למד דרכים פשוטות כדי לשפר את זיקת המותג

זיקה למותג היא מדד המאפשר לחוקרי שוק לבצע תחזיות לגבי אופן הפעולה של הצרכן. זיקה המותג גם מוסיף שכבה של מידע זה מועיל כאשר ההבדל בין הצרכנים על מנת להשיג פילוח השוק.

מחקרים הראו כי ילדים בגילאי 3 שנים מסוגלים לזהות לוגו ולשייך אותם למותגים - ואפילו להשתמש במותגים כאינדיקטורים לפופולאריות או להצלחה.

-> ->

איך זה נראה כאשר לקוח מדגים זיקה המותג? חלק מהאינדיקטורים הם:

• הסבירות שהם ידבקו עם מותג או חברה
• סבירות גבוהה שהם ירכשו את המותג או מותגים אחרים מהתמהיל המוצע על ידי חברה מסוימת בהתחשב במצב בחירה חופשית > סיכוי טוב שהם יעשו הפניות לחברה או למותג שהם נהנים ממנו; והם נוטים לתאר רמות גבוהות של שביעות רצון כללית של לקוחות ביחס למותג מסוים, לשירות או לחברה.
• -> ->

5 דרכים להגביר את זיקה המותג

אתה יכול לעזור לפתח זיקה המותג אצל הלקוחות שלך באמצעות העסקת שורה של אסטרטגיות שיווקיות וטקטיקות. בין אם זה עסק חדש או חברה מבוססת מחפשים להגדיל את בסיס הלקוחות שלה, חשוב להבין שזה לא משהו שניתן לכפות או לייצר דורש להשקיע קצת זמן ומשאבים לפתח מיתוג החברה נאמנות הלקוחות.

הנה 5 דרכים לעשות את זה ולהגדיל את הזיקה למותג:

שמור על קשר ולחשוב ממוקד

לבנות את רשימת הדוא"ל שלך ולהשתמש בו כדי לתקשר עם הלקוחות שלך. זה היה עדכוני מוצר או קופונים קידום מכירות, חשוב לשמור על קשר עם אנשי הקשר שלך כדי לשמור על לקוחות קיימים פוטנציאלים לחשוב על הערך שאתה מביא להם.

על ידי איסוף נתונים על האופן שבו הלקוח שלך מקיים אינטראקציה עם המוצרים שלך ואתר האינטרנט שלך, תוכל לשלוח הודעות דוא"ל ממוקדות ומודעות כדי לשרת טוב יותר את הלקוחות ואת הצרכים שלהם.

שירות לקוחות Superstars

אם אתה יכול להשיג את הלקוח שלך כדי לזהות את המותג שלך עם שירות לקוחות מעולה, יצרת דרך להגדיר את עצמך מלבד המתחרים שלך. לקוחות יהיו מוכנים לשלם יותר עבור מוצר אם יש להם ניסיון שירות לקוחות חיובי עם המותג בעבר. זה יכול מתכוון החזרים קלים, אחריות על מוצרים או פשוט הולך קילומטר נוסף כדי להשיג שביעות רצון הלקוחות. גלה מה בסיס הלקוחות שלך ערכי במונחים של שירות לקוחות, ולעשות כל מה שאתה יכול כדי לענות על הציפיות האלה.

הפוך את קנייה נוחה

זה יכול להיות קל לנווט באתר או מספר 1-800 שמגיע נציג שירות לקוחות חי, אם הקונה יכול לרכוש את מה שהם צריכים ללא שיהוקים או עיכובים, סביר להניח לחוות דחיפה בתדמית החברה ואת זיקה המותג.שקלו כמה קל או קשה עבור הקונים למצוא את מה שהם צריכים או לקבל החלטה. לספק נקודות מגע ולבקש משוב מלקוחות על איך את חווית הקנייה יכול להיות טוב יותר.

שמור על לקוחות בלולאה

אם אתה משיק מוצר חדש, עובר שינויים ארגוניים או שהאתר שלך מקבל מראה חדש, וודא שהלקוחות שלך יודעים על השינויים יכולים לעזור בבניית אמון בין לקוחות לחברה שלך.

להיות שקוף עם המטרות שלך לוקח את הזמן כדי לתקשר שינויים שעשויים להשפיע על מערכת היחסים שלך יעזור לבנות אמון להגביר את זיקה המותג באופן טבעי.

הקש על כוחן של רשתות חברתיות

השימוש במדיה חברתית יכול לספק לך כמה יתרונות שונים:

אתה יכול לפקח ולהקשיב לקהילות מקוונות כדי ללמוד מה אנשים אומרים על המוצרים שלך ואת המותג.

• אתה יכול לקיים אינטראקציה עם לקוחות ישירות, מה שמקל על פיתוח וטיפוח יחסים (מערכת יחסים זו קשה לטפח באמצעות דואר ישיר וקמפיינים בדוא"ל בלבד).
• לספק רמה גבוהה יותר של שירות לקוחות - ובציבור . לקוחות יכולים להיות תפיסה משופרת של מותגים, כי ביעילות מיד להתמודד עם תלונות או בעיות של אחרים.
• השתמש בפלטפורמות מדיה חברתית כערוץ שלך כדי לספק תוכן ייחודי שניתן לשתף אותו.
• יצירת קשרים חזקים עם הקהל שלך יכול להיות שהם ישתפו ולהפיץ את המילה על המותג שלך בצורה חיובית.
• קח את הזמן כדי ליצור מעורבות עם המעריצים והעוקבים שלך על ידי מענה להודעות או פוסטים, ולהשתתף בקבוצות וקהילות בכל פלטפורמה. שיתוף פעולה עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים על מדיה חברתית יכול להגדיל את המודעות למותג ולפתח אמון עבור החברה שלך.

בניית מודעות למותג והגברת נאמנות הלקוחות צריכה להיות תוכנית מתמשכת של התקפה על החברה שלך ועל יוזמות שיווקיות. על ידי יישום של 5 דרכים להגביר את זיקה, אתה יכול להיות גם על הדרך שלך להיות טוב של הלקוח שלך ספרים במשך זמן רב.