למד כיצד להסיר משוב שלילי ב- EBay

אם יש לך אי פעם קונה שהיה פחות נרגש עם רכישה, אתה בטח תוהה איך אתה יכול להסיר משוב שלילי מ eBay. בעת שינוי המשוב שאתה מקבל דורש עבודה מצידך, למעשה, ניתן לשנות את הביקורות שאתה מקבל. פעולה זו תיתן קונים אחרים יותר ביטחון בך ולמנוע את המכירות שלך מדרום. השתמש בעצות הבאות כדי להפוך את הנוכחות שלך ב- eBay ולמנוע מקבל derailed על ידי ביקורות רעות.

-> ->

קבלת הקונה ואת המוכר לפשרה

זה לא נדיר עבור משתמשי eBay להרגיש כי הם טופלו באופן לא הוגן כאשר הם מקבלים משוב שלילי. אחרי הכל, על פי רוב, המוכרים הם מעל סוחרים הלוח ולהרגיש כאילו הם עושים כמיטב יכולתם כדי לספק את הצד השני. אז, האם ניתן להסיר משוב אם המוכרים מרגישים שזה לא הוגן להם?

התשובה היא כן. משוב יכול למעשה להסיר - אבל בדרך כלל רק אם שני הצדדים בעסקה יש הסתדר ההבדלים שלהם להודיע ​​eBay כי הם מוכנים לקבל משוב שלילי נסוגה. לאור זאת, יש צורך להגיע אל הלקוח שלך להגיע לשורש המחלוקת.

האם אתה אשם? אם כן, נקטו צעדים לתיקון הבעיה, אם אפשר. אם הנזק כבר נעשה, עם זאת, לראות אם אתה יכול לקבל את הקונה כדי להבין את הנסיבות שהובילו לבעיה. האם הספקת את הפריט מאוחר? להסביר למה לקונה וזה לא יקרה שוב.

שלח את הקונה אסימון של הערכה שלך לפצות על זה או לנסות לנהל משא ומתן על עסקה על רכישה עתידית.

הסרת משוב שלילי תחת נסיבות מיוחדות

משוב ניתן גם להסיר בנסיבות מיוחדות. בדרך כלל, זה קורה כאשר המשוב המדובר הוא מאיים, מגונה או פוגע.

זה עלול לקרות גם כאשר המשוב מציג סכנה ברורה לאדם שעליו הוא נשאר. לדוגמה, נניח שסוקר כולל פרטים אישיים על המפיץ במשוב. זה יכול להיות מספר טלפון, כתובת או השם המלא של האדם.

השארת מידע כזה עלול להוביל סוגים לא נעים כדי להטריד את המוכר באמצעות הטלפון, הדוא"ל או אפילו באופן אישי, העלולה לסכן אותו. במקרה זה, גם אם הקונה יש דאגה תקף, eBay תסיר את הביקורת. למד ממצב כזה על ידי נקיטת צעדים לשיפור השירות שלך בעתיד ולא למכור לכל קונים שמופיעים מסוכנים בדרך כלשהי.

גלישת למעלה

אם הגעת להסכם עם שותף הסחר שלך וברצונך להסיר משוב שלילי שנשאר בעבר, או אם אתה סבור כי שותף השאיר משוב המפר את כללי eBay או מסכן את ביטחונך, בקר את טופס משיכת משוב כדי להתחיל בתהליך של הסרת משוב.

אם אתה מקבל משוב שלילי באופן קבוע, בדוק מדוע זה קורה. אילו צעדים עליך לנקוט כדי לשפר את שירות הלקוחות שלך? לנקוט צעדים כדי לתקן את הבעיה או אולי לקחת הפסקה מ eBay עד שתוכל לתקן את המצב.