צריכים לשנות בארגונים שלהם ובתרגול שלהם.

ניתן לשנות את הדינמיקה אותה אנו רואים בהפצת החדשנות או את מודל האימוץ המבוסס על שינוי (C-BAM) על השינויים שהלקוחות עוברים כאשר מותגים, מוצרים ושירותים שהם אוהבים או נהנים משתנים באמצעות החלטות עסקיות או תקנות.

דע את זה אתה יודע

חוקרי שוק יכולים להפוך לאדמיניסטרציה של ניהול שינויים שיכולים לייעץ למפרסמים, למשווקים ולמקבלי ההחלטות העסקיות, שכן הם מתייחסים לתגובות הצרכנים לשינויים הקשורים למותג.

מקורות:

_{Hall, G. E. & Hord, S. M. (2004, 11 במאי). יישום שינוי: דפוסים, עקרונות, ומורות. (מהדורה 4). ניו יורק: פירסון.}

_{Kotter, J. P. (2012). להוביל שינוי. קיימברידג ', MA: בית הספר למנהל עסקים של אוניברסיטת הרווארד}

_{Rogers, E. (2003, 16 באוגוסט). דיפוזיה של חידושים, מהדורה 5. ניו יורק, ניו יורק: סיימון ושוסטר.}