ליצור הזדמנויות שיחה קר מתוך הודעות קוליות

להפוך את הדואר הקולי למסע קורא קר של גילוי.

רוב האנשים שעדיין משתמשים בקור החשיבה המסורתית הקרה מביטים בדואר הקולי כמבוי סתום. הם אומרים לעצמם, "נו טוב, אני יכול גם להשאיר הודעה ומקווה שהוא קורא לי בחזרה. "

זה כמעט אף פעם לא קורה, ואנחנו יודעים את זה. אבל לעתים קרובות אנחנו כל כך משוחררים שלא לדבר עם מישהו, שאנחנו משאירים מסר בכל מקרה. אנו נמנעים מלעסוק בתגובתנו השלילית הפוטנציאלית של אדם אחר לנו, ואנחנו נמנעים מלהיות מאתגרים גם אצל פקידת הקבלה.

-> ->

עד היום נגמר, אנחנו עשויים להרגיש טוב כי שיחקנו את "משחק המספרים" ועשה הרבה שיחות. אבל התפוקה שלנו היתה מינימלית. ועם הזמן זה יכול לגרום לנו להרגיש מתוסכל על ידי הניסיון שלנו עם קורא קר.

עם גישה חדשה קורא קר, תא קולי הוא הזדמנות לגילוי. זה מוביל אותנו מעבר לדואר הקולי. דואר קולי הופך לנקודת התחלה עבור שתתחיל בתהליך איתור האדם שאליו אתה מנסה ליצור קשר.

המטרה שלנו היא לא לרדוף אחרי אנשים כדי לבצע מכירה בדרך חדשה זו של קורא קר. זה לחשוף את האמת של המצב שלהם להיות בסדר עם התוצאה, אם זה "כן" או "לא. "

אז אנחנו יכולים להתחיל להרגיש יותר בנוח להכות" 0 "כאשר אנו מקבלים הודעה קולית של מישהו. כי אז יש לנו הזדמנות לחזור לפקידת הקבלה ולהתחיל דיאלוג מבוסס על בקשת עזרה.

הנה איך הדיאלוג יכול ללכת:
"היי, אולי אתה יכול לעזור לי לרגע? אני מנסה להשיג את מייק וקיבלתי את הדואר הקולי שלו. אתה יכול לדעת אם הוא בארוחת צהריים, או בחופשה, או בפגישה במקרה? "

כאן, אתה לא רק מבקש למצוא את מייק. ואתה גם לספק פתרונות אפשריים למציאת מייק. זה עוזר לפקידת הקבלה להרגיש כאילו הוא או היא חלק מהפתרון לפתרון בעיות.

פקידת הקבלה עשויה להציע אחת משתי תגובות. הראשונה היא, "כן, הוא בפגישה (או בארוחת צהריים או בחופשה) ואני לא בטוח מתי הוא יחזור לשולחן שלו. "

תשובה זו נתנה לך מידע הרבה יותר מאשר היית עושה אם היית רק עזב הודעה קולית. עכשיו אתה יודע את מקום הימצאו של איש הקשר בזמן אמת ואתה יכול להתקשר בחזרה בזמן מתאים יותר.

התגובה השנייה היא, "לא, אני לא יודע איפה הוא. "במקרה זה, היית עונה," זו לא בעיה … "זה משפט מפתח נמוך מפזר כל הלחץ אפשרי כי פקידת הקבלה עשוי להיות מרגיש על לא להיות מסוגל לענות על השאלה שלך.

לאחר מכן תוכל להמשיך, "האם אתה מכיר מישהו ששולחן או במשרד שלו הוא לידו או שעובד באזור שלו מי יכול לדעת איפה הוא?"שוב, אתה מציע אפשרות אחרת לפתרון הבעיה. במקרים רבים, פקידת הקבלה תעביר אותך לעמית של איש הקשר שלך שיסייע לך לקבוע היכן הוא נמצא.

-> ->

פקידת הקבלה יכולה גם לענות, "לא, אני לא מכיר אף אחד באזור שלו. "ואז אתה אומר," זה לא בעיה … "ומציע," האם במקרה יש לך מערכת ההחלפה או מספר הטלפון הנייד שלו במקרה? "

אם פקידת הקבלה עונה," סליחה, אין לנו את אלה, "ואז בשלב זה אתה יכול לומר," תודה רבה. אני באמת מעריך את עזרתך. ואז תנתק, ותתקשר שוב בפעם אחרת.

-> ->

האם הרעיון של החלפה לקוחות פוטנציאליים או קורא להם על הטלפון הסלולרי שלהם להפוך את הבטן לקרצף?

-> ->

האם אתה חושב שאתה לא יכול קר אנשים קוראים ככה כי הם עלולים לדחות אותך?

הפחד הזה צפוי רק אם סדר היום שלך הוא למכור משהו לאדם. במילים אחרות, אם אתה עדיין משתמש בחשיבה המכירות המסורתית. אבל ברגע שאתה מנהל את הקורס קורא פרספקטיבה חדשה, אתה תרגיש נוח להתקשר לכל אחד, בכל עת, באמצעות כל מצב.

כל עוד אתה 100 אחוז התמקדות העולם הפוטנציאלי של הלקוח שלך, תגלה כי אנשים יהיו פתוחים לך. אתה יכול בקלות לנווט ברחבי הארגון עם סוג של דיאלוג שתואר לעיל כי אתה מבקש עזרה בצורה נינוחה ואתה אף פעם לא לשים מישהו על המקום.

נניח שהמאמצים שלך לאתר את איש הקשר שלך בדרך זו נכשלים. בשלב זה, אתה יכול להשאיר הודעה קולית, אבל זה תמיד צריך להיות האפשרות האחרונה שלך.

- <->

הנה דוגמה לקריאה מתאימה:

היי ג'ון, אולי תוכל לעזור לי לשנייה? אני לא בטוח אם אתה האדם הנכון או לא, אבל אני מנסה להגיע לאדם האחראי לדיווח על בעיות בחשבוניות שלא שולמו. שמי הוא ג 'ון אדוארדס, המספר שלי הוא … "

נסה את זה בדרך של מתקרב למצב של הודעות קוליות, ואתה תהיה מופתע ומרוצה כמה פעמים זה הופך להיות כביש מהיר במקום למבוי סתום.