כיצד ליצור מדיניות קודים שמלה קמעונאית

מחקרים אחרונים מצאו כי לקוחות מעדיפים עובדים במדים. או לפחות בקוד הלבוש המאוחד. אז, אם אנחנו מתמקדים חוויית הלקוח, ולאחר מכן נתקל במדיניות קוד הלבוש חשוב. עם זאת, אם אתה עושה רשימה של הדברים האהובים לפחות עבור העובדים, הם היו אומרים קוד הלבוש.

עובדים, במיוחד עובדי דור המילניום והדור, לעתים קרובות רואים קודי הלבוש כפלישה על הביטוי האישי שלהם או על שטח פרטי.

אז להיות מוכנים לקבלת קבלת פנים לא כל כך חם מן העובדים שלך בעת יישום מדיניות זו. לפני שנגיע לכתוב המדיניות שלך, בוא נדבר על יישום זה. עכשיו, זה אולי נראה אחורה לך, אבל לקרוא על זה יהיה הגיוני.

ארבעה טיפים ליישום המדיניות שלך

-> ->

• לערב את העובדים בתהליך. בכל פעם שאתה יושב כדי להקים את מדיניות קוד הלבוש החדש, יש העובדים שלך להשתתף ביצירת אותו. ראשית, זה יהיה להפחית (לא לעשות את זה ללכת) ההתנגדות לשינוי. אחרי הכל, העובדים היו קול ביצירת המדיניות. שנית, זה יעזור לך לחשוף מהמורות פוטנציאליים בדרך ליישום. לדוגמה, בפרויקט אחד עבדנו, הבעלים רצו העובדים ללבוש סינרים. הם לקחו סינר ג 'ינס מגניב עם רצועות עור. עם זאת, כאשר העובד לשים את זה, זה היה מסורבל מדי כדי להשלים את המשימות שלהם עבור העבודה שלהם. הם נראו נהדר, אבל הסינר היה כבד כל כך והעובדים עשו הרבה תנועה מעלה ומטה. כמה מהעובדים אמרו כי "אם הם היו שואלים אותנו, היינו אומרים להם שזה לא יעבוד, והקמעונאי היה מרוויח מהידיעה כי לפני ששילם את לוגו החנות רקום על כל הסינרים." אגב, אני מספר את הסיפור הזה כי זה היה הפעם האחרונה שאני סומך על חוות דעתו של הבעלים בלי להתייעץ עם העובדים, הלקח שנלמד גם עבורי.)

• הכניסו את הלקוח את התהליך . חשוב כי התפקיד החשוב ביותר שלך הוא לשמור על חוויית הלקוח בחנות.אז, להזמין כמה מהלקוחות הטובים ביותר שלך לתת לך את דעתם.אתה תהיה מופתע כמה טוב זה יעבוד בשבילך.בנוסף, לפעמים אתה מקבל קצת מן הקיר הצעות מ "מועיל מדי" לקוחות, אבל העובדה שהם כלולים בונה את הקשר איתך ואת אותם ואת המילה יתפשט.בפרויקט אחד אני הוביל, שלחנו למעשה סקר ללקוחות של החנות לשאול אותם איזה מראה הם אהבו יותר A או B. זה היה ממש מסע פרסום מהנה שיצר הרבה באז. לקוחות באו ורצו לראות אם הם הצביעו עבור ניצח. זה בעצם יצר תנועה בחנות, איזה בונוס! הסבר מדוע לפני מה
• .כאשר אתה מוכן להתגלגל מדיניות חדשה זו, לקחת זמן לשתף את "למה" לפני שאתה אי פעם להגיד להם "מה" קוד הלבוש החדש יהיה. עובדים ראויים לדעת מדוע, כמו טיפ # 1 לעיל, זה עוזר להפחית את ההתנגדות לרעיון מלכתחילה. אף אחד לא אוהב לשנות - במיוחד עובדים קמעונאיים. השתמש חזותיים.
• תמונה שווה אלף מילים שהם אומרים והם צודקים. על פרויקט אחד שעשינו עבור לקוח, אנחנו באמת היה צילום של הזכות ואת הדרך הלא נכונה להתלבש בעבודה. היה לנו הרבה כיף עם זה. כאשר הצילומים נגמרו, יצרנו תצוגת קיר בחדר ההפסקה. קנינו מסגרות ועשינו סיפור "משפחתי" על הקיר. (תחשוב על הקיר של תמונות משפחתיות בבית שלך). היה לנו את "לקבל את זה" המשפחה ואת "לא מקבל את זה משפחה (שמות אמיתיים) .זה היה רעיון עצום בשמירה על קוד הלבוש וזה גם יצר קצת כיף ביישום הכל.השתמשנו העובדים בפועל בתצלומים, אז הם היו חלק של כל התהליך מ בעיצוב המדיניות ליישם את זה עבד נהדר. 10 טיפים ליצירת קוד הלבוש הקמעונאי > צריך להיות נוח.

התלונה מספר אחת או דחיפה אני שומע על העובדים הוא על הנוחות של המדים.כמובן, כמה פשוט מתלוננים על הנוחות כאשר מה שהם באמת רוצים הוא שכל הרעיון ללכת משם, אבל רובם מביעים דאגה אמיתית, בקמעונאות יש הרבה תנועה, עובדים מרימים קופסאות, מדפי גרב, פריטים נעים ומביאים סחורה ללקוחות, המדים שלך צריכים להתאים את חיי העבודה של העובד, זכרו את הסינר שלי סיפור? באחד המשרות הקמעונאיות שלי, w e מיושם מדים. זה נראה מדהים על הדגמים. אבל כשהמכנסיים נכנסו, הם היו נוקשים ולא נוחים. אפילו התלוננתי עליהם. רכש מצא זמזום "זול" בעל אותו מראה וצבע. טעות גדולה.

1. חייב להיות יוניסקס. לפי זה, אני מתכוון שזה חייב להיות אפשרי עבור גברים ונשים בחנות שלך. פעמים רבות, מדים נבחרים שנראים נהדר על גברים, אבל לא לנשים. לדוגמה, חולצות פולו. אלה הם פריט אחיד משותף, אבל אם אתה לא זהיר על המקור שלך, זה עשוי להיראות נורא על הנשים. זכור, עובד כי הוא נבוך על ידי המדים יבצע גרוע עבור הלקוח ואת החנות. המבוכה שלהם (או חוסר הנוחות) תשפיע על הגישה שלהם אשר משפיע על התנהגות אשר בתורו משפיע על חוויית הלקוח.
2. חייב להכיל צרכים דתיים לגיטימיים ומוגבלות או מצבים רפואיים של עובדים. זהו אחד דביק ועוד סיבה למה טיפ 5 להלן רעיון כזה. האמת היא, קמעונאי יכול לעשות כל חוק שהם רוצים קוד הלבוש בחנות שלהם כל עוד זה לא מפלה בכל דרך שהיא או לא מאפשר לינה כאשר נדרש על פי החוק. עוד קצת עצה כאן, אם אתה יודע שאתה הולך להיות עובדים עובדים בשבילך מי צריך את זה לינה, לשקול מדיניות תערובות או נראה טבעי עם לינה ולא ברור "אדם זה עושה את זה לא נכון" חזותי.זה עושה את העובד מרגיש לא נוח גם כן.
3. לא צריך להתמקד על כמה עובדים . פעמים רבות, את הדמיון לכתוב מדיניות קוד הלבוש מבוססת על אחד או שניים העובדים אשר מעצבנים אותך בתור בעל עסק קטן. אתה רוצה לתקן את אותם עובדים, כך שאתה יוצר מדים לכל. העובדים שלך יכולים לראות דרך זכות זה יהיה לך מרד על הידיים.
4. שמור אותו רופף . הטעות הגדולה ביותר קמעונאי יכול לעשות הוא יצירת מדיניות קוד הלבוש כי הוא קפדני מדי. ככל שזה נוקשה יותר, כך קשה יותר ליישם. חשוב על זה שאתה לא רוצה מדיניות שלוקח הרבה זמן לבדוק ולתחזק. לדוגמה, חברות קמעונאיות רבות מאפשרות לעובדיהם ללבוש ג'ינס. "ג'ינס" הוא מונח רחב מאוד, אבל ג 'ינס היא מדיניות טובה שכן הוא חלק העובדים שלך הארון הנוכחי. עם זאת, ודא שאתה ספציפי על איזה סוג של ג 'ינס יעבוד. אין חורים, או טלאים או פריטי או דפוסי דהוי למשל.
5. להתרחק במונחים כמו מזדמנים עסקיים. זה אולי נראה incongruent עם טיפ 5, אבל האמת היא, אף אחד לא באמת יודע מה העסק מזדמנים! יש לו יותר פרשנויות ואיטרציות מכל קוד לבוש אחר שאני מכיר. עבור חלק, העסק מזדמנים פירושו ג'ינס עם חולצת השמלה שלך. עבור אחרים, זה אומר שום עניבה עם החליפה שלך. תן כיוון ספציפי לעובדים שלך להתרחק במונחים המשמשים הזמנות לאירועים.
6. הצג דוגמאות . המשך עם המחשבה מן קצה 6, מדיניות קוד הלבוש שלך צריך דוגמאות ספציפיות של מה שאתה מתכוון עבור כל החלקים. בפועל הטוב ביותר יהיה לכלול תמונות כמו גם כך אין מקום miscommunication או פרשנות שגויה. אולי אתה לא רוצה ללכת רחוק ככל שעשינו עם הקיר התמונה, אבל הייתי מעודד דוגמאות חזותיות.
7. השהה קהל רחב. בעצות יישום, דיברתי על כולל את הלקוח ואת העובד כמו עצות כדי לעזור עם להתגלגל. אבל זכור, זה עובד רק אם הם מעורבים ביצירת קוד הלבוש או מדים.
8. שקול לטפח. מדים לא יכולים להיות רק על החולצה או הנעליים. זה חייב גם כתובת שיער, איפור, קעקועים, וכו 'האם זה בסדר להגביל קעקועים פירסינג? כן. בכמה סביבות קמעונאיות, אלה סוגים של ביטוי אישי הם למעשה יתרון להוסיף לאווירה של החנות. אבל באחרים, הם מפריעים. לאיית את הדברים האלה בקוד הלבוש שלך בבירור.
9. שקול את העלות. תחשוב לטווח ארוך עם קוד הלבוש שלך. לדוגמה, בחנויות הנעל שלנו, לבשנו חולצה אחידה, כי היה בדרך כלל משוחק על ידי עובדים במוסך אוטומטי. זה היה קיטשי אופנתי בטוח. רקמנו את שמו של העובד מעל הכיס של כל חולצה. הם נראו נהדר. אבל אם העובד עזב, היו לנו שלוש חולצות עם מאט בחזית. הבחירה היתה לפרסם עבור מאט אחר לעבוד בחנות, או לשנות את התהליך שלנו. התחלנו לשים כתם סגלגל עם השם רקום על החולצה. זה איפשר לנו להסיר את התיקון ולהשתמש בחולצה אם יש צורך.אולי אתה לא מספק מדים, אבל אתה רוצה לשלוט על הבגדים הקמעונאים ללבוש. שקול את עלות העובד גם כן. להתנגד לבוש קודים הדורשים את העובד לקנות בגדים חדשים.
10. דברים אחרים שיש לקחת בחשבון אם אתה מספק מדים. יש כללים לטיפול ותחזוקה של הבגדים. אתה תהיה מופתע כמה עובדים לטפל בבגדים האישיים שלהם שונה בהרבה מדים שלהם. שקול איך אתה נוהג במכונית שכורה לעומת שלך.

יש כללים לגבי "ללבוש" של המדים. לדוגמה, אם העובדים שלך לובשים חולצות פולו, ייתכן שיהיה קמעונאי שרוצה לגלגל את הקצוות של השרוול מעלה כחלק מהמבט. אם אתה לא מאיית את זה במדיניות, אז זה בסדר. ואם זה בסדר, אז הוא כל הרעיונות היצירתיים האחרים העובדים שלך יעלה.

• לעובדים פטורים ייתכן שיהיו להם כללים נפרדים במדינה שלך, על בסיס החוקים. עיין בחוקים אלה לפני שתפרסם את המדיניות שלך.