מבוא לאספת נתונים בחקר שוק

בהקדמה זו לצעדים הבסיסיים של מחקרי שוק, הקורא יכול למצוא עזרה עם מסגור שאלת המחקר, הבנת איזו גישה לאיסוף נתונים לשימוש, כיצד לנתח את הנתונים בצורה הטובה ביותר, וכיצד כדי לבנות את ממצאי מחקר השוק ולשתף אותם עם לקוחות.

תהליך מחקר השוק מורכב משישה שלבים נפרדים או צעדים. הם כדלקמן:

• שלב 1 - לבטא את בעיית המחקר ואת היעדים

-> -

• שלב 2 - לפתח את תוכנית המחקר הכולל
• שלב 3 - אוספים את הנתונים או המידע
• שלב 4 - ניתוח הנתונים מידע
• שלב 5 - להציג או להפיץ את הממצאים
• שלב 6 - השתמש בממצאים כדי לקבל את ההחלטה

השלב השלישי של מחקר שוק - - לאסוף את הנתונים או מידע - כרוך כמה החלטות חשובות. אחד הדברים הראשונים שיש להביא בחשבון בשלב זה הוא איך המשתתפים במחקר הולכים להיות קשר. היה זמן שאלוני הסקר נשלחו למשיב פוטנציאלי באמצעות מערכת הדואר. כפי שאתה יכול לדמיין, שיעור התגובה היה נמוך למדי עבור סקרים בדואר , ואת היוזמה היתה יקרה.

סקרים טלפוניים היו גם פעם נפוצים מאוד, אבל אנשים כיום נותנים למשיבונים שלהם לקבל שיחות או שיש להם זיהוי מתקשר, מה שמאפשר להם להתעלם מהשיחות שהם לא רוצים לקבל. באופן מפתיע, קרן פיו עורכת מספר רב להפליא של סקרים, שרבים מהם הם חלק ממחקרים ארוכי טווח או ארוכי טווח.

מחקרים בקנה מידה גדול הטלפון נעשים בדרך כלל על ידי החוקרים Pew ואת האיכות של המחקר שלהם הוא ברמה הגבוהה ביותר.

כמה חברות יש שהונפקו מראש כרטיסי טלפון לצרכנים אשר מתבקשים לקחת סקר מהיר לפני שהם משתמשים זמן פנוי על כרטיס הביקור. אם הם משתתפים בסקר קצר, מספר דקות חינם על כרטיס הביקור שלהם הוא גדל.

חלק מהחברות שהשתמשו בשיטה זו של סקר טלפוני כוללות את קוקה קולה, NBC ואמאקו.

שיטות ראיון

ראיונות עומק הם אחת הדרכים הגמישות ביותר לאסוף נתונים ממשתתפי המחקר. יתרון נוסף של ראיונות עם משתתפי המחקר באופן אישי הוא כי השפה הלא מילולית שלהם ניתן לצפות, כמו גם תכונות אחרות על אותם שעשויים לתרום פרופיל הצרכן. ראיונות יכולים לקחת שתי צורות בסיסיות: ראיונות מסודרים ו- ראיונות ליירט .

ראיונות מסודרים הם זמן רב, דורשים שיקולים לוגיסטיים של תכנון תזמון, ונוטים להיות די יקר לנהל. נהלי הדגימה המדויקים יכולים לשמש בראיונות מסודרים שיכולים לתרום לתועלת של נתוני הראיון.בנוסף, היבט פנים-אל-פנים של ראיונות מעמיקים עלול לגרום לחשיפה למטייה של המראיינים, ולכן ההכשרה של המראיינים הופכת בהכרח למרכיב של פרויקט ראיונות מעמיק.

ראיונות מיירט מתקיימים בקניונים, בפינות רחוב ואפילו על סף ביתם של אנשים. עם ראיונות ליירט, הדגימה היא לא הסתברותית. מסיבות מובנות, ראיונות ליירט חייב להיות קצר, עד כדי כך, ולא לשאול שאלות כי הם בהצבת.

אחרת, המראיין מסכן את ראיית המרואיין. גרסה אחת של ראיון ליירט מתרחשת כאשר אנשים מגיבים לסקר הקשור רכישה שהם פשוט עשו. ההוראות להשתתפות בסקר מודפסות על קבלת החנות, ובדרך כלל הגמול על ההשתתפות הוא פריט חופשי או הזדמנות להיכנס לגרד.

איסוף נתונים מקוון מחליף במהירות שיטות אחרות של גישה למידע הצרכן. סקרים קצרים וסקרים נמצאים בכל מקום באינטרנט. פורומים וחדרי צ'אט עשויים להיות ממומנים על ידי חברות המעוניינות ללמוד יותר מצרכנים המתנדבים בהשתתפותם. עוגיות ונתונים Clickstream לשלוח מידע על הבחירות הצרכן הנכון למחשבים של חוקרי השוק. קבוצות מיקוד יכולות להתקיים באופן מקוון ובאמצעות הגדרות לוח אנונימיות.

מחקר שוק הפך מוטבע בפרסום על פלטפורמות דיגיטליות.

יש עדיין אנשים רבים שאינם באופן קבוע יש גישה לאינטרנט. מתן גישה לאינטרנט עבור אנשים שאין להם קשרים בבית או מאוים על ידי מחשוב או עבודה ברשת יכול להיות פורה. לעתים קרובות, החידוש של מפגש סקר שוק מקוון או סקר שנראה ופועל כמו משחק הוא תמריץ מספיק כדי להמיר משתמשי אינטרנט מאופק.

מאפייני איסוף נתונים

אסטרטגיות איסוף נתונים קשורות קשר הדוק לסוג המחקר כי הוא מתנהל כמו המסורות חזקות למדי יש יסודות פילוסופי גמיש. בתחום המשתנה במהירות של מחקר שוק, מסורות אלה נשחקות כמו הטכנולוגיה עושה שיטות חדשות זמין. המעבר לאמצעים אלקטרוניים נוספים של מדידות צרכנים הוא מועיל במספר דרכים. לאחר התשתית נמצאת במקום, איסוף נתונים דיגיטליים הוא מהיר, יחסית ללא שגיאות, ולעתים קרובות כיף לצרכנים. כאשר איסוף הנתונים עדיין מרוכז, חוקרי שוק יכולים לחסל את כאב הראש של נתוני קידוד על ידי הזנת תגובות למחשבים או למסכי מגע. הקידוד הוא מיידי וניתוח הנתונים הוא מהיר.

ללא קשר לאופן איסוף הנתונים, האלמנט האנושי תמיד חשוב. ייתכן כי הידע המומחה של חוקרי שוק עובר למקומות שונים בזרם מחקר שוק. לדוגמה, הידע המומחה של חוקר שוק הוא בעל חשיבות מכרעת בתחום המתוחכם של סימולציה של רשתות Bayesian ומידול מובנה של משוואות - שתי טכניקות המתבצעות באמצעות מודלים ממוחשבים.מחקר שוק מעוצב בצורה חכמה דורש תכנון ללא קשר לפלטפורמה. הפתגם הישן עדיין נכון: אשפה, זבל החוצה.

עכשיו אתה מוכן להעיף מבט על תהליך מחקר שוק שלב 4. לנתח את הנתונים.

מקורות

Kotler, P. (2003). ניהול שיווק (מהדורה 11). Upper Saddle River, ניו ג 'רזי: Pearson חינוך, Inc, Prentice הול.

Lehmann, D. R. Gupta, S., and Seckel, J. (1997). מחקר שוק. קריאה, MA: אדיסון-וסלי.