עשר דרכים להגדיל את חוות דעת של לקוחות ולשפר SEO

אין דיון מקוון לקוחות סקירות חשובות אם אתה מוכר מוצר או מציע שירות. אנו יודעים כי הצרכנים נראים לחברים, למשפחה ואפילו לזרים לקבלת משוב והמלצות על שירותים ומוצרים. הם סומכים על המילה של שיווק הפה. אנו משתמשים באינטרנט כדי לחקור לפני שאנחנו קונים, אז מה אנשים אומרים באינטרנט עניינים ולהשפיע אם מישהו או לא רכישות ממך.

-> ->

העולם הדיגיטלי עשה מידע זמין, יש גם יישומים המאפשרים לנו לסרוק ברקוד ולקבל משוב מיידי. אנחנו רוצים לדעת מה יש לאחרים לומר על המותג והחברה שלך.

ביקורות לא רק טוב עבור הלקוחות, זה טוב עבור הנוכחות המקוונת הכוללת שלך. ביקורות באינטרנט הם בעלי השפעה גוברת על תוצאות מנוע החיפוש ויש להם את היכולת להשפיע באופן חיובי על מיקום מנוע החיפוש שלך, במיוחד מיקום החיפוש ברשימות מקומיות. כמו כן, הדוחות מראים כי ביקורות של לקוחות מגדילות את שיעור הקליקים לאתר שלך ומשמשות לחיזוק הרישום הגיאוגרפי שלך, ולכן לעתים קרובות הן מגדילות את מיקום החיפוש המקומי שלך. החשיפה על אתרי ביקורת של לקוחות היא מרכיב מרכזי במנועי החיפוש המעריכים ומשלבים באלגוריתם שלהם כדי לקבוע את הרלוונטיות לחיפוש שלך בשוק המקומי.

עכשיו עם כל זה נאמר, היית מאמין כי רק 23 אחוז מהלקוחות הגישו כל ביקורת מקוונת או דירוג?

רוב הביקורות גם מרכז סביב השלילי, כי זה כאשר רוב הצרכנים מרגישים חשוב לתת לקולם להישמע.

ביקורות הם לא רק טוב עבור העסק, אבל הם טובים עבור הלקוחות.

איך אתה יכול לשנות את זה? אנו יודעים שהלקוחות מחפשים מידע, אך לא מוצאים את התוכן הרצוי להם, ולכן כיצד נוכל לעודד ביקורות על מוצרים או שירותים?

הדבר הראשון הוא הראשון, אתה צריך לוודא שיש לך להשלים את הפרופילים הם על אתרי ביקורת פופולריים כמו:

• Yelp
• Google+ Local
• Yahoo! רשימת בתי עסק> Foursquare
• מעגל Merchant
• רשימת אנג 'י
• לאחר שתסיים להשלים את הפרופילים שלך אתה צריך אסטרטגיה על איך ליצור קשרי לקוחות מה שהופך אותם רוצים להשאיר ביקורות בשבילך ולהיות שגריר המותג שלך . הנה רק כמה רעיונות שאתה יכול להתחיל לשים במקום:

שאל את הסקירה.

1. האם אתם מבקשים ביקורות? אתה יכול לבקש בדיקה באמצעות אתר האינטרנט שלך, דוא"ל, טלפון או אפילו להשתמש בגישה מסורתית יותר על ידי שליחת אותם גלויה או כרטיס הערה מבקש מהם סקירה. אני נדהם כמה חברות אפילו לא לשאול לקוחות לבדיקה או אישור. לחנך אותם על איך להשאיר ביקורת.
2. אתה תהיה מופתע כמה לקוחות לא מבינים עד כמה חשוב ביקורות עבור עסקים היום. יצירת גיליון אחד או איך הדרכה כי מחנך אותם על איך להשאיר משוב ואיפה זה יכול להיות פורסמה. מגע אישי.
3. אל תהפוך את התהליך לאוטומטי אם אין צורך, למה לא לשלוח דוא"ל אישי המבקש בדיקה. לקוחות רבים היום לפספס את המגע האישי, במיוחד כשזה מגיע לעשות עסקים באינטרנט. לנצל כלי כמו ReviewBiz. אני מעריץ של כלי זה. זה בחינם דרך מצוינת לעשות את זה קל עבור המבקרים באתר לעזוב ביקורת על אתרים פופולריים. אמנם זה גישה פסיבית, לעשות את זה קל נושא הכשרון ואת התגובה.
4. יצירת תחנת ביקורת
5. . האם יש לך לבנים וטיח מיקום? למה לא להקים תחנת ביקורת שמכילה מחשב נייד שבו אנשים יכולים לשלוח את הביקורת שלהם כשהם מבקרים? הערה:
   היזהר כמה אתרי ביקורת יענישו אותך על כך שהביקורות הוגשו מאותה כתובת IP. קבל עזרה. ישנם פתרונות מיקור חוץ אשר יפנה ללקוחות שלך בשבילך. כמה חברות המספקות שירות זה הוא DemandForce, CustomerLobby ו PowerReviews.
6. תזכורת מהירה. הוסף דף הוראות סקירה בהזמנה שלך. איזה זמן טוב יותר לקבל משוב מאשר כאשר יש לך עלה על הציפיות על ידי קבלת הזמנה ללקוח מוקדם מהצפוי?
7. להציע תמריץ. השתמש זה כמוצא אחרון, רוב הלקוחות יעזבו ביקורת ללא תמריץ, אבל לפעמים תמריץ יכול להניע אותם לפעול במהירות ולקבל את הביקורת פורסמה. אתה צריך לעשות את זה מבחינה אתית, כך שאתה יכול להציע קופונים, הנחות, או freebie, אבל אתה לא יכול לעשות את זה מותנה על ביקורת חיובית.
8. להגיב לביקורות. כאשר אתה מקבל ביקורת שלילית, להגיב בפומבי, לפתור את הבעיה. זה מראה שאתה מקשיב ומעורב אשר לעתים קרובות לעודד יותר משוב. כאשר אתה מקבל ביקורת חיובית הקפד לומר תודה.
9. חתימת דוא"ל. כמה הודעות דוא"ל אתה שולח ביום? כמה הודעות דוא"ל החברה שלך שולחת ביום? לכלול קישור ביקורת בחתימת הדוא"ל הרגילה שלך, אתה תהיה מופתע כמה ישתמשו בו.
10. כשמדובר שיווק כולנו יכולים ללמוד מחברות לעשות את זה ממש טוב. הדבר נכון גם לגבי לקוחות ביקורות. חברה בולטת במוחי שעושה עבודה פנומנלית בקבלת ביקורות היא אמזון. תסתכל על האסטרטגיה שלהם, האם יש משהו שאתה יכול ליישם לתוך העסק שלך זה יעזור לך לקבל יותר ביקורות?